iT邦守護神

回答：davistai ( IT邦好手1級 )

時間：2008-07-07 12:58:34

這種情況常常不時都嘛會碰到，像上個月某週六載行不便的父親至醫院做腦部斷層掃瞄，結果因為放射科都在地下室，所以收訊不良，直到準備返家途中才接到公司電話說公司的服務中斷無法進行客戶服務，而且還是CTO(技術長)親自打給我，雖然已經告知我的情形且快到家了，馬上可以先遠端登入處理，但他還是每隔5分鐘打電話要我趕快回公司處理系統問題。

各位想想，在這種情況下，既知公司需要自己處理，但眼下父親又在車上，總不能丟下他吧，心裡其實已經有點急了，再加上CTO這種連環call，實在吃不消，所以終於忍不住跟他哀哀懇求說我馬上會處理，甚至跟他說我會優先處理公事，父親的事等會兒再說，可能口氣似乎控制不是很恰當，所以他沒再打來，而是改叫OP來催我--||| 唉...吃人頭路，莫法度啦...還好鄰居的幫忙，一到家我就趕緊打開筆電連線登入系統處理，幸好那個問題可以遠端解決，因此我還可一邊料理老爸，一邊處理公事。

問題解決後恢復系統對外服務，檢查結果是因為應用系統組某位新進同仁未先行知會即執行大量批次的資料更新作業，程式寫得不好再加上購自廠商的套裝軟體內部設計問題，造成檔案系統撐爆，導致資料庫一個「假死」狀態。當然事後少不了一連串檢討改進的會議，像加強內部
作業流程控管啦、要求廠商改善其系統設計啦等等...其中我最氣也很無奈的就是廠商真的很難配合，要不然這件事情應該還不需要這麼大費周章，誰叫我們公司小，連CTO都叫不動了嘛，當然只有逼我囉(苦笑)

至於怎麼調適? 哈，對上就是說「不經過狀況怎能找出廠商還有這些潛在的問題呢?」對自己還能怎麼著? 為了吃飯，只能說「現在時機歹歹，工作難找，忍著點吧!」只是這次怕是得罪大頭了，不知何時跟Nikwu43大一樣回家吃自己囉??

總之，現在IT幾乎是被認為是7x24的服務單位，假日跟半夜被call覺得有點痲痺，好像是理所當然，老板還會跟你說「IT是責任制!」意思就是加班沒錢領，工作做完才要緊，呵，我舉的是假日故事，半夜的留給別的大大說吧^_^