點數(22)
狀況是這樣的：
上上個月(6月)底公司同時買了兩台廠牌型號一模一樣的 HP 的商用電腦(註1)，買回來後預載的作業系統裡所有的設定完全沒有動，全部照原出廠的預設值，只多安裝了一支公司三年多前外包開發的軟體(註2)。而這支軟體原先正在另外三台一至三年前自行組裝的光華牌電腦(註3)上跑的很順暢，會購買這兩台 HP 的新電腦是因為公司生意量增加，預估 7, 8 兩個月的旺季會需要增加設備分擔工作。
結果才使用的第二天，在跑軟體的時候竟然跑一跑出現藍底白字，兩台的狀況幾乎一樣，剛開始想說可能是偶發狀況，沒去理會它，按了 Reset 鈕重開機後就正常了，就繼續用。後來一整天直到下班就沒再發生了。
結果接下來的幾天，一樣的藍底白字發生頻率忽然飆高！甚至一天當中會有個五六次之多，後來想說把一些預載的用不到的軟體移除，讓系統環境單純點兒試試看，但狀況仍未改善。
本想說要找代理商的技術人員來看看，後來因為正逢公司旺季，無法允許任一台電腦下線進行燒機測試，所以雖然一直出現藍底白字很困擾，但沒辦法，只好將就先用著，等過了旺季再說。
日子一天天過去，發現藍底白字的當機現象似乎有越來越少趨勢，從原本的每天會個五六次，到後來大概三四天才會發生一次，甚至其中一台再也沒發生過。很奇怪，這當中並沒有再更動任何設定，也完全沒有進行 Windows Update ，就環境來說，是跟當初會一直當掉藍底白字的時候是一模一樣的。
直到前幾天，老闆說這幾天生意漸漸比較淡了，電腦有空了，找人來看看吧。就找了代理商的技術人員，電話裡先簡單的溝通過，技術人員要我們用 Vista 的還原光碟先整個重灌在試試看，我們也照做了，然後又測試了幾天，這機天當中原本再也沒當過的那台一樣沒有再當，但是原本仍然會偶爾當掉的那台還是一樣偶爾會當。
後來我們把這狀況跟代理商的技術人說了，約了上週五(8/22)來換了主機板，代理商說為了週到的服務，所以既然兩台都發生過問題，就兩台都免費更換全新主機板。換了之後，一整個下午都OK，
兩台都沒再發生籃底白字了。
結果結果.......今天(8/24)一早又發生了！！而且發生的是原先再也沒發生的那台，天啊～～～這什麼狀況啊！！！！
難道電腦跟汽車引擎一樣，有磨合期#$^%& 什麼跟什麼呀!?!?!???? 從 DOS 年代就在玩電腦，玩了 10 多年的電腦第一次遇到這種狀況！！ 真是見鬼了！！
現在我已經不知道要怎麼辦了，機板也換全新的了，而也不是軟體的問題，因為這支軟體在另三台 DIY 的光華牌電腦上跑得很順ㄚ~~~~ >.<
請問有沒有大大有遇過類似的經驗能幫幫我～～～
感激不盡～～～～
註1：
大致規格：HP DC7800P 雙核版
CPU: Core 2
RAM: 1G x 2 = 2G
SATA HDD x1 (Seagate)
SATA DVD-ROM x1 (HP自家的)
詳細規格請見 HP 官網: http://h50178.www5.hp.com/support/GV707PA/features/80101.html
預載作業系統： Windows XP SP2
註2：
此軟體為 VB6.0 開發的，主要是 2D 的繪圖處理，並且沒有鎖任何硬體規格。
主要功能就是從記憶卡讀卡機(一般市面上都有的)或光碟片中讀出所有圖檔，然後暫存於硬碟，接著為每一個圖檔製作另一個小圖檔(約150pixel內)，做為顯示用的縮圖。然後客人可以設定一些資訊，再依照這些資訊將圖檔分門別類的開資料夾存放。
以這樣的功能來看，似乎用到的就是很單純的磁碟 IO 存取，以及最最最最基本的 2D 繪圖(圖片縮放及轉向)，就這樣，沒別的了。
註3：
這三台 DIY 的組裝電腦因為是逐台增加的，因此都誕生在不同的時期，規格從 P-4 + DDR-RAM 到 P-4 + DDR2-RAM 到 Core 2 Duo + DDR2-RAM 的都有。
Windows會出現藍底白字的現象, 一般都是在I/O上面出了問題
而電腦的I/O只會出現在幾個地方
1. CPU運算
2. 顯示卡運算
3. RAM暫存
4. HDD寫入
5. 主機板周邊設備 I/O
CPU跟顯示卡出問題的機率不高, HDD要出問題也不容易, 剩主機板跟記憶體.
如果主機版換過之後問題仍然存在的話, 換記憶體吧.
組裝多年的經驗..
回答：但...你的經驗我以前也遇過
當初是公司買的,ㄟ西一r 的品牌電腦
給你建議 , C 用原廠的 OS 光碟片重灌看看
如果還是遇到你之前的狀況
還是盡快連絡原廠比較保險
如果過個幾個月之後再遇到 ~~~
恐怕你的頭會開始冒煙喔 !
回答：我到覺得應該是系統電子零件問題吧
剛開使用可能會因為電子零件剛過電使用
難免會有一點小問題
但是你都說明已經用一段時間
理論上還有藍底白字就是硬體出狀況了
建議已經花錢買了～一定要請原廠檢修
不然這樣的不穩定因為過高～會影響你事後的處理時間
但我想，如果是記憶體有問題的話，應該不會兩台的記憶體都同時有問題吧??
除非是真的"代賽" 兩台新PC都去配到製成不良的記憶體
建議去看一下"事件檢視器"，看看能不能看出一點蜘絲馬跡
最近也是剛好遇到電腦頻頻重開機，結果是....硬碟掛了...
我就是從"事件檢視器"裡看到，硬碟壞軌的訊息
參考資料：自己
[-隱藏]
回應 keyda1219：
judyhu 說：
我有看過事件檢視器，但實是看不出什麼所以然...
是有很多幾個小時就會出現的一些錯誤，但是我看一看內容，又似乎都無關
只有一個比較另我懷疑的，不知道有沒有關：
事件類型: 錯誤
事件來源: LoadPerf
事件類別目錄: 無
事件識別碼: 3001
日期: 2008/8/25
時間: 上午 10:41:33
使用者: N/A
電腦: DSA
描述:
找不到事件識別碼 3001 (在來源 LoadPerf 中) 的描述。本機電腦可能未安裝引發此事件的元件，或安裝已損毀。您可以在本機電腦上安裝或修復元件，或連絡元件製造商以取得較新版本。
如果事件是從其他電腦儲存，或從遠端電腦轉送，則儲存它們或設定轉送訂閱時，您可能必須包含事件與顯示資訊。
如需有關顯示資訊選項的詳細資訊，請參閱「事件檢視器」說明。
下列資訊包含在事件中: 3952.
資料:
0000: 70 0f 00 00 6e 0f 00 00 p...n...
0008: 6f 0f 00 00 97 02 00 00 o......
2008-08-25 12:47:24
回答：用過類似的軟體，感覺跟硬體設備有很大的關係（如 Driver 之類的）
首先不太確定您現在機器安裝的作業系統是？Windows XP SP2 or Vista？
>>技術人員要我們用 Vista 的還原光碟先整個重灌在試試看，我們也照做了
幾個方面思考看看
1.將穩定機器上的(Core 2 Duo + DDR2-RAM ) RAM 拔到新機器上測試看看，如果正常那表示新機器的 RAM 可能有問題，請廠商更換
2.讀卡機更換試看看，或是否需要驅動程式（或是程式有無搭配驅動程式）
3.確定是該 VB6 程式所影響，移除該程式後觀察新購機器是否穩定，燒機個幾天再安裝該程式，如果仍然會當表示該程式所影響，或是以一般的讀圖軟體如 ACDSee 去讀卡秀圖看會不會有問題，如果確定是 VB6 程式，請外包商檢查
希望對您有幫助
[-隱藏]
回應 jamesjan：
judyhu 說：
您真是洞察力過人啊～沒錯，我們就是沖印店。 :D
新機剛來的時候，裝的是 WinXP SP2 ，後來出了問題工程師要我們用原廠付的 Vista 還原試試看，所以目前兩種 OS 都試過了，狀況一樣。
Re:1.我目前已經聯絡代理商，來煥 RAM 試試看了。
Re:2.讀卡機的部份是一般外面買的 USB 不需驅動程式的那種，至於程式的話，據我所知並無額外的driver
Re:3.其實，說實在，我也是覺得像 keyda1219 大大說的「應該不會兩台的記憶體都同時有問題吧??」。所以....目前最擔心的就是，那支 VB6 的程式的問題，因為那家外包商早已不知去向，應該是收掉了.... @.@ 若真是它的問題....就頭大了。不過也很奇怪，這支程式跑在另三台電腦上確實是 OK 的......
另外，
在更換主機板之前我有用 BurnInTest 這支燒機程式，連燒48小時過，其中一台在大約3個多小時的時候有過一次一樣的藍底白字，但之後就完全沒有再發生。而另一台則順利通過48小時的燒機。
若明天下午來煥了 RAM 還不行，可能就真的要朝程式的方向解決看看了。
謝謝您的熱心幫忙~ ^^
2008-08-25 11:34:08
回答：結論是修補過頭了
若你的光華牌電腦仍是在 winxp pro sp1 或sp2 未更新下服役
或許你要考慮讓高貴的hp 也是在 winxp pro sp1 or xp2 未更新狀況下測試看看又^O^
[-隱藏]
回應 hugolin88807：
1.將電腦移到別的位置試看看，有時自己辦公室沒問題，卻是原位置正下方樓下就是二台大馬達，這樣通常會有些怪事。
2.二台電腦彼此不要太靠近，不要二台貼在一起，大概距離一個拳頭以上。
3.安裝溫度監控程式，看是否有溫度問題。尤其機器附近環境不是恆溫，例如沒冷氣或是有西曬之處要注意一整日PC溫度變化。
4.不要將電腦暴露在太多粉塵，或是容易震動的地方。
5.藍白畫面時記下錯誤訊息，上微軟知識庫或是post上來請其他MicroSoft行家幫您看看。
以上供您參考
回答：可以嘗試交叉測試看看，
最好是跑那種很吃記憶體的軟體(AutoCAD、Maya、很多的IE....etc)
有時候弄電腦就像是在弄科展一樣，習慣就好...
回答：是不是正版xp上啟動了一些和你的軟體相衝的服務
畢竟兩台pc要同時出現相同問題，非常少見，如果真的要，趕快去買樂透吧
之前也愈過類似的問題：買一台從日本原裝進口的知名品牌伺服器。當AP伺服機。
運作幾天後，出現藍底白字的當機情形。我們跟廠商都覺得很錯愕。
因為後來換過 硬碟、記憶體、甚至主機板 這種情形還是發生。
維護工程師覺得束手無策，我們沒有責怪他們的意思。只是大家都非常納悶，日本知名品牌的伺服器怎麼會出現這樣的狀況。更何況這台主機在他們的其他客戶實績非常多，甚至用一兩年以上從來沒有當機過。
後來從AP與軟體下手，才發現沒有裝防毒軟體時完全不會當機。一直到現在，再也沒有出現過當機情形。我要說的是，系統與主機的運作這麼複雜，一但我們把握一些原則，該換的都換了，系統之前也都跑的很順，很有可能這個硬體與軟體的組合，因為相容性的問題導致原先沒有預期到的問題。
問題到底歸屬在哪裡設計不良，恐怕無從得知。又不是飛機失事，所以不需要大費周章的去研究。作個設備調配(和其他人換一下電腦)應該就可以解決問題。
參考資料：舊軟體在新電腦使用都會出現一點問題.
基本上，個人判斷這是靜電造成的。使用越久的電腦，靜電越容易產生，主要成因可能有「機殼內粉塵累積」、「電源供應器漏磁」、「機殼烤漆出現刮痕失去抗磁力」...等等。
但～如果是好幾台舊電腦跟新電腦放在一起，距離很接近，甚至共用一條電源延長線，這種靜電甚至會蔓延到新電腦上，直接造成新電腦原因不明的系統不穩定。
要如何排除？以下幾個方式建議您參考：
1.新電腦不要跟舊電腦共用電源插座
2.電源線接地頭不要折斷（多數人會為了遷就兩孔插座而折斷第三隻接地頭），建議換一個有接地頭的電源線搭配有接地孔的插座
3.機殼內主機板接地螺絲務必要鎖緊，注意不要碰到任何線路或刮到主機板。
4.電腦主機擺放間距稍微拉大
5.最好的解決方式，添購一台消磁器
個人被靜電效應整到死去活來無數次，希望能幫上您的忙。
參考資料：個人使用經驗
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