目前可以側錄IM記錄的產品,在市場上有許許多多品牌;但該如果挑選適合公司使用的,仍需大費周章地測試,既費時,又影響公司內部電腦的正常使用;在這邊大約說明一下目前相關產品的運作架構,可以讓想嘗試的企業主及MIS主管先行了解,以便下一部的挑選.

封包解析架構--該類型產品,需架構在Gateway端,以封包側錄資料後,再行解析內容;優點是可以做到真正的側錄,User端並不會查覺有任何的異狀;但缺點是有許多特殊的內容並無法記錄(如skype),造成記錄不完整的疑慮.

程式佈署架構--該類型產品,必須在User端安裝程式,直接在User端記錄所要側錄的資料,再回傳至主機端,以提供管理者管控;優點是可以完整記錄User端電腦的完整行為,甚至可以記錄到Skype的內容;而缺點是在程式安裝時,必須對User說明所安裝的程式用途,會加重User對該軟體的顧慮,且遇到對電腦較熟悉的使用者,可能會將該軟體移除,而產生記錄不到的問題.

當然在市場上仍有些不同的架構產品,但這兩種為最為主流的方式;一般端看管理者希望管理到的層面,如Skype是否納入管理?為一參考的重點,因就目前而言,並無一產品可以不在User端安裝程式,而記錄到Skype的內容.所以如何安裝User端的程式及其方便性與合理說詞為各家業者所努力的方向.