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鼎新 SMART ERP 異常時如何處理 ?

erp
superkevin 4 年前5971 瀏覽

我要去一家公司上班 , 他們使用的是 SMART ERP
當有異常時 , 鼎新是否有客服人員可電話協助處理
因為我沒有用過鼎新產品 , 用過高格產品 , 他們對簽約客戶
都有電話諮詢服務

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sjjj
iT邦新手 4 級 ‧ 4 年前
最佳解答

1.看公司是否有前輩可以請教其經驗談)【如果有前一任要搞好關係比較好請教哦】→這樣可以在最短時間內進入狀況【若工作職務上沒有交接剛開始將會很辛苦啊】

2.因為沒有用過鼎新產品,所以一定要問主管是否可以安排至鼎新去上SMART ERP的相關課程(要記得強調熟悉SMART ERP這套軟體這樣對公司是比較好哦)→【實際上這樣對自己也有幫助哦】→前提是契約還在有效期限內

3.使用上SMART ERP有任何問題只要是契約還在有效期間,可以在服務的時間內打電話去詢問,記得官方有建立網站可以查詢解決方案【←當然了以官方說法為主】

4.如果這家公司維護契約已經過期【而公司又不打算繼續簽維護契約】→代表有任何問題都不能問鼎新只能自己處理解決→這樣懂嗎?

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CalvinKuo
iT邦大師 8 級 ‧ 4 年前

可以打電話處理。
需要合約上的客服代號... 不知道問負責貴公司的鼎新業務也行
電話:
http://eservice.dsc.com.tw/callcenter.htm

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u8526425
iT邦大師 1 級 ‧ 4 年前

先確定有沒有簽約
有的話
找你家的對口業務來公司做一個拜訪與說明
把整個狀況搞清楚

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pan21
iT邦新手 3 級 ‧ 4 年前

建議先連繫鼎新的業務窗口,不知道連繫鼎新的那一位業務;沒關係趕緊去找Smart ERP的買賣合約,上面就有寫了;也找不到連繫鼎新的那一位業務也沒關係,Smart ERP買賣合約上不是有合約編號嗎?上網到鼎新的網站上有客服電話,直接打去問不就得了。最重要是要有Smart ERP買賣合約,如果沒有那就......(是不是海盜版我就不清楚了),Smart ERP買賣合約的維護期限過了,沒關係請鼎新的客服連繫它們的業務來拜訪就成了啊!

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ak02
iT邦研究生 4 級 ‧ 4 年前

有簽約就很簡單了,就直接打電話過去處理,然後處理完就和妹妹聊天就是了。

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kent999
iT邦新手 4 級 ‧ 4 年前

有合約打電話
沒合約找朋友
朋友不會找網友
在不行
就找鼎新業務...

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