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2021 iThome 鐵人賽

DAY 5
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自我挑戰組

規劃產品服務設計隱私建立安全數位生活系列 第 5

Day 5 學習前人的隱私條款設計

Day 4提到過往我們如何擬出一份適用符合內部及市場的隱私條款,今天還是以隱私條款為主要探討方向,在研擬的過程中也尋找前人現有的隱私條款設計,發掘到幾家公司的隱私條款敘述的很完整且非常用心,就讓小弟在Day 5跟大家分享。

Spotify

身為全球線上音樂的龍頭,依據2021/07/28公布的財報每月用戶數達3.65億,用戶遍及世界各地,也因此在線上服務設計上需考量不同國家的隱私等相關要求,在研擬隱私條款時發現Spotify這塊規劃設計的非常仔細且很用心,首先,有針對隱私權設計一個「隱私權中心」用以說明使用線上音樂服務將會涉及到用戶的個資隱私有哪些,一切公開透明。

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210919/20142003MzgzHDEqBC.jpg

針對隱私條款列出幾項特色的設計,整理如下:

  • 明確的條款生效日期
    https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210919/20142003AXKx8Aks5b.jpg

  • 條款大綱使用內部連結
    https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210919/20142003G1erH8eN1C.jpg

  • 條款內容延伸連結

  • https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210919/20142003m5nsP8ucdM.png

  • 詳細的蒐集個人資料及目的描述
    https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210919/20142003mYI0Crs6aX.jpg

  • 完整的用戶申訴溝通管道
    https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210919/201420036cwHJ5HHrF.jpg

Twitter

身為微網誌的龍頭,所描述說明的隱私條款也是很詳細完整,且由於說明內容非常多,很貼心地還將隱私說明的內容集結成pdf檔案提供下載。
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210919/20142003RLwcdfbGiT.jpg

針對隱私條款列出幾項特色的設計,整理如下:

  • 條款大綱使用內部連結
    https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210919/20142003T0pNNsozr3.jpg

  • 條款內容延伸連結
    https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210919/201420031ttRnuP8gG.jpg

  • 條款內容即時說明
    https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210919/201420031CW4SnbrWw.jpg

小結

俗話說:「跟著前人的腳步學習,可以少走很多冤枉路」,借鏡其他傑出的設計模式參考活用,並加以深化學習調整,綜觀上述提及Spotify與Twitter世界級的線上服務,在這麼毫不起眼的隱私條款(Day 2 這些角落生物你可曾了解他)規劃設計還是相當完整且十分明確不會因為只有少眾的人會注意就隨便設計,而在用戶設計上也用心考量操作上的便利性,可以說是設計隱私條款上非常優秀的指標。

參考資料


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