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Gmail進來的信一直收不到

我們的郵件伺服器是碩琦的: Squadron X50R M3
防火牆是:ZyXEL 5
目前遇到所有Gmail的信都進不來,已在郵件伺服器設定
已將 .google.com 加入 [垃圾防禦]=>[政策管理]=>[DoS 攻擊防禦]=>[排除名單]
已將 .google.com 加入 [垃圾防禦]=>[政策管理]=>[白清單[寬鬆免檢禮遇]]
結果還是一樣,我請碩琦檢測後,他們表示是防火牆的問題,但我一直找不到是那裏出問題,請問各位高手有遇過類似的問題嗎?該如何調整設定呢?

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oupaul
iT邦新手 4 級 ‧ 2008-09-17 22:43:57
最佳解答

你試看看更新Zyxel最新版本韌體試看看,我也遇過這樣問題,更新後就可以正常收到GMAIL的信件!

trudyen iT邦新手 5 級 ‧ 2008-09-18 11:37:26 檢舉

謝謝你的建議.我檢查過我們的firmware是2006/2/27,但我上Zyxel網站查詢英文版的的韌體都是1999年的,並沒有比我機器更新的版本.請問我可以到那裏找到更新的版本呢?

oupaul iT邦新手 4 級 ‧ 2008-09-18 18:27:57 檢舉

你的Zyxel 5 的詳細規格型號是甚麼呢?

trudyen iT邦新手 5 級 ‧ 2008-09-21 16:22:18 檢舉

Zywall 5,我已經找到更新版的軔體,也已更新完成並順利收到Gmail的信件了,謝謝您~

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灌籃高手
iT邦高手 1 級 ‧ 2008-09-16 18:24:40

gmail的信應該是從gmail.com寄出來的,不是google.com,試試看吧

trudyen iT邦新手 5 級 ‧ 2008-09-17 08:38:00 檢舉

Gmail的發信主機是Google,我查過Gmail信件的來源位址是:from an-out-0708.google.com (an-out-0708.google.com [209.85.132.247])

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kaptech
iT邦新手 2 級 ‧ 2008-09-17 07:04:38

1,看一下gmail是否有退信的訊息,從訊息中去判斷哪一台擋掉了!
2,請Spam廠商看,大多會說是防火牆的問題;請防火牆廠商看其會表示是Spam的問題;應該可以從Spam的設備上面的log找出是否把gmail的信擋住才是?
3,可以請熟悉系統的第三者協助!

個人猜測是Spam的問題!!!(有需要可以協助)

trudyen iT邦新手 5 級 ‧ 2008-09-17 09:02:41 檢舉

謝謝你的回應:
Gmail的退信訊息如下:
Technical details of temporary failure:
Unspecified Error (SENT_MESSAGE): Connection timed out
(有需要可以協助) 請問你要如何協助我呢?

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shinesemigod
iT邦新手 4 級 ‧ 2008-09-17 08:19:25

請你先從外部(非Google)寄一封測試信,並能夠在自己的MUA中收信成功,再從Google寄信相同的測試信。然後在anti-spam設備上查詢並比較兩封信的mail log。基本上,如果外部信件能夠順利寄達,就表示對外SMTP沒有問題,也就是網路防火牆基本上沒有問題。

一般anti-spam上都會保留mail log,其中會有外部mail server與anti-spam(其實也是一部mail server)之間的溝通紀錄,一般故障排除會從mail log著手。如果外部郵件被anti-spam設備阻擋,這裡也都會有紀錄。
另外,除非是協力廠商或是相關企業才會加入white-list,像Google這種外部mail domain,建議還是要檢查,雖然Googl本身的信譽評等還不錯。如果這樣的設定是被允許的,那anti-spam不就等於沒用?

如果要查詢一個domain的MX資訊,建議使用dig(Linux Platform)或是nslookup的方式,使用方式如下:
$dig -t mx google.com
$nslookup -query=mx google.com

所以,先建議從anti-spam設備上的mail log著手吧。

trudyen iT邦新手 5 級 ‧ 2008-09-17 09:04:59 檢舉

謝謝你的回答,其它外部信箱寄來的都可以收到,就只有Gmail的信無法收到,Spam裏面找不到記錄.

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stoneck
iT邦新手 2 級 ‧ 2008-09-17 09:31:37

貴公司的Mail 連接方式確定是 :
[Mail Server] <---> [Anti-Spam] <---> [Fireweall] 這樣嗎??

Firewall 確定記錄了所有的 Log 或是被設定成選擇性記錄 ??

Firewall 在最外層, 如果連 Firewall都沒 Log 記錄,看起來像是
GMail 在寄信時,被導向到一個不知名的IP ,
所以會 [Connection timed out].
因為根本沒有得到回應.

貴公司的 Domain 是啥?? 講一下讓回答的人幫忙測試看看 DNS 與 Firewall 設定的正確性吧.
不方便講只有靠你自己用 nslookup 找問題了

trudyen iT邦新手 5 級 ‧ 2008-09-17 09:59:22 檢舉

我們的網路架構是:
Gmail --> 防火牆 --> Mail Server --> User PC
所以Mail Server的廠商說是防火牆的規則檔掉了,但我從未設過任何檔Gmail的規則,想請教熟悉ZyXEL ZYWALL 5 的前輩,教我怎麼檢查設定.因為廠商也沒辦法.

stoneck iT邦新手 2 級 ‧ 2008-09-17 22:52:43 檢舉

貴公司 Domain 是什麼 ?? 可否讓我測試一下?
或 mail 到 stoneck@hotmail.com 給我.

再不然像下層 oupaul 所言, 試試更新任體, 真的或許會成功.

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eric2468
iT邦新手 4 級 ‧ 2008-09-17 11:09:39

排除名單 好像大於 白清單?!
您把排除名單的設定拿掉可以收到信嗎?

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macosorawate
iT邦新手 2 級 ‧ 2008-09-17 12:37:27

Gmail不錯啊.專屬信箱.WATER.0911115854.( macosorawater@pchome.com.tw ). http://www.macosorawater.pchome.com.tw .( pchome online ).小禮.Thanks. 11111111 .

trudyen iT邦新手 5 級 ‧ 2008-09-17 13:08:53 檢舉

這是什麼? 看不懂...

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ginshen
iT邦新手 4 級 ‧ 2008-09-17 19:51:15

因為Gmail的通訊埠是995(pop3)&465 or 587(smtp)
不同於一般的110(pop3)&25(smtp)
所以GMail的信當然進不來

要將防火牆的那幾個port外至內設定為[允許]才能收信哦

jerry640 iT邦新手 1 級 ‧ 2008-09-17 22:45:23 檢舉

您所描述的是用戶端應用程式的設定,與主機間mail relay不同。

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