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XP 開機失敗

NB XP Home 使用兩個User 分別在公司與在家使用,在家那個帳號也是管理員身份。
系統裝有裝Symantec 用家的帳號一般開機時,右下工具列那個盾的圖標先出現一個驚嘆號,到最後驚嘆號消失完成開機,但公司那個帳號感覺不到這個現象,亦沒發生問題過。
用家帳號開機時,有時會卡住,那個驚嘆號不會消失,等硬碟停止工作後,這時系統基本就掛了,工具列跟桌面都無法操作,工作管理員叫的出來,但無法登出或重新開機,唯一的辦法,按著開關強制關機。
接下來重新開機,Chkdsk 、、、,又得等了老半天,、、、
有那位大大有類似的經驗,又如何解決 ???

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mrhsieh
iT邦好手 4 級 ‧ 2009-04-16 10:11:58
最佳解答

根據我的經驗只要是遇到這種問題的話先去看一下事件檢視器是最好的方法,可直接在工作管理員的新工作中下eventvwr指令呼叫,版大可在檢視器中查看問題是否出在symantec或者是別的應用系統在搞鬼,另外就是在工作管理員中的「處理程序」中查看是否有那些程序有不尋常的執行(cpu或記憶體異常升高),如果有的話就直接按"結束處理程序"結束掉它,可試著關掉一些可疑的程序有時候刪除那些程序後系統便有機會回復。

小弟提供的是平常遇到問題的處理經驗希望能提供版大參考。
另外想請教一下版主,貴公司的symantec在安裝的時候是選受管理還是未受管理的呢,如果是受管的話表示在開機時symantec會跟公司的防毒伺服器做連線,會不會因為在家時防毒軟體要和防毒伺服器做連線而卡住呢??

Pankt iT邦研究生 1 級 ‧ 2009-04-16 10:59:59 檢舉

如果是PC固定放在公司,當然會受公司服務器管理,病毒碼由服務器更新,NB則不是,不受公司服務器管理,NB自己更新病毒碼,所以不會是這個原因。在家也常用公司的帳號開機,就不曾出現這種問題。
大大談的第一種解決方法,等下次碰到時,試試看,能否可以不要強制關機,感覺對NB很傷。

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fishk
iT邦大師 1 級 ‧ 2009-04-15 15:13:38

如果公司用帳號沒問題, 但家用帳號有問題, 可能是家用帳號有一些額外啟用的程式所造成(如:病毒或木馬), 你可以試著再新增一個帳號, 看看是否會有同樣的問題.
此外, 也可以試試免費線上安全檢測, 如:
http://onecare.live.com/site/zh-tw/default.htm
http://www.kaspersky.com.tw/virusscanner/

Pankt iT邦研究生 1 級 ‧ 2009-04-17 09:39:31 檢舉

這NB服役兩年半吧!去年底HD掛了,送到原廠換了新HD,、、、,另外我基本每月會做重組一次,有時也會對HD進行 Chkdsk /f

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ping
iT邦研究生 1 級 ‧ 2009-04-15 15:19:06

新建一個帳號試看看正不正常..如果正常的話

用公司的帳號登入...把家裡帳號的資料備份起來
刪除家裡的帳號再重建一個新的
最後把資料還原回去

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外獅佬
iT邦大師 1 級 ‧ 2009-04-15 15:23:45

那...如果在公司用家裡的帳號登入,以及在家裡用公司的帳號登入呢??是不是有一樣的問題??

(群毆)

外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2009-04-15 15:26:32 檢舉

或者,可以檢查看看symantec以及Windows的log,看看能否找到問題的癥結,因為同樣的一個防毒軟體,應該不致於會有『帳號』歧視吧~~

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