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關於註冊的網路域名問題?

我司有一個註冊很久的Domain,註冊地在澳洲,註冊資料是用副總老婆的名義(但是事情久遠她不記得是她註冊的,重點是以不可考 ),現在問題是全公司沒有人資料管理員的帳戶與密碼,我寫信到澳洲去對方有請我傳真相關文件證明,但是一直石沉大海,請問有無方式可以取回Domain管理員帳戶及密碼方式?

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soly
iT邦新手 4 級 ‧ 2009-12-08 11:28:47
最佳解答

小弟之前曾幫客戶處理過同樣的問題所以希望以下資訊能幫助到開版大。前提假設若開版大公司的網域是 .com.au 的話那按照澳洲網域管理單位的法令是一定需要有一個合法澳洲本地商業/機構註冊編號,可以是聯邦或是州/省的號碼如ABN、ACN、BN等等。所以開版大的目前的作法是正確的,若沒有密碼就只能向網域註冊商提出貴公司的營業登記證明以證明公司的相關資料例如負責人、營業編號等等。一般來說,這些基本資料若傳真/email過去且核對正確,網域註冊商一般會很快核准並且重發一個 domain registration email給你。

但是按照開版大的說法,若已經聯絡網域註冊商但是客服流程有很大的漏洞,以小弟過去的經驗若客戶資料齊全,我們就可以馬上重發domain registration email,根本不可能拖到三個月,拖個兩三天就被詨到死(特別是在老外的文化)。小弟我認為貴公司的網域有可能是透過較低層的domain reseller所註冊的。一般低層較小的domain resellers (中盤商?)不太管客服的,若有問題也往往推給上游的註冊公司 Domain Registrars。所以我建議可以用 AusRegistry的WHOIS (http://www.ausregistry.com.au/whois.php)找出你們公司網域的真正Registrar (e.g. MelbourneIT, DistributeIT, NetRegistry等等) 然後向他們尋求幫助,一般這些高層的Registrars多數會在一兩天之內就會回覆的,快的話幾小時(不過最近快聖誕節了客服品質就...)。不過有點要注意就是有些高層的Registrars"有可能"不讓使用者直接跟他們聯絡,會要求你跟你的Reseller聯絡。這個規定是基於上游Registrars / service providers跟resellers之間的協定以避免搶客戶的嫌疑,除非你自己願意主動轉到Registrars / service providers之下。

若開版大已經知道或是透過WHOIS知道你們網域的註冊email而且有使用此email帳號的權限,那麼可以透過以下網址直接取的你要的網域註冊密碼
http://admin.auda.org.au/password\_recovery/blank\_recover\_password.jsp

若還不行,那麼可以考慮直接連絡最高層 AusRegistry / auDA (www.auda.org.au)看看有什麼辦法,不過小弟沒試過就是了。

p.s.既然現有的註冊商服務有問題,若密碼以找回後,可以考慮聯絡其他服務好的Registrar把你們的domain從你現在的註冊商轉到新的Registrar,或者是現在直接連絡另一個Registrar看看是否可以幫你直接把網域轉到他們那裡。不過當然對方也是得先做網域擁有權的認證再重發domain registration email,所以對方是否願意這樣幫你就難說了。小弟一向不太喜歡跟resellers打交道。一般向開版大這種案例最常發生在生意轉賣給別人,或是當時網域的登記聯絡人是以離職的MIS或是終止合作的委託網頁開發公司。若之間有糾紛的就更慘...。還有,勸開版大在聖誕節/新年前趕快處理,因為很多公司在聖誕節之前就有可能提前關閉客服或是精簡人事。以上是小弟過去經驗的建議,不過我已經不做這行有一段時間了,政策有沒有改我就不清楚了,希望有幫助到開版大。

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jackytsao
iT邦研究生 1 級 ‧ 2009-12-07 09:16:05

應該沒有其它方法了
既然你己經傳真公司相關資料過去了
就再寫信過過去問
或是直接打電話過去

winnt2000 iT邦新手 3 級 ‧ 2009-12-07 09:27:18 檢舉

我已經打電話與寫信去N次,對方反應都是說已在處理,哪有人處理快三個月的。

jwds iT邦新手 4 級 ‧ 2009-12-08 06:34:55 檢舉

你不要懷疑,搞網域的就是這麼龜毛跟麻煩,扯到網域名稱一點小事就會惹的一身腥,何況你又是丟了網域管理密碼,那聽來就是件超級麻煩的事...goodluck

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design
iT邦新手 4 級 ‧ 2009-12-08 09:32:33

也許可以分兩方面來處理
一種是如你前面所言,請註冊公司幫忙確認身分

另一種是去查詢這個網址的whois (http://www.whois-search.net)
然後透過 whois 的註冊者的e-mail資訊,和原來的註冊者取得連絡。

也可以透過這個註冊網址的信箱,和註冊公司連絡,這樣註冊公司可以省去不少確認的時間
況且,一般的網址管理後台,因該有提供遺失密碼的處理方式,通常也會透過這個註冊信箱,寄還密碼給你們
總之,你們如果能找到註冊網址的信箱使用者,你們網址的問題會好解決很多。
反之,你們就只能和註冊公司慢慢確認身分了。

另外,既然你們已經知道原註冊者是副總的老婆,為什麼不直接和對方連絡呢?

winnt2000 iT邦新手 3 級 ‧ 2009-12-08 13:24:45 檢舉

我之前有說明,副總老婆她不記得是她註冊的,現在就留下爛攤子要我收拾。

您好,不知道這個問題你解決了嗎?如果沒有可以找我們(網路中文)幫忙,我們是台灣唯一一家ICANN有授權的域名註冊商,我們也認識不少澳洲當地註冊商,希望能幫的上忙!有需要請寄信至foreign@net-chinese.com.tw或請洽02-25319696,也歡迎上我們的網站了解www.net-chinese.com.tw

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