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無法寄信問題 connection closed gracefully

無法寄信問題 connection closed gracefully

大家好
小弟在某間小公司擔任MIS

我們公司Mail server為自架
雷電Mail Server
Version v4.2.8

這個問題長期困擾我們很久了
事情是這樣的
我們公司簡稱Y公司
其他公司用A公司、B公司代稱

A公司寄信給Y公司
->A公司可以寄,Y公司正常收
Y公司寄給A公司
->被Y公司的Mail server退信
->退信訊息如下 (隱藏部分訊息)
This is a return mail sent by system automatically, please do not reply this mail.
Your mail can not be delivered successfully due to the reason below:

Response message:
To: XXX@XXX
Subject: XXXXX
Reason: Timeout for attempting to re-send in 3 times.
Remote host: 60.251.X.X
Details: Connection Closed Gracefully.

Y公司寄給其他公司都正常
一直以來,Y公司只有寄給A公司會被退信
用Y公司ping A公司的mx Server跟IP(60.251.X.X)都ping不到
後來聯絡到A公司的MIS單位
A公司修改了MX紀錄的順序跟IP
Y公司就可以寄信給A公司了

離奇的來了
後來某天Y公司的員工反映,寄給B公司也有一樣的退信問題
(但在這之前,Y公司皆可以正常跟B公司正常互相收發信件)
退信訊息如下(隱藏部分訊息)
This is a return mail sent by system automatically, please do not reply this mail.
Your mail can not be delivered successfully due to the reason below:

Response message:
To: XXX@XXX
Subject: XXXXX
Reason: Timeout for attempting to re-send in 3 times.
Remote host: 203.73.X.X
Details: Connection Closed Gracefully.

用Y公司ping B公司的MX Server跟IP(203.73.X.X)可以ping到
Y公司想說如法炮製,請B公司調整MX紀錄的順序
但B公司的MX紀錄順序似乎只有1個,也不知道怎麼調
且B公司無專職負責的MIS人員,目前不知道從何下手

有人遇過相同的問題嗎?
有何解決方法
謝謝各位!!

依照
>Details: Connection Closed Gracefully.
"猜測"可能是短時間頻繁的訪問郵件伺服器,引起了防垃圾郵件機制
a47092002 iT邦新手 5 級 ‧ 2020-12-09 11:45:48 檢舉
可是有請A公司查詢過mail的log紀錄,並無Y公司IP的連線紀錄

2 個回答

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wayneup4
iT邦新手 2 級 ‧ 2020-12-09 10:31:56

不曉得是你訊息沒展開還是你的Server自動回信沒顯示出錯誤代碼,
一般應該會有錯誤代碼寫在Log上,確定一下原因再下手,
https://itman.pixnet.net/blog/post/27511188

看更多先前的回應...收起先前的回應...
wayneup4 iT邦新手 2 級 ‧ 2020-12-09 10:36:11 檢舉

如果你寄給gmail.hinet這類大公司都沒問題,那你可以直接把問題丟給對方IT問他們為什麼拒收你們的信,如果對方也不曉得那就請對方先把你們加到白名單讓作業正常運作。

a47092002 iT邦新手 5 級 ‧ 2020-12-09 11:44:50 檢舉

有請B公司把Y公司的IP加到白名單了,一樣不行

a47092002 iT邦新手 5 級 ‧ 2020-12-09 11:48:04 檢舉

已經確認過,退信沒有錯誤代碼欸

wayneup4 iT邦新手 2 級 ‧ 2020-12-09 12:05:22 檢舉

那log上呢?也沒寫有沒有寄出跟逾時原因?

a47092002 iT邦新手 5 級 ‧ 2020-12-09 12:15:18 檢舉

log紀錄就這樣了,沒有更詳細原因

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japhenchen
iT邦大師 1 級 ‧ 2020-12-09 16:44:03

查詢一下貴公司是否有在網際郵箱黑名單xBL裡,有幾個站可以查
https://mxtoolbox.com/
https://talosintelligence.com/
https://www.ers.trendmicro.com/
http://www.anti-abuse.org/

再請A跟B公司提供郵件遞送的LOG給你參考,看看原因是什麼,比如

(13:20) > 220 60-XXX-YYY-150.HINET-IP.hinet.net ESMTP (Ubuntu) (SMTP PROXY)
(13:20) < EHLO jdmz.com
(13:20) > 250-smtp.passthru
(13:20) > 250-SIZE 60428800
(13:20) > 250-VRFY
(13:20) > 250-ETRN
(13:20) > 250-STARTTLS
(13:20) > 250-AUTH PLAIN LOGIN
(13:20) > 250-AUTH=PLAIN LOGIN
(13:20) > 250-ENHANCEDSTATUSCODES
(13:20) > 250-8BITMIME
(13:20) > 250-DSN
(13:20) > 250-SMTPUTF8
(13:20) > 250 XFILTERED
(13:20) < MAIL FROM:<zoe@jdmz.com> SIZE=16170
(13:20) > 250 2.1.0 Ok
(13:20) < RCPT TO:<singlan@abcdefg.com.tw>
(13:20) > 554 5.7.1 Service unavailable; Client host [222.70.82.6] blocked using cbl.abuseat.org; Blocked - see http://www.abuseat.org/lookup.cgi?ip=222.70.82.6
(13:20) < QUIT
(13:20) > 221 2.0.0 Bye

倒數第3行告知這封信的遞送者違反了垃圾信規則被列入黑名單,所以我們直接就bye了他

a47092002 iT邦新手 5 級 ‧ 2020-12-10 09:25:09 檢舉

查詢Y公司、A公司跟B公司的domain跟IP
都沒有在黑名單裡面

那還有一個可能......
雷電被封殺,我公司有封殺openwebmail跟foxmail,這兩家系統常被人利用做廣告信跳板

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