這就是我的第二專長的照片, 狐狸說要貼在這才對.....
我們公司太小，所以是以手工填單，EXCEL記錄!! 之前在一間大公司，則是請寫程式的工程師自行開發的!! 但我知有一套opmanager好像有提供helpdes...
我們用這套: SysAid User 可以自己發 Ticket, 可以追蹤, 紀錄, 未結案自動升級, 還可以直接遙控用戶端..
Steven的鐵人檔案