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郵件被客戶退件

sirano7164 7 年前11246 瀏覽

公司同事寄信至某一信箱,
但一直被退,
訊息如下:
The original subject: Test
The following addresses had permanent fatal errors:
<XXX@chilisin.com.tw>

Transcript of session follows:
450 <XXX@chilisin.com.tw>...Client host rejected: cannot find your hostname, [XXX.XXX.XXX.XXX]

這幾日爬了些相關文章,
同事確認郵件位置沒錯,
公司內的郵件伺服器也有請ISP設定反解,
但依LOG來看他找的hostname卻不是我的郵件伺服器?
且目前僅有這一間客戶有退信的情況,
還請有經驗的大大分享一下經驗。

ayu iT邦研究生 2 級 ‧ 7 年前 檢舉
有沒有關於該退信的完整maillog可供參考?
貴公司Smtp server 是否會檢查連線來源IP的reverse domain?
該同事是在公司內部寄信? 還是在外面透過公司的smtp server寄信?
facers iT邦新手 3 級 ‧ 7 年前 檢舉
透過SMTP command 測試了對方的 mail Server,看來並沒有什麼問題,問題會不會是出在自己主機的DNS設定上? 可以試試寄 test@@chilisin.com.tw,看會不會被退。
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rickhsu
iT邦高手 6 級 ‧ 7 年前
最佳解答

看起來像是,
你的寄件設備送出 helo 時,
所帶的HOSTNAME與你的DNS設定不同所造成的。
請查看看吧!!

看更多先前的回應...收起先前的回應...
sirano7164 iT邦新手 5 級 ‧ 7 年前 檢舉

感謝你的回答,
公司內只有一台郵件伺服器,
所有的信都是從這台伺服器出去,
若帶的hostname與DNS不同,
應該所有的客戶都會退信吧,
而非單純只有一間客戶退信,
另想請教您說的"設備送出helo時"
我該怎麼做查詢(Lotus Notes)?

ycl8000 iT邦高手 1 級 ‧ 7 年前 檢舉

450 <XXX@chilisin.com.tw>...Client host rejected: cannot find your hostname, [XXX.XXX.XXX.XXX]

請問XXX.XXX.XXX.XXX 是 你公司的IP嗎?

用 nslookup 查出來的是 60.250.2xx.2x

rickhsu iT邦高手 6 級 ‧ 7 年前 檢舉

並非所有的收信端都會做這樣子的檢查的...
這要看你的收信端公司IT政策,
一般我所碰到的都是國外廠商才會有如此設定...

rickhsu iT邦高手 6 級 ‧ 7 年前 檢舉

220 spam.XXXXXXXX.com.tw ESMTP Postfix

這是我telnet到貴單位的SMTP,得到的回應...
由此回應看來應該是很正常...

rickhsu iT邦高手 6 級 ‧ 7 年前 檢舉

順便問一下,你的郵件進出都是走 spam.XXXXXXXX.com.tw 這台嗎?

sirano7164 iT邦新手 5 級 ‧ 7 年前 檢舉

chilisin.com.tw是客戶端的網域名稱
目前對方幫我們加入白名單後已解決
但還是對這些問題沒理出個頭緒
我公司郵件進出都走spam.XXX.com.tw
網域名稱為leatec.com.tw
提供給各位debug

16
ufroger
iT邦新手 2 級 ‧ 7 年前

請對方清一下DNS CACHE看看喔~

18
vincent118
iT邦高手 6 級 ‧ 7 年前

同樓上的意見。
建議你用下面這一個網址檢查設定。
進入網頁先輸入domain name,之後會幫你檢查MX。
秀出MX設定後在IP右邊有一個 Test SMTP,點下去看結果了。
http://www.mxtoolbox.com/SuperTool.aspx

14
plums
iT邦高手 1 級 ‧ 7 年前

不知道你用的哪一種mail server,如果是自己裝的linux,我之前是有碰過在『預設路由』沒設好,造成所寄出的mail上的實際IP不是DNS上所設定的IP,這樣就會被對方當SPAM給擋掉了,提供參考

10
蟹老闆
iT邦大師 1 級 ‧ 7 年前

是spam.com.tw的問題,連過去打招呼時會出現
220 xxx.xxx.com.tw ESMTP Postfix
helo
501 Syntax: HELO hostname
主機名稱不符標準,如使用中文等名稱,詢問一下spam.com.tw主機是否使用了不符標準的名稱
還有一種說法是傳輸中的語法錯誤但原因不明,這就有可能如rickhsu大說的那般。

10
istme
iT邦新手 4 級 ‧ 7 年前

這類問題 個人認為大多應該為
客戶對方設定較高的郵件寄送需求 所以會比較嚴格檢查自連線
(HELO 就開始檢查)依據退信訊息,應該為對方主機查不到你連線的ip
反解查詢有誤 或是dns 解析有問題
摟上高手所提的線上檢查工具很好用喔~

6
sunallen
iT邦好手 1 級 ‧ 7 年前

如果是突然這樣的狀況

要不要查查看你們的網域有沒有在黑名單組織裡

因為你提到是某一信箱…而不是所有信箱
所以可以試試多確認一下,不會花太多時間哦!

< http://phorum.com.tw/PrintPost.aspx?PostID=9353>

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