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公司gmail收不到客戶信件

匿名 3 年前6371 瀏覽

公司使用的是google早期申請的免費郵件,然後在使用outlook收發信,再收發其他客戶信件時都正常,唯獨收12345@163.com 的公司信件就會漏信收不到,防火牆也關閉郵件的過慮,USER端的防毒軟體也排除郵件過濾設定,google的郵件設定值,也都加入了篩選,為何都會漏信???但客戶都有給我們看他們寄出信件的紀錄,都有寄但我們就是沒收到,是我們被google加入黑名單嗎??還是客人那邊有問題??該如何找出相關方法排除,懇請高人指點,順便問一下要如何查詢google黑名單的資訊,還有客人申請的163.com這類信箱,是否被google列為黑名單??? 小弟是新手~找尋相關問題可能不在行,請各位大哥用力指點小弟...非常感謝~

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CalvinKuo iT邦大師 8 級 ‧ 3 年前 檢舉
這應該是死結...
12345@163.com→GMail 應該有GMail退信,但12345@163.com沒收到。

客戶比較大的話.... 弄個163.com的信箱跟這位客戶聯絡吧。
zuyan iT邦好手 1 級 ‧ 3 年前 檢舉
自己申請163.com的信箱吧!!!

大陸的東西有時候很封閉的~~~~~
被別人封..也封別人...


PS...有綠霸關鍵字??
匿名 檢舉
大大你說的死結,是因為他申請的是大陸免費關係?所以限制多嗎?因此無法查出問題及解決方法? @@真是這樣嗎!!!是否還有轉圜餘地= =
匿名 檢舉
此大大也跟上一位一樣說法,好像很難搞= =但還是希望是否還有其他解決的方式,除自己申請信箱外的方法,懇求協助阿....這問題對我很重要~~~~救命!!!老闆要盯死我了.....
蟹老闆 iT邦大師 1 級 ‧ 3 年前 檢舉

這問題對我很重要~~~~救命!!!老闆要盯死我了....


WEB MAIL的部份可以用關鍵字來查,沒有就是沒有也不用費心想到底是什麼問題,免費的想要GMAIL幫你查不可能,跟老闆說自己公司買一套郵件伺服器,有什麼問題自己可以查伺服器的記錄,不然就是跟GMAIL購買付費服務.這種事怎麼能把責任往自己身上攬只要該查的都查了就跟老板說剩下伺服端無法查,不是買就是付費.
如calvinkuo大說的若是信件沒進到GMAIL就一定會有退信,

jason1966 iT邦新手 1 級 ‧ 3 年前 檢舉
很難解的!
收錢的都很難解了,我們公司曾經協助過客戶處理,客戶的客戶是付錢的google email 服務,都搞很久了 何況你是用免錢的! 沒有服務可言.
客戶有給你看寄件紀錄? 應該是他的電腦到163 的紀錄吧!
老闆生氣? 跟他說google 沒有收你錢所以他也沒有提供服務!
去開一個帳號吧! 這是最省錢的!
不然就不要用gmail. 你們應該有申請網路吧? ISP 業者通常也都有提供免費的信箱.
不過遇到問題也是不見的能幫你解.
zuyan iT邦好手 1 級 ‧ 3 年前 檢舉
有時不要堅持你覺的辦不到的事....
不去試試怎麼會知道怎樣呢!!

你自己去申請一個163.com的帳號試試...不就知道了嗎??
如果真的寄不進去.....那就要有B plan
人生總要有滿手的b plan...

重視客服的公司應該自己有公司的網域名稱&網站 還要有自己的伺服器
甚至要提供平台給客戶用...

現實面就是這樣...是你求(服務)人..不是人來求(服務)你
匿名 檢舉
感謝你回覆,也謝謝你的觀念,我會注意的~

2 個回答

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yesongow
iT邦大師 4 級 ‧ 3 年前

敵對案的網域主機!被gmail阻擋,很正常,請客戶別用對案的免費信箱吧!請客戶也申請gmail的信箱,會很難嗎?

匿名 檢舉

大大感謝你回我,不過你說請客戶換信箱,說真的很難@@,因我們是客戶至上,所有問題都盡量我們配合的宗旨,老板注重客戶感受擺第一,最後還是謝謝你的回應

yesongow iT邦大師 4 級 ‧ 3 年前 檢舉

請客戶follow你,改用gmail信箱!
不然你就follow客戶,你也申請一個163.com的信箱來用!
只是,有一點非常重要,163.com的帳號,它所使用的密碼,千萬別和gmail的帳號相同!
因為,沒有人知道,163.com的帳號密碼檔,是明碼儲存,還是MD5編碼!

匿名 檢舉

了解,我會去試看看,再次謝謝你~

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waterloo
iT邦新手 5 級 ‧ 3 年前

請客戶也去申請一個gmail信箱吧
至少就方便性或便利性來說,
可以省去許多不必要的麻煩~

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