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請問在amazon購買fortinet網路設備在台灣保固問題

匿名 3 年前2288 瀏覽

請教各位前輩
我的問題如標題,因為該產品美國和台灣的價差很大
如果我在amazon購買回台灣使用,在保固期內故障是否有保固?
是否和apple一樣是全球保呢?

若有經驗的先進麻煩分享心得,謝謝

2 個回答

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mytiny
iT邦大師 6 級 ‧ 3 年前
最佳解答

保固是一定會有的,問題是誰替您服務?

舉例來說,如果是產品故障
台灣原廠分公司會回覆請你購買的代理商或經銷商處理
打電話給代理商之後,第一件事他會問你序號
如果不是他所出售設備,會客氣地請你找出貨的廠商處理
按大大您所說的情況,在台灣就找不到廠商替您服務

如果是技術問題(這點很重要)
基本上還是跟上述情況一樣,BUT..但是
如果你是用email請教問題,或是開Ticket
或是你打電話到原廠客服中心
基本上會能夠得到技術服務
(我發現台灣很多客戶不知道)
(希望原廠不要打我)
逃跑逃跑逃跑

至於怎麼解決在其他地方買的產品而希望在台灣得到服務呢
有一條後門可以走(不保證有效)
就是在台灣本地購買"保固授權"(意思就是給錢當地啦)
因為購買"保固授權"時需要提供設備序號
一旦台灣本地接受此保固訂單
之後就會有本地的服務了
版大你可以試試看哦

PS. 其實小小還是建議您,找間優質的經銷商服務吧
千萬別買了台高級IP分享器回來,再便宜也不值

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newkevin
iT邦高手 1 級 ‧ 3 年前

一般都是 購買地的保固吧 出問題可能要回購買地保固
有碰過 某產品 台灣有收 但是要加收費用
PS 他沒賺過你的COCO 加收也正常
http://www.fortinet.com.tw/partners/ 台灣代理商 可以打去問看看

除非像NB 有另外標註 全球保固

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