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郵件信譽評等太低(senderbase.org)

gary1198 3 年前5222 瀏覽

同仁反應寄給廠商的信對方都不收到,到mail server 查看,發現卡在佇列中,訊息如下圖

到senderbase的網站查看,發現沒有被加入黑名單,但顯示mail server 的DNS正反解不符合

所以有請DNS托管單位,幫忙做DNS反解,後來在上senderbase查詢,就顯示相符合了

因此想請問信件寄不出去,是因為在senderbase的信譽評等太低嗎?而太低的原因是因為DNS正反解不相符嗎?如果是的話,那現在已經相符了,該如何提升評價呢?還是只能被動等對方提升我們的評價?又或者是其實郵件寄不出去是因為別的原因呢?感謝大家的幫忙!

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ayu
iT邦研究生 2 級 ‧ 3 年前
最佳解答

查證過你的IP正反解已沒問題, 這部份也不影響IP評譽, SOA若能定義 SPF 會更好.

您的困擾, 我猜測問題應該在於, dell.com 使用的 Ironport (mail filter),
所參考的IP資料庫與官網的更新有落差造成的,
請您直接向 senderbase 反應:
說寄往 dell.com 的信會回應rejected due to low Senderbase reputation 被退,
但 senderbase.org 官方資料庫卻查得 Email Reputation 為 Neutral ,
請他們調查並進行處理.
http://www.senderbase.org/support/ 按 [ No, I need more ]

急於解決退信問題的話, 我贊同 u8526425 的補充,
把寄往 dell.com 及 3M.com 的信件,
轉由 hinet 提供的 smart-relay 代為轉信即可解.
( 是的, 3m.com 也用 senderbase mail filter )

順便發現HINET在IP的正反解處理上有嚴重暇疵(又是寇絲當造成嗎?),
以 210.242.25.110 為例,
它有 PTR record 為 210-242-25-110.HINET-IP.hinet.net ,
但 210-242-25-110.HINET-IP.hinet.net 卻查不出答案
Host 210-242-25-110.HINET-IP.hinet.net not found: 3(NXDOMAIN)
就是說, 如用戶沒有刻意指定反解, 那麼預設
210.242.25.xxx 會得到 210-242-25-xxx.HINET-IP.hinet.net
但負責 HINET-IP.hinet.net 這層的NS ,
卻完全回不出 210-242-25-xxx.HINET-IP.hinet.net 的 A Record .

gary1198 iT邦新手 3 級 ‧ 3 年前 檢舉

hi ayu,謝謝你的幫忙,目前也是暫時先用relay的方式解決,我會依照你的提議向senderbase直接反應。謝謝!

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u8526425
iT邦大師 1 級 ‧ 3 年前

https://www.senderbase.org/support/#problem=7
How long does it take for my IP to recover?
In general, once all issues have been addressed (fixed), reputation recovery can take anywhere from a few hours to just over one week, depending on the specifics of the situation and how much email volume the IP sends. Complaint ratios determine the amount of risk for receiving mail from an IP, so logically, reputation improves as the ratio of legitimate mails increases with respect to the number of complaints. Speeding up the process is not really possible. SenderBase Reputation is an automated system over which we have very little manual influence.

In the meantime, if there are recipients whom you cannot contact, we would recommend contacting the ISP involved to request temporary whitelisting or you can always arrange to contact the recipient via alternative means.

gary1198 iT邦新手 3 級 ‧ 3 年前 檢舉

感謝回答,看來只能被動等待。但請問信寄不出去是因為對方mail server參考senderbase的信譽評價,而拒收我們的信嗎? 而評價太低是因為DNS正反解不符合嗎?
雖然第一張圖說可以到senderbase.org看更多的訊息,但只看第二和第三張圖,我還是不太明白
1.是因為在senderbase評價太低,所以才信才被擋下?
2.在senderbase評價太低,是因為DNS正反解不相符?

u8526425 iT邦大師 1 級 ‧ 3 年前 檢舉

訊息寫得很清楚
對方拒絕進行SMTP對話
原因是你的IP在senderbase分數過低

你可以考慮暫時經由你的ISP的郵件主機代轉信件

u8526425 iT邦大師 1 級 ‧ 3 年前 檢舉

至於為什麼分數低之類的相關問題
請你去看官網的FAQ
上面都有寫

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Jonas
iT邦新手 4 級 ‧ 3 年前

gary1198你好

想請問您的isp是哪一家的呢?
因為我們之前才有這部份問題,我們是根據使用的ISP去申請正反解,
申請完成一致了就不會寄不過去或寄不過來了!

看更多先前的回應...收起先前的回應...
gary1198 iT邦新手 3 級 ‧ 3 年前 檢舉

saberaster你好,我們的isp是hinet,我有請他們幫忙做正反解了,在senderbase和hinet的網站查詢,都顯示DNS正反解符合,但我強制重送佇列中的信件,還是顯示上文圖一的訊息,一樣寄不出去。

Jonas iT邦新手 4 級 ‧ 3 年前 檢舉

gart1198你好

我們當初是沒有做正反解,HINET友邦我們做正反解,但是,還是有信譽的問題,
所以,我們自己去做線上申請反解動作,因為,HINET做的反解mail server IP
對應的反解是hinet.net,自己申請設定反解,可以將反解設定為自己的mail server,
敢問,您的反解是有對應到您的mail server嗎?

hon2006 iT邦大師 1 級 ‧ 3 年前 檢舉
gary1198 iT邦新手 3 級 ‧ 3 年前 檢舉

Dear saberaster,我們有去hidomain.hinet.net做申請了,並使用該網站提供的測試功能做測試,確實FQDN和IP是互相對應的。

hon2006謝謝你的提醒,我們會再加入TXT記錄

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