EMAIL 寄送特定人附件超過1M無法寄出, 但寄其他人或外部信箱都可以 ...

mail

eventies 2015-11-10 10:02:45 ‧ 3698 瀏覽

在上周四前與特定人之信件往返都正常,上周五開始發現:
EMAIL 寄送給該特定人,附件只要超過1M則無法寄出(一直在Queue裡面無法寄出),
但寄其他人都可以(正常寄出) ...
收件者是採用趨勢科技郵件過濾器(IMSVA)
.若Email同時寄給該特定人,其他人及外部G/H信箱,其他人及外部信箱正常接收,特定人仍未收到
.若藉由 Gmail 寄給該特定人,其仍可正常接收, 就是無法收到我寄的 (一直在Queue裡面)

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ayu iT邦好手 2 級 ‧ 2015-11-10 12:50:01 檢舉

何不先調閱 IMSVA 相關記錄 ?

eventies iT邦新手 5 級 ‧ 2015-11-10 14:07:09 檢舉

.收件端有請 IMSVA 人員查核相關記錄與設定沒發現異常 ...
.若收件端有設定附件大小,那我從 Gmail 寄出之檔案也應該被拒, 可是對方卻收得到
.還在傷腦筋 ...

ayu iT邦好手 2 級 ‧ 2015-11-10 15:13:44 檢舉

你要在負責寄信的那台伺服器, 找出該信件無法寄出而停留在Queue的記錄.

畢竟沒人知道你的信件伺服架構為何, 能說明一下比較好.
IMSVA 是跟 mail server 同一台, 還是獨立的過濾器?
是收信的過濾還是寄信的過濾? 或者收/寄信過濾都同一台?

eventies iT邦新手 5 級 ‧ 2015-11-10 17:52:10 檢舉

>你要在負責寄信的那台伺服器, 找出該信件無法寄出而停留在Queue的記錄.
節錄無法寄出而停留在Queue的記錄部分資訊如下:
2015-11-6 0:3:48 GMT 192.168.30.33 VAIO - MAIL 192.168.1.9 stevenchiu@kentec-inc.com 1020 000d01d11823$35a6a250$a0f3e6f0$@mytech.com.tw 0 0 1291539 5 2015-11-5 23:43:44 GMT 0 Version: 5.0.2195.7381 - =?big5?B?Rlc6IDExLzQgIE1TMzIwIC00OCBMUCAgILr7rderfiCyp7FgICCko6h9?= andy_wang@mail.mytech.com.tw -
2015-11-6 0:4:50 GMT 192.168.30.33 VAIO ESMTP MAIL 192.168.1.9 qa2@mail.mytech.com.tw 1031 000d01d11823$35a6a250$a0f3e6f0$@mytech.com.tw 0 0 1291539 5 2015-11-5 23:43:44 GMT 0 Version: 5.0.2195.7381 - =?big5?B?Rlc6IDExLzQgIE1TMzIwIC00OCBMUCAgILr7rderfiCyp7FgICCko6h9?= andy_wang@mail.mytech.com.tw -
>畢竟沒人知道你的信件伺服架構為何, 能說明一下比較好.
寄件端: mail Server(ex2000) 透過防火牆寄出 ...
>IMSVA 是跟 mail server 同一台, 還是獨立的過濾器?
收件端:IMSVA 與 mail server(exchange 2010)是分開的, IMSVA 負責收信過濾 ..
>是收信的過濾還是寄信的過濾? 或者收/寄信過濾都同一台?
收件端:IMSVA 負責收信過濾 (只有收信過濾無寄信過濾)..
>請協助指教 ...

ayu iT邦好手 2 級 ‧ 2015-11-11 04:10:33 檢舉

信件伺服架構, 你說的跟我調查的有點出入,
kentec-inc.com 和 mail.kentec-inc.com 是不同主機, 都是 MS exchange+IMSVA ,
你提供的記錄並沒有被拒絕或寄不出的訊息,
請再找找有無 biz-msr11.hinet.net 回應的訊息記錄.
(客戶那邊用的大概是HINET企業信箱)

另發現寄件人有用 @kentec-inc.com 的, 也有用 @mail.kentec-inc.com 的,
怎會這樣呢?

還有, 貴司的網域解析, 雖然在網路中文那邊指定了兩部DNS主機負責解析,
但這兩台根本沒有回應, 連DNS daemon都沒跑, 目前僅能靠各大cache-only DNS
的 cache 來回應, 且設定內容也有問題, 可能讓很多mail system拒絕連線.
kentec-inc.com. 3599 IN A 122.146.87.72
kentec-inc.com. 3599 IN A 122.147.153.226
kentec-inc.com. 3599 IN NS ktdns01.
kentec-inc.com. 3599 IN NS ktdns02.
kentec-inc.com. 3599 IN SOA ktdns01. hostmaster. 92 900 600 86400 3600
kentec-inc.com. 3599 IN MX 10 mail.kentec-inc.com.
mail.kentec-inc.com. 3599 IN A 122.146.87.72

max iT邦新手 4 級 ‧ 2015-11-11 16:40:19 檢舉

"無法寄出" 跟 "無法收件" 是完全不同的問題，

請您先確認到底是對方拒收還是自己方沒有寄出去，

查連線紀錄比較準，

且"收件端有請 IMSVA 人員查核相關記錄與設定沒發現異常"，

請問沒有異常是信件有收進來還是沒有收進來? 一段一段排除很容易找的問題的。

eventies iT邦新手 5 級 ‧ 2015-11-11 16:52:32 檢舉

針對上述回應 ...
>接收端定義 @kentec-inc.com & @mail.kentec-inc.com 皆為合法 Domain ..
>接收端之企業信箱為exchange2010自建並由IMSVA收信過濾 ...
>寄送端的信一直Queue在Server 內,無法寄出,不知會不會有被拒絕或寄不出的訊息記錄
在我的LOG中並找不到 biz-msr11.hinet.net 這個回應 ..
........................................................
>我司的 DNS,是使用中華電信之DNS Server ...
>目前寄/收信件皆正常, 唯獨這一客戶之信件只要大於1M皆無法順利寄出 Queue在裡面,
對方無法接收,而小於1M 則皆可正常寄送,對方也可正常接收 ...
這個現象是上週四以後,才發生的, 可是寄方與收方皆未做任何設定改變, 卻有此怪現象
>目前尚在追蹤查核中 ...

eventies iT邦新手 5 級 ‧ 2015-11-11 17:06:08 檢舉

>寄件端:目前所有客戶寄/收信件皆正常, 唯獨這一客戶之信件只要大於1M皆無法順利寄出 Queue在裡面,
對方無法接收,而小於1M 則皆可正常寄送,對方也可正常接收 ...
這個現象是上週四以後,才發生的, 可是寄方與收方皆未做任何設定改變, 卻有此怪現象,目前尚在追蹤查核中 ...

>因為信件只要大於1M皆Queue在伺服器內裡面,無法順利寄出,對方也收不到 ...
但只要小於1M,則皆可正常寄送,對方也可正常接收, 也還不清楚是哪一邊出問題 ...

請問沒有異常是信件有收進來還是沒有收進來?
>因為小於1M的信對方正常接收,而大於1M的信皆Queue在伺服器內裡面,
所以我想對方也沒有大於1M收信的相關記錄,
我只能先查為何只有這個客戶大於1M的信,一直Queue在我的伺服器內裡面而寄不出去..

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