門市HiLink VPN線路，可以ping到mail server, 但是mail有附件就收不下來

hilink vpn連線收信收信超時

ameijen 2017-04-10 16:44:33 ‧ 6702 瀏覽

求救~~，總公司與各門市透過HiLink VPN連線，某家門市線路正常，ping回總公司mail server也正常，寄信也正常, 但是收信，只要mail有附件就收不下來，同樣的帳號設定,同一台NB拿到另一家門市，只將NB的IP改為另一家的IP,就可以正常收信,請問各位達人有人有遇過這種問題嗎? 怎解??

已經請中華電信換過ATU-R，也沒用

mytiny iT邦超人 1 級 ‧ 2017-04-10 22:46:05 檢舉

版大問錯XX電信的人吧
用HiLink應該有PM吧
找他出來解決問題啊
不然用HiLink幹嘛，都在本島
用IPsecVPN就好呀，何必浪費通訊費

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3 個回答

林門神JanusLin

iT邦超人 1 級 ‧ 2017-04-11 08:08:36

調整MTU

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souda

iT邦好手 1 級 ‧ 2017-04-11 08:48:20

既然你的線路是通的附件收不下來就不是線路問題了,請查查收信軟體或是防毒軟體等等..

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bizpro

iT邦大師 1 級 ‧ 2017-04-11 09:40:36

在您的問題處理中:

同一NB, 不同門市, 另一門市沒有問題: 應用層中的收信軟體功能正常, 應用層中的SMTP/LMTP是正常的, 應用層的POP3可能異常.
有問題的門市可以PING Mail Server: 此門市網路層正常.
有問題的門市已換過硬體(ATUR): 硬體層正常.

再進一步處理前, 首先釐清一個觀念:
一封EMail是一個單一檔案, 這單一檔案包含本文和附件"內容". 所謂的"附件"只是收信軟體拆分郵件檔案後另存"附件"檔案, 差別是檔案容量.
既然有沒有附件都是單一檔案, 對SMTP/LMTP, POP3/IMAP來說是一樣的. 由於收信過程出了問題, 因此請檢查

郵件主機的POP3的LOG紀錄, 用測試郵件同步發給正常與不正常的門市來追蹤, 追蹤其POP3紀錄, 找出錯誤.
測試檔案容量的影響, 將一個最小的文字檔當附件, 同步發給正常與不正常的門市來測試是否可以收下, 追蹤其POP3紀錄, 找出錯誤.
以上的方式也測試是否此門市的VPN有問題, 如果以上均無問題, 需要分析傳輸層及以上是否有問題, 建議用wireshark來紀錄封包傳輸與交談. 如果您可以在郵件主機抓封包, 看得更是清楚.