ZDNet記者馬培治／台北報導

2008/05/23 20:08
IBM在台推出針對金融業的SOA方案，除了業界互通業務流程與元件化應用外，更強調用戶資料分析，希望以能彈性提供終端用戶更個人化金融服務的IT系統，吸引金融業者採用。
IBM上週(5/15)派出多位金融業IT專家來台，與數十位本地銀行業資訊主管進行交流，並推廣IBM在海外推動、採用SOA架構的新金融業IT服務平台，IBM金融服務業務全球解決方案負責人Adam Lawrence表示，金融業競爭激烈，正確、穩定、完整的金融業IT服務已是基本要求，更強調客戶需求、因應不同客戶狀況而能端出不同服務的金融IT系統，更有助其業務發展。

不過在本地用戶多半對SOA仍抱觀望態度下，IBM選擇以強調整體解決方案，而非SOA技術本身的方式，向本地金融業推廣其服務。

IBM此次提出的金融業IT系統，採用了SOA架構，配合元件化應用程式，以及主資料管理、資料倉儲與商業智慧等應用，藉後者強化對用戶資訊的即時性分析，Lawrence表示，透過對客戶資料的精確掌握，再加上SOA架構上的元件化應用程式以及商業流程管理規劃，便可即時分析用戶需要，並立刻提供其最可能需要的服務。

舉例來說，儘管目前銀行都在推動網路銀行與無紙化作業，但對於一定年紀以上的銀行客戶來說，網路銀行的操作卻可能不如填寫厚厚一疊表格來得容易，因此當用戶來電詢問業務時，系統便必須能立刻建議最適合該用戶的往來方式，以提升用戶的滿意度。

不過IBM描繪的願景乍聽之下亦能透過BI與CRM等應用軟體整合後提供，但IBM執行IT架構師Igor Gonchar表示，傳統BI解決的僅是特定資料的分析問題，且多半無法作到即時性分析，分析結果也未必能立刻回應至商務流程中，他表示，透過對組織所有資料的有效控管，以及底層SOA架構在應用層的支援，才可能打造出完整的新一代金融服務的IT架構。

事涉底層系統的再建構，其價格高昂便可想而知。Gonchar也不諱言道：「真的很貴，而且規模也很大，」Lawrence則補充道，新的架構有其商業價值，在金融業整併與全球化發展下，投資成本與可能帶來的商業價值，相較之下未必就顯得昂貴。