當我們觀看電影時，最擔心的就是 Netflix 無法正常運行。但是，事實證明 Netflix 出錯的情況還是有很多的。因此，我整理了一份最常見的 Netflix 問題列表和故障排除解決方法，能幫助我們讓 Netflix 重新啟動並正常運行。

1.Netflix應用程序不斷崩潰

我們每個人應該都遇過這種情況。自己最喜歡的應用程序在啟動時就突然崩潰。那我們可以採取一些什麼步驟來改正問題呢？但很大程度上取決於我們使用的是哪種設備。
客戶端手機用戶可以嘗試強制關閉 Netflix 應用程序。如果沒有效果，請嘗試關閉程序並重啟手機。如果依舊不起作用，那就需要刪除該應用程序並從相應的應用程序商店重新安裝它。如果您使用機頂流媒體盒，同樣的方法也適用。
如果您在電視上使用 Netflix，則可能無法刪除該應用。相反，嘗試退出應用程序，清除電視的緩存，然後重新登錄。或者，如果您在 Windows 或 macOS 上使用 Netflix App，請嘗試禁用防病毒軟件。這是因為許多殺毒軟件會干擾服務。

2.在 Android 上看到 Netflix 錯誤 12001

許多 Android 用戶吐槽每當他們嘗試在他們的設備上使用該應用程序時都會看到錯誤代碼 12001。這個問題困擾著手機和平板電腦的用戶。
錯誤代碼 12001 是由設備上存在過時數據引起的。需要刷新數據才能讓 Netflix 應用再次運行。但是如何刷新數據呢？
打開 Android 設置應用程序並導航到設置 > 應用程序和通知 > 查看所有應用程序，然後向下滾動並點按 Netflix 條目。在 Netflix 子菜單中，轉到存儲和緩存，然後點擊清除存儲和清除緩存。
對於與此類似的其他問題，請參閱我們的 Netflix 錯誤代碼修復指南。

3.無法下載 Netflix 內容

2016 年，Netflix 終於開始為用戶提供下載內容以供離線觀看的方式。這意味著可以在長途飛機旅行之前或如果在前往互聯網覆蓋範圍較差的地區觀看電視節目和電影。但很可惜，此功能並不總是完美的。如果在下載視頻時遇到困難，可以嘗試一下幾個步驟。
首先，如果您使用的是越獄的 iPhone 或有 root 權限的 Android 設備，那就可以不用嘗試了，因為該功能不起作用。
其次，要確保至少運行 Android 4.4.2 或 iOS 8，且擁有最新版本的 Netflix 應用程序，並且手機上要有足夠的存儲空間。
如果還是沒有效果，請嘗試在手機或平板電腦上重新安裝 Netflix。或者您覺得這些步驟太麻煩或者沒效果，建議下載movpilot來下載Netflix視頻, 即使您取消 Netflix 訂閱，也可以永遠享受這些 Netflix 視頻

4.在 iOS 上看到 Netflix 錯誤 1012

錯誤 1012 僅限於 iOS 用戶。這表明存在網絡連接問題 – 您的 Netflix 應用無法訪問 Netflix 服務器。
您可以採取一些簡單的故障排除步驟來嘗試解決問題。例如，嘗試重新啟動應用程序、重新啟動設備和重新啟動家庭網絡。
如果這些都不起作用，您需要從 iOS 設置菜單中重置 Netflix 應用程序。轉到“設置”>“Netflix” ，然後將“重置”旁邊的開關輕觸到“打開”位置。通過按兩次主頁按鈕並在 Netflix 應用程序上向上滑動，確保關閉所有現有的 Netflix 會話，然後重新啟動 Netflix。你將需要重新輸入您的登錄密碼。

5. 在桌面上看到黑屏

如果在 Windows 或 macOS 上使用 Netflix，那在播放視頻時可能會遇到黑屏。
此問題主要有以下三個原因：

• Cookies：嘗試清除瀏覽器的 cookie。但這還取決於瀏覽器，但你通常能在“設置”菜單中找到該選項。
• Silverlight：Microsoft 對 Silverlight 進行了貶值（儘管某些瀏覽器仍然可以使用插件）。如果你的系統上還有安裝它，那可能會阻止視頻播放。所以是需要將它刪除的。
• 防病毒：某些防病毒軟件與 Netflix 無法很好地配合使用。嘗試暫時禁用正在使用的安全軟件。
  如果仍然看到黑屏，請嘗試使用其他瀏覽器或禁用正在使用的任何插件。

6. 賬號登陸設備太多

Netflix 提供分層價格計劃，每個賬號都可以多人同時登陸使用 Netflix，但僅限於四人。
如果您收到消息說“您的 Netflix 帳戶正在另一臺設備上使用。那請停止在其他設備上播放以繼續”。你也可以通過到**“帳戶”>“設置”>“退出所有設備”來停止其他現有會話。
對於其他計劃方案，請轉到帳戶 > 設置 > 最近的設備流媒體活動以查看當前會話列表**。通過查看該列表可以幫助你確定哪些用戶在線，或許可以將其中一個登陸設備退出。
但請注意，你可以通過轉到**“帳戶”>“計劃詳細信息”**來檢查當前計劃允許的同時登陸的數量。

7.無法登錄 Netflix

這裡的解決方法是重置您的密碼。請務必使用密碼管理器，例如 passver，這個軟件可以防止您錯誤地輸入密碼或者忘記密碼。但是，在您點擊重置按鈕之前，檢查務必您的電子郵件收件箱。有些用戶的Netflix登陸憑據可能會被竊取在暗網上交易。它們可能是被無法在自己的國家/地區創建 Netflix 帳戶的人購買。其實，如果 Netflix 發現可疑的登錄行為，它會阻止您的帳戶並向您發送電子郵件，建議您創建新密碼。請記住，如果您是 Netflix 黑客的受害者，那你需要在使用相同登陸密碼的其他軟件或服務上修改密碼。

8.Netflix 沒有加載

如果 Netflix 無法加載，那該怎麼辦？如果你看到一個旋轉的紅色圓圈並停在百分之幾，那麼解決方案是什麼呢？
你可以嘗試一下步驟：

• 關閉 Netflix App 並重新啟動。
• 重新啟動您的設備。
• 退出您的 Netflix 帳戶並重新登錄。
• 重啟你的路由器。
• 升級 Netflix App。
• 在您的所有設備上退出 Netflix。
• 重新安裝 Netflix App。
• 使用科學網絡來規避 ISP 限制。

9.Netflix 無法在智能電視上運行

其實內置於某些智能電視中的 Netflix 應用程序沒有電腦、移動設備和機頂盒版本的可靠。這是由於電視內部硬件的缺陷而不是 Netflix 本身的問題。三星智能電視是經常被Netflix用戶吐槽的，因為三星電視運行內部是基於 Linux 的 Tizen 操作系統，而不是 Roku 操作系統或 Android TV。如果 Netflix 無法在三星智能電視上運行，你可以嘗試以下一些方法。
首先，將電視從牆上拔下，等待 30 秒，然後再重新插入。然後嘗試關閉 Samsung Instant On — 一些用戶發現該功能會干擾已安裝的應用程序，包括 Netflix。如果一切都沒有效果，請嘗試從電視的設置菜單中恢復出廠設置。但這樣操作你將會丟失所有設置和數據。所以只能將此作為最後的方法。

根據我的調查和測試，這些是用戶在使用 Netflix 時最常見的問題。儘管如此，通過以上的故障排除提示，希望你的 Netflix 現在可以再次運行，你也可以繼續觀看自己喜歡的節目。