在現今社群平台活躍的時代，不論是哪種廣告活動都必須觸及不同的社群，因此如何「追蹤來源」並根據來源「分析成效」就變得相當重要，幸好 Google Analytics 提供了 UTM 參數，只要將參數添加到網址後方，就能透過網址追蹤使用者的來源路徑或廣告活動，這篇教學會介紹如何使用和觀察「UTM 參數」。

原文參考：使用 UTM 參數，收集廣告活動資料

什麼是 UTM？

UTM 是 Urchin Tracking Module ( Urchin 追蹤模組 ) 的縮寫，只要在連結的網址後方，加入特定的「UTM 參數」，就能在使用者開啟網址時，將參數的內容傳遞至 Google Analytics，並在「流量開發」報表中顯示參數值，此外，UTM 並不是 GA4 才出現的功能，而是在通用版 GA 時期就已經被大家活動的功能，只要是廣告或行銷活動，都常會看見網址後方出現 UTM 參數。

如何加入 UTM 參數？

UTM 參數是加在網址的最後方，只要遵循 URL 的網址規範，就可以順利傳遞參數內容 ( 跟一般 http 的 request 方法相同 )，加入的規則如下：

• 如果是「第一個參數」，使用「?」連結，例如 http://steam.oxxostudio.tw?utm_source=facebook。
• 如果不是第一個參數或有多個參數，則使用「&」連結，例如 http://steam.oxxostudio.tw?utm_source=facebook&utm_meduim=post。
• 參數名稱放在等號左方，參數內容放在等號右方。
• 參數內容請勿使用「#、空白、/、?、&、=」等特殊意義字元，可使用「_、-」，區分大小寫。

以下方的網址為例，就可以知道使用者是從 facebook 進入，點擊方式為 post ( 文章點擊 )。

https://steam.oxxostudio.tw?utm_source=facebook&utm_medium=post

如果不想要手動添加，也可以使用 Google 官方的 UTM 網址產生器，將內容填入對應的欄位，就能產生帶有 UTM 的網址。

前往：UTM 網址產生器

UTM 參數說明

下列三個 UTM 參數是「必填」參數：

下列五個 UTM 參數是「選填」參數

觀察 UTM 成效

要觀察帶有 UTM 參數的網址點擊狀況，可以前往「流量開發報表」，切換至「工作階段來源/媒介」、「工作階段媒介」、「工作階段來源」和「工作階段廣告活動」，就能觀察相關成效，以下圖為例，如果工作階段媒介是 cpc 或有廣告活動內容，通常就是透過 UTM 參數的網址開啟的網頁。如果沒有添加 UTM 的網址，在來源和媒介的維度大致上會分成下列三種：

|來源/媒介|廣告活動|可能的來源|
|--|--|
|google/organic|(organic)|從搜尋引擎進入的流量|
|facebook/referral|(organic)|從不同域名的網站來的流量|
|direct/none|(direct)|使用者直接開啟網址|

使用 UTM 的注意事項

雖然 UTM 可以很方便的觀察使用者的來源，但在使用上仍有一些細節需要注意，相關注意事項如下：

• 避免敏感或機密的參數，因為 UTM 網址是公開對外沒有任何加密。
• 避免「#、&、?、=、/」這些具有網址特殊意義的字元。
• 英文字母區分大小寫。
• 來源的網域不可與目的網域ㄧ樣 ( 站內戶連不需要加上 UTM )。
• utm_source、utm_medium 和 utm_campaign 為必填參數。
• 適時使用「短網址」功能，避免網址過長 ( 推薦 bitly 或 reurl )。

小結

在網址中加入 UTM 參數是所有行銷人員都要學會的技巧，透過 UTM 參數，就更能掌握使用者的來源，以及分析廣告或行銷活動的成效。

參考

• https://support.google.com/analytics/answer/10917952
• https://support.google.com/analytics/answer/11242870

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