專案啟動

目標是在客戶的公司內部獲得支持，管理他們的期望，與我們的方法達成一致，最重要的是，制定一個確實的計劃！
• 啟動的目標是：在方法上加入 SPoC單一聯絡人，並調整我們的願景。
• 執行快速投資報酬率分析（ROI）以驗證專案的可行性（如果未曾完成）。
• 最終確定專案計劃（範圍和階段）並檢查預算。
• 加入SPoC 並確保他們投入時間學習Odoo。

我曾經被指派到一家名為「Electronics123」的公司執行一個新專案。銷售人員的資料大致如下：「這位客戶絕對需要他的倉庫、製造、採購、銷售管理網站/電子商務在兩週內建成並運作。他的 Netsuite 合約到那時就結束了，他將失去系統。」我祇有12天去讓整套ERP投產。
以下是我在啟動會議上對執行長約翰說的話：「首先，這個專案是不可能的。我們會失敗。每個應用程式通常需要2週的時間。但如果祇有一點機會讓它發揮作用的話，我們必須這樣做：1）我們遵循完全標準，2）你按照我說的做，並且不要發問，因為我沒有時間解釋我所做的每一個決定」。他同意了。
在接下來的 9 天裡，我們日以繼夜地一起工作。
他解釋了他的業務流程，而我在配置系統時自己做出了所有決定。 9天後，該公司在所有應用程式上投入生產。是我曾經擁有過的最好的專案和客戶之一。
我不足夠強調啟動會議的是何等重要。這個「不可能」的計畫之所以成為可能，只是因為在啟動時正確設定了期望。另請記住，專案經理不應害怕代表客戶做出決策，這會使流程變得更加容易。客戶的角色不應該是決定要做什麼，而是批准你的建議。
-Laurence，Odoo SF 專案負責人

專案啟動妙招

• 直接解決問題：如果您認為計劃太短，請協商延遲並要求盡快推遲最後期限。同樣，如果您發現對可行性、思維方式或功能有誤解，請盡快討論，而不是拖延和迴避談話。缺乏經驗的專案經理往往會避免困難的討論，這是一個常見的錯誤。
• 檢視客戶的參與：確保客戶方面有適當的人員參與。確保他們有足夠的時間和知識來履行職責。
• 投入時間培訓單人聯絡人(SPoC)：向他們介紹電子學習平台、線上文檔，並對他們進行關鍵業務流程培訓。如果他們自己不成為產品的專家，他們將無法履行職責。
• 管理客戶的期望：這是任何專案負責人的關鍵技能。不要設定太短的期限，不要承諾複雜的功能，不要說改變會很容易，也不要對一切都說「是」。簡而言之，如果你承諾的少，你就會超額兌現。

兩個故事說明了遵守這些規則的重要性。
案例一：實施失敗
我的客戶清楚知道他想要什麼。而不是從一開始就挑戰他們，我接受了一切，因為他負擔得起。大錯誤。
如今，維護成本已開始成為客戶的負擔。他不斷要求進一步的發展。
不明白為什麼我開始拒絕，而現在他不接受替代（標準）解決方案。
結果，專案被推遲了幾個月，我不得不承認，滿意度並不好。
案例2：成功實施
我以相反的方式開始了這個項目設定正確的期望。我向客戶說我會對任何開發請求說「不」，除非該需求是合理的「必需」並且沒有適當的解決方法。
這樣做改變了一切。客戶非常願意接受我的建議，我們節省了 100 小時的時間使用標準解決方法進行開發。
-Audric，Odoo BE 專案負責人

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