一、CompTIA A+ 認證整體概覽
CompTIA A+ 是全球最具代表性的 IT 入門級國際認證之一，由美國非營利組織 CompTIA（Computing Technology Industry Association） 所推出。該證照專為 IT 初學者與基礎技術人員設計，被廣泛視為踏入資訊科技產業的第一張門票。

CompTIA A+ 認證採用「雙考制」，考生必須同時通過：

220-1201（Core 1）

220-1202（Core 2）

才能正式取得完整的 CompTIA A+ 認證資格。

其中，220-1202（Core 2） 更偏重於「軟體、作業系統、資安與 IT 實務流程」，內容貼近企業真實 IT 支援與維運工作情境。

二、220-1202 考試基本資訊（完整整理）
考試代碼：220-1202

考試名稱：CompTIA A+ Core 2

考試時間：90 分鐘

題目數量：最多 90 題

題型：

單選題、多選題

情境式實作題（PBQs）

評分方式：0–900 分

及格分數：700 分

證照有效期限：3 年（可透過 Continuing Education 更新）

考試語言：英文為主（部分地區提供其他語言）

三、220-1202 考試內容大綱詳解（SEO 重點）
1️⃣ Operating Systems 作業系統（約 31%）
此章節是 220-1202 的核心重點，考生需具備實際操作層級的理解：

Windows 10 / Windows 11 安裝流程

系統需求與版本差異

使用者帳戶、權限與群組管理

檔案系統（NTFS、FAT32）

命令列工具（Command Prompt、PowerShell）

系統還原、備份與復原策略

macOS、Linux 基本概念與操作比較

👉 實際考試中，PBQ 題目常要求模擬系統設定或故障排除。

2️⃣ Security 資訊安全（約 25%）
資安是現代 IT 人員不可或缺的基礎能力，220-1202 著重於「使用者端安全」：

惡意程式種類（Virus、Worm、Trojan、Ransomware）

社交工程攻擊（Phishing、Vishing、Tailgating）

防毒軟體與防火牆配置

多因素驗證（MFA）概念

密碼政策與最佳實務

資料保護與隱私意識

3️⃣ Software Troubleshooting 軟體疑難排解（約 22%）
本章節高度貼近 IT Support 的實戰場景：

作業系統無法啟動

藍屏（BSOD）分析

系統效能低落排查

應用程式衝突

印表機與驅動程式問題

使用標準化 Troubleshooting 流程

👉 考試非常重視「問題處理邏輯順序」。

4️⃣ Operational Procedures 操作流程（約 22%）
此單元考查考生是否具備專業 IT 人員應有的職場素養：

IT 文件化與變更管理

事件回報與升級流程

資料備份政策

隱私與合規意識

職業道德

客戶溝通與服務技巧

四、220-1201 vs 220-1202 差異比較
考試 主要內容
220-1201 硬體、網路、行動裝置、雲端
220-1202 作業系統、資安、疑難排解、流程
五、220-1202 準備策略與讀書建議
建議搭配實際 Windows 操作練習

理解資安「概念 + 情境」而非死背

多練習 PBQ 題型

搭配考證寶（KaozhengPro）模擬考訓練時間分配

六、總結：為什麼一定要考 220-1202？
CompTIA A+ 220-1202 不只是證照，更是一套完整的 IT 入門訓練。它幫助你建立：

正確的 IT 問題處理思維

作業系統與資安基礎

真實職場可用的技能結構

未來展望
隨著雲端服務和物聯網設備的普及，IT 基礎技術支援的需求將持續增長。CompTIA A+ Core 2 (220-1202) 認證的強化，使其保持了作為 IT 職業生涯入門基石的地位。對於有志於從事技術支援、服務台分析師或現場服務技術員的專業人士而言，該認證將是進入高需求 IT 領域的有力跳板。未來，預期 Core 2 的內容將繼續演進，納入更多關於自動化腳本基礎以及進階雲端連線故障排除的元素，以持續滿足行業對現代化技術支援人才的嚴格要求。