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面對問題或是你不甚熟悉的領域，有沒有什麼大原則或大方向可以掌握？ 讓自己比較可以有效率的解決問題、獲得答案？

zkbai1110 2012-07-25 16:34:08 ‧ 3639 瀏覽

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我知道問題很大，所以才要問「大原則」
先以電腦方面的問題為例好了！
解決問題有沒有一個可遵行的步驟？

Ken(Bigcandy) iT邦大師 1 級 ‧ 2012-07-25 18:52:58 檢舉
只能討論看看

跨領域，或是接觸新事物？
我會先汲取相關知識，重點不在於『懂』，而在『確認自己是否有興趣、有能力應付』甚至於日後以此為志業。

確認有興趣也有能力(不是技術能力，而是天賦，例如我看不出來層次感，怎麼能去做美術？)，接下來就是產業知識的鑽研。

至於
有效率的解決問題、獲得答案

最近在學諮商，裡面有講到『面質』，也就是面對自己、責問自己、挑戰自己
前提是：真的懂『理解自己』了

諮商遇到的問題千奇百怪，步驟大抵以『同理心』為起點，也就是先搞清楚當事人的事件+情緒
得到當事人的信任、建立關係之後，接著『面質』，運用諮商術協助當事人克服自己、確認問題、找出可行辦法來。

事情=事件+情緒，是因為諮商過程中，『情緒』是重點，也就是感受.....它會影響我們決定怎麼做

挖，講太多了.......

解決問題有沒有一個可遵行的步驟？

自然就是釐清問題囉，至於怎麼釐清問題？
我通常會用『如果是某某某，他會怎麼做？』來思考
加上條列式+打分數，例如，這個問題可能有3個原因
那麼我就為這三個原因打分數.....

蛤？
以電腦方面的問題為例

這應該比諮商簡單多了吧，基礎電腦常識+分門別類+Google........
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4 個回答

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bshong0520
iT邦新手 5 級 ‧ 2012-07-25 16:40:50

解決問題基本上可以分為「發散」及「收斂」兩個大方向

一開始要先「發散」：找到可能的問題點
先不要在細節花太多時間，因為那可能不是問題的關鍵

大致縮小可能的問題範圍，就要開始「收斂」
「發散」階段或許可以將步驟處理到一半就可以，不需要太深究
因為深究那麼多可能對解決問題沒有幫助

但到了「收斂階段」，每一個處理環節要「一個一個盯」→看有沒有解決問題
這個方法不行，才換下一個！
換句話說，照這種「序列性」、「按步就班」的處理方式
你才會了解自己做的這個動作，到底有沒有助於解決問題！

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jazozazo
iT邦高手 1 級 ‧ 2012-07-25 16:45:51

應該要反問有沒有能力可以描述出你的問題
有病看醫生 醫生也是會問你症狀 然後有沒有什麼起因
症狀持續多久 先由大到小
這樣才可以有一個解決的方向

zkbai1110 iT邦新手 5 級 ‧ 2012-07-25 16:50:39 檢舉

有沒有一種「怪病」是醫生診斷不出原因的？

那這種怪病有沒有一種大致可以如何處理的方向？
例如：醫療體系診斷不出原因→體系外(非主流醫療）
→探聽、蒐集資料哪些療法比較可信、合理、有效(從喝香灰到尋求精神寄託……還是有區別的）
→從最可信(理性判斷）的一路找下來

ted99tw iT邦高手 1 級 ‧ 2012-07-25 17:52:08 檢舉

jazozazo提到：
有沒有能力可以描述出你的問題

J大.....我的病已好了一半～～～臉紅

jazozazo iT邦高手 1 級 ‧ 2012-07-25 21:36:12 檢舉

老實說還真有怪病是診斷不出來的
但是還是有方法可醫
因為到底有沒有治癒也只有當事人知道阿
基本上這只是個例子
一切都還是取決你如何去找到真正的問題
專業程度不夠 就另外找更專業的人
相信最後還是有一個答案或者是解決的方向

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pantc328
iT邦高手 1 級 ‧ 2012-07-26 09:20:01

google,wiki 一下，就有初步的方向

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youshiao
iT邦研究生 1 級 ‧ 2012-07-26 16:32:27

不熟悉, 為什麼要做呢? 如果是被迫要做的事, 那人家為什麼要交付這件事給你做呢?
我認為如果能解決以上2個問題, 應該就可以找出方向了.

pantc328 iT邦高手 1 級 ‧ 2012-07-26 16:48:19 檢舉

就是不熟悉，才要做
每天做熟悉的事，每天跟機器人一樣，生活多無趣~

工作就這樣，叫你做什麼就做什麼
除非你是什麼都會只有二個不會，這也不會，那也不會的那種人

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