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請教有關adobe reader錯訊問題

想請教各位前輩大大:小弟最近發現公司安裝adobe reader X的同仁,陸陸續續發生開啟PDF檔案時,會出現程式已終止,而且強制關閉也無法把PDF的畫面關掉,除非重開機;起初我以為是程式損毀,於是將程式重新安裝,但我發現重新安裝完後,還是一樣發生相同情況,於是我將此使用者個人設定檔內的adobe資料夾刪除,並且重新開啟adobe程式,但情況還是一再的發生;最後的解決方式,是將個人設定檔整各刪除後,再請同仁登入,產生新的個人設定檔後,adobe reader X就正常了;但...這樣會造成的問題是,使用者的設定相關檔案都要重新設定,這樣會造成一些無謂的麻煩;不知道是不是有前輩也有遇到相同的狀況,是否可以分享一下解決方式,謝謝~

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花輪
iT邦大師 1 級 ‧ 2012-09-10 19:48:04
最佳解答

我司都沒有碰過這種問題...

有關 user profile 的問題,我建議不要直接刪掉舊的而是用「更名」取代,等user重新登入產生新的user profile後再去舊的裡面把要得資料copy(move)到新的地方即可。

To fran633大:
其實現在比較困擾的就是將資料copy近舊的user profile,因為不確定是不是裡面有什麼東西跟adobe reader衝到,原本想說先把adobe的資料夾改掉,讓他重新再產生一個,但問題還是有出現,所以只好重新產生一個新的user profile,如果一個一個測試看是哪個資料夾有問題,這部分user又不願意,所以才只好再看看有沒有人遇到相同問題,其實這問題是這2週才開始發生,之前都沒此問題

花輪 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-09-11 10:27:15 檢舉

user profile 出問題通常也找不出原因,只要重新產生新的就可解決。而這是最快的解決方式!只要用另一個帳號登入該pc使用相同的功能若ok,大概就是user profile的問題了。

另外,像user profile的問題也不是只有單一程式會發生,我已經碰過好多程式都會,尤其是office裡面的那幾支也常碰到說。

至於user若不願意怎樣或不想配合,那就清楚跟他說明,換user profile是最快的方法,你不配合就繼續用你那有問題的環境,日後若造成資料遺失等問題請自行負責,最好再有白紙黑字給他畫押或知會其主管,省得他(她)後面去捅你一刀!

To fran633大:
如您所說的,我用另一個帳號進去使用adobe是OK的,所以看來目前就只有將user profile重新產生了,我們這邊的user...要看他當天的心情,身為資訊人員,在我們公司比較...卑微一點Orz

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hon2006
iT邦大師 1 級 ‧ 2012-09-10 17:56:12

adobe reader X 問題還不少,建議等到比較穩定再安裝新版.

TO hon2006大:
這部分也有跟公司小主管討論過,但因為上面要求要安裝X版,所以才只好再尋求看看有沒有其他的解決辦法

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jazozazo
iT邦高手 1 級 ‧ 2012-09-10 21:33:05

我司沒碰過這問題
倒是安裝完畢之後就都不更新了
因為使用者都是用代理主機上網
不能直接對外連線

To jazozazo大:
我們公司是可對外連線,只是他們沒權限安裝,更新的部分我們也是都設定為不更新,之前使用都很正常,這2週才開始陸續有發生此問題,原本我以為是有換新電腦hp 3330的人才有這問題,但這週居然也有舊電腦發生此問題,想說是不是adobe有什麼bug,但也沒看到有人有此問題,所以才來這邊問看看,有沒有人也有此問題產生

花輪 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-09-11 10:30:16 檢舉

前兩週adobe才釋出個更新,我更新完系統就從 10.1.3 變成 10.1.4,不知與此有無相關,建議in大先找一台出問題的pc更新後再試試看!

ps.更新完要 reboot!

To fran633大:
先前有試過您提到的方式,不過還是有相同問題,目前看來只能重建user profile了

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withsr
iT邦研究生 4 級 ‧ 2012-09-11 10:54:28

移除重新安裝 9.x 不升級
愉快使用中

To withsr大:
其實我也非常非常想重裝9.X,但...主管不OK ><

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