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mail被退信問題

不明 2013-09-12 09:22:5711360 瀏覽

各位前輩大家好,我們公司的主管最近有跟A公司接洽,但是今天A公司反應說他們的信件寄給我們某一個主管的時候會被退信,但是我們主管寄信給A公司這位同仁,有順利收到,但是對方回信的時候卻又被退件,請問這是在EXCHANGE 2010裡面的哪裡去做設計才不會被退件? 有試著打電話去問對方公司的mail ip add 但是對方公司卻說他們沒有這種設備...所以還蠻困惑該怎處理
目前是請我們公司主管先在outlook裡面的垃圾郵件設定安全的收件者跟安全的寄件者..
但是想了解exchange 2010裡面該如何設定

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u8526425
iT邦大師 1 級 ‧ 2013-09-12 09:40:50

退信要看NDR上面寫的理由
才知道要怎樣處理

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poemnite
iT邦研究生 3 級 ‧ 2013-09-12 09:59:11

寄信跟收信是兩個機制
nslookup 指令可以查出他們對外的收信主機IP (只是 frontend, 未必是 DA)
指令是
set type=mx
然後再打網域名稱就會秀出, 以 ithome.com.tw 為例:

<pre class="c" name="code">

> set type=mx
> ithome.com.tw
伺服器:  xxx.xxx.xxx.xxx
Address:  192.xxx.xxx.xxx

未經授權的回答:
ithome.com.tw   MX preference = 10, mail exchanger = aspmx4.googlemail.com
ithome.com.tw   MX preference = 10, mail exchanger = aspmx5.googlemail.com
ithome.com.tw   MX preference = 1, mail exchanger = aspmx.l.google.com
ithome.com.tw   MX preference = 5, mail exchanger = alt1.aspmx.l.google.com
ithome.com.tw   MX preference = 5, mail exchanger = alt2.aspmx.l.google.com
ithome.com.tw   MX preference = 10, mail exchanger = aspmx2.googlemail.com
ithome.com.tw   MX preference = 10, mail exchanger = aspmx3.googlemail.com

aspmx4.googlemail.com   internet address = 173.194.75.27
aspmx4.googlemail.com   AAAA IPv6 address = 2607:f8b0:400c:c01::1a
aspmx5.googlemail.com   internet address = 173.194.67.27
aspmx5.googlemail.com   AAAA IPv6 address = 2a00:1450:400c:c05::1b
aspmx.l.google.com      internet address = 173.194.79.26
aspmx.l.google.com      AAAA IPv6 address = 2a00:1450:4008:c01::1a
alt1.aspmx.l.google.com internet address = 74.125.137.26
alt1.aspmx.l.google.com AAAA IPv6 address = 2607:f8b0:4002:c01::1b
alt2.aspmx.l.google.com internet address = 173.194.76.26
alt2.aspmx.l.google.com AAAA IPv6 address = 2607:f8b0:400d:c01::1a
aspmx2.googlemail.com   internet address = 74.125.140.26
aspmx2.googlemail.com   AAAA IPv6 address = 2607:f8b0:4002:c01::1a
aspmx3.googlemail.com   internet address = 173.194.76.26
>

至於對方寄信是那一台, 就要看 mail header 才知道

以你的 case,
應該是查對方的 smtp (寄信主機), 先加入你的 Exchange 內的白名單再觀察看看

看更多先前的回應...收起先前的回應...
不明 檢舉

那請問又該如何查對方的smtp主機呢? 我的想法是如果可以查出正確寄信主機的ip
那我直接加入道允許清單中就ok了

poemnite iT邦研究生 3 級 ‧ 2013-09-13 09:54:37 檢舉

打開 mail header
找出第一個 Received: from 上面的 IP..
例如 ithome 的每日匯整信會有

<pre class="c" name="code">Received: from ithelp.ithome.com.tw (ithelp.ithome.com.tw [220.130.119.131]) 

220.130.119.131 就是對方的 smtp 的 UP

poemnite iT邦研究生 3 級 ‧ 2013-09-13 09:54:59 檢舉

IP

不明 檢舉

poemnite提到:
打開 mail header

請問一下該怎打ㄎ開打開 mail header ?

poemnite iT邦研究生 3 級 ‧ 2013-09-14 11:08:38 檢舉

看你用啥軟體收信吧
以 Outlook 2010 來說, 叫 "郵件標頭"
請參考
http://blogs.technet.com/b/office\_cht/archive/2011/06/15/need-quick-access-to-message-headers-in-outlook-2010.aspx

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michaelwan
iT邦高手 1 級 ‧ 2013-09-12 10:23:34

kgb123提到:
目前是請我們公司主管先在outlook裡面的垃圾郵件設定安全的收件者跟安全的寄件者..

設在outlook表示已經收下來了, 請A公司把退信通知轉寄出來看看退信的原因.
重點要先知道是那台主機退信,原因. 光要IP位址是沒有什麼用處的.

看更多先前的回應...收起先前的回應...
不明 檢舉

因為我是想把對方mail server的ip加入到允許清單

不明 檢舉

不過A公司似乎也只搞不清楚,所以我想到是不是用HIBOX之類的或互外包公司架設的MAIL SERVER

對方的郵件主機退你的信, 你加他的主機IP到你的清單, 他還是退你的信.

對不起, 搞錯了. 是你退人家信.
這樣從EXCHANGE郵件追蹤應該就有退信原因了.

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riches88
iT邦研究生 4 級 ‧ 2013-09-13 10:00:14

這是對方寄送信件進來。被退信
所以先查你們是否有該封信件交握紀錄
有紀錄就可以很清楚是什麼原因拒收
查一下 DSN Code就清楚了

沒有交握紀錄。就是對方問題
看是不是帳號輸入錯誤

6
anlier
iT邦新手 5 級 ‧ 2013-09-13 10:20:05

Mail退信會有退件記錄,要看內容才知道要如何處理

一般常見都是輸入郵件地址打錯了或是像cbl單位鎖住了

我們處理這問題,都是先看退信通知內容的,這是處理的第一歩,通常能解決七、八成的問題,那是非常重要的訊息,提問人應該先向對方索取內容,才較能提供最佳的解決方法,如果他無法寄給你公司的任何人,可先寄到私人信箱來取得。

2
jackwan
iT邦研究生 4 級 ‧ 2013-09-14 08:33:12

可能是單引號造成的....

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