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系統產出之EXCEL 找不到應用程式 的問題

想要請問一下
關於ERP系統產出之 XXX.xls檔一直無法開啟該檔案
如下圖所示
http://i.imgur.com/5ngI6Dx.png

如果是使用EXCEL產生xls檔則沒有該問題
由於ERP系統是網路上的系統只能作產出的動作
並無指定相關開啟程式的動作
因此想要問一下
這問題該怎麼解決呢?

wonton iT邦高手 6 級 ‧ 2016-05-24 08:34:08 檢舉
請問是甚麼線上ERP系統? 用 IE 開啟? 還是?
產生的 xls 檔案可否另存新檔? 另存後可否正常開啟該檔案?

其實既然是線上ERP系統,應該有廠商可以詢問才對。

2 個回答

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賽門
iT邦超人 1 級 ‧ 2016-05-24 09:15:58

不知道你們用的ERP系統是那家的,只能猜測。

如果是用遠端桌面連線,可能是遠端桌面環境沒有安裝Excel來當作.xls檔案類型的自動開啟程式。
或者遠端桌面沒有設定.xls檔案類型由Excel自動開啟。

如果是傳到本機來開啟,那就是在本機查看Excel的相關設置了。

如果是純網頁運作,你要看ERP系統設置有沒有把.xls對應到Excel,有些ERP系統會採用Google Doc的Excel功能來承接開啟.xls檔案這時就要看設定。

基本上,這種問題是和ERP系統產品的設定及產品功能相關,找供應商來處理最比較好。

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perasa iT邦新手 4 級 ‧ 2016-05-24 10:54:42 檢舉

是使用遠端桌面連線方式連線
因為其他電腦都可以開啟
唯獨該PC無法開啟
上網查詢"找不到應用程式"
都沒有具體的解決方式
所以才想要請問版上的大大們
不知是否曾有遇過該問題
並知道解決的方式....

賽門 iT邦超人 1 級 ‧ 2016-05-24 11:07:08 檢舉

有遇過同樣問題,但我想應該是不同的ERP系統。

不知道是用那種遠端桌面?Citrix的話,刪掉該User的Session及Profile,重新產生該User的遠端桌面快照。

如果是Windows Server的遠端桌面,連線該User的桌面,看看Excel安裝能不能順利啟動。

perasa iT邦新手 4 級 ‧ 2016-05-24 11:19:45 檢舉

剛剛去測試使用者的PC
發現有一些可以正常轉成xls
可是在其他的表單輸出時
去出現找不到應用程式包括"txt、xls、pdf"等格式
因為該表單僅有"多格式輸出"能夠選擇
也看不出所以然來

小弟公司是採用網路連線的方式連線至ERP系統

ERP系統為鼎新的Tiptop

賽門 iT邦超人 1 級 ‧ 2016-05-24 11:34:06 檢舉

那台PC的檔案類型處理可能有問題,參考變更開啟某種檔案類型的程式處理看看吧。

再不行,找供應商支援,比在這裏瞎子摸象好。

GJ iT邦研究生 5 級 ‧ 2016-05-24 12:07:27 檢舉

大概知道你說的問題,我們是直接教USER另存新檔下來開,省去研究到底哪問題,我測試過的都無法直接開,你可以問問看他們服務

GJ iT邦研究生 5 級 ‧ 2016-05-24 12:11:35 檢舉

補充~試過可以直接開的都要等一下時間,可以把OFFICE重裝試試

perasa iT邦新手 4 級 ‧ 2016-05-24 13:09:22 檢舉

這台PC以安裝Office 2010版
也有安裝EXCEL 相容性套件
部分ERP檔案轉出之xls檔可正常開啟
唯獨其他表單僅有輸出格式選擇時才會有此問題
原先也是認為程式認不到xls格式
可是由EXCEL產生之檔案也可以選擇另存成xls格式之檔案
只有ERP選擇多格式輸出時才有此問題
不知是否是缺少啥套件或是更新才會造成此問題?

賽門 iT邦超人 1 級 ‧ 2016-05-24 13:23:11 檢舉

如果是轉出多個檔案,可能看看其中有沒有附加檔名不是.xls這類系統可自動開啟的檔案。

或者,轉出的Excel檔案格式不對,但跳出的錯誤訊息應該是Excel說檔案毁損。

perasa iT邦新手 4 級 ‧ 2016-05-24 13:25:29 檢舉

由於該ERP的該支程式,僅有"多格式輸出"的選項,而無"另存新檔"或是"列印"的選項。
因此不知道該怎麼處理這個問題,小弟有測試過其他電腦,無論是新安裝系統或是使用一段時間的電腦,都僅有安裝Office軟體
,但均無該問題產生

GJ iT邦研究生 5 級 ‧ 2016-05-24 17:12:19 檢舉

你說的多格式輸出是否是, 視窗畫面[other input] 多格式輸出按鈕?

我測試都是跳出IE後尋問是否開啟OR 另存,有問過鼎新了嗎?

perasa iT邦新手 4 級 ‧ 2016-05-24 17:29:53 檢舉

因為該系統已經不跟鼎新簽約了
改成自家公司自行維護
而機器放置於母公司
因為該問題僅在該PC遇到
因此並未與母公司相關人員討論
視窗畫面僅為"多格式輸出"的字樣
且該頁面並無列印等其他選項
所以無法進行轉檔....

GJ iT邦研究生 5 級 ‧ 2016-05-25 11:29:16 檢舉

僅在該PC,建議不如系統還原最初或重裝

0
eigen
iT邦新手 1 級 ‧ 2016-05-24 14:47:51

將產出的檔案重新命名

也許檔案是 xxx.xls.""
有xls 不表示 excel 就會開啟

或直接開啟 excel ,開啟舊檔的方式來開啟檔案

找不到應用程式,表示副檔名沒有關聯到開啟的檔案
如果xls 的檔案會 call excel 來開啟,表示這檔案不是 xls 副檔名

perasa iT邦新手 4 級 ‧ 2016-05-24 16:46:17 檢舉

此為產生後之錯誤訊息圖示

http://i.imgur.com/o2XRfSO.jpg

小弟看不太出來此檔不是EXCEL開啟之格式

因為其他電腦均可輸出後均會使用EXCEL開啟

唯獨該PC無法開啟

原先小弟也是認為2010無法認出2003之格式

因此有安裝相容性程式

也有想過是否指定檔案開啟之程式即可

但指定完也是指有其他檔案能夠開啟

系統輸出產生之檔案亦無法開啟

而該系統頁面僅有"多格式輸出"

並無另存新檔的選項

這才麻煩....

GJ iT邦研究生 5 級 ‧ 2016-05-24 17:18:56 檢舉

你要不試試IE重裝或更新版本,你這錯誤訊息我有1~2台有看過,不過我都是有另存的詢問

perasa iT邦新手 4 級 ‧ 2016-05-30 13:39:01 檢舉

目前想先試看看降版Office 2010
從原先的64位元改為32位元
若是在不行
再重新安裝IE瀏覽器試看看
因為已經快要黔驢技窮了....

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