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收不到對方的信件,退信訊息550

各位前輩:

由於公司的mail server是委外管理,近期有換mail server,而換完之後,一直收不到某客戶的信件,有請對方給退信訊息"550 Denied by policy. TLS conversation required."。

請問這是因我公司的mail server無 TLS的協定才導致收不到對方的信嗎?

那要如何處裡呢?

感謝

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http://blog.xuite.net/meatgod/computer/17484504-%E9%80%80%E4%BF%A1%E6%95%B4%E7%90%86
到這裡看看,是否有幫助 .
ks1217 iT邦研究生 5 級 ‧ 2016-08-05 14:49:15 檢舉
換MAIL SERVER是否有換實體IP呢? 該不會是該客戶的EMAIL主機反查IP不對, 所以直接退給寄件者了?? Denied by policy
ann3737 iT邦新手 5 級 ‧ 2016-08-05 14:53:22 檢舉
換MAIL SERVER是否有換實體IP呢? 沒有唷 廠商只有把Port拿掉 ,IP沒變。
要看退信是哪一邊的 SERVER 發出的,如果對方發信卻被對方SERVER 發出這樣的退信,
那表示他本身的郵件帳號設定有問題,請該要做一下帳號設定的檢查動作
如果是我方的伺服器發出的退信,這各機率比較低,但確有可能是對方的伺服器沒有 TLS 造成的喔
所以,請先搞清楚退信是誰發出的再說吧

1 個回答

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cafebug
iT邦高手 2 級 ‧ 2016-08-05 15:50:02

雖然不知道你們委外的是怎樣的mail server環境,看到這個錯誤訊息感覺就是你們委外的mail server強制需要TLS,而對方的mail server不提供TLS,所以被你們的mail server退信了。
想必你們委外的mail server前面有台security appliance 在做這種policy base的連線控管,試著把這個TLS的policy給設定一下(設定白名單之類的),讓客戶的mail server FQDN連線過來不需要TLS 連線之類的(自己改變比要求對方更改設定要容易多了 ^^)。

ann3737 iT邦新手 5 級 ‧ 2016-08-08 09:02:02 檢舉

廠商mail server 的環境為 win server 、mailEnable9標準版
客戶說他們要寄給我公司的信件才會有退信訊息 ,其他公司不會。
我公司的mail server廠商說 換完的mail server無TLS的協定 ,對方公司有TLS,所以導致對方有退信訊息 (也不知道對不對
目前解決方法可能利用gmail轉寄方式~~~

cafebug iT邦高手 2 級 ‧ 2016-08-08 11:49:11 檢舉

剛剛看了這個產品的網站,發現原本對方收到的退信訊息好像不是MailEnable的SMTP錯誤訊息: http://d.pr/WjMU/3zZsKKAR
還有你們的MailEnable 9 Standard有支援SSL/TLS哦 .. http://d.pr/i/1ayxd/1k1mbyhz

可能要先確定你們的mail server前面是否還有其他安全控管appliance或是server,因為你所提供的錯誤訊息我只在McAfee的網頁上有看到一字不漏一模一樣的: http://d.pr/19tRX/4HZ39SZV

如果可以你還是看一下原本的mail log會得到比較詳細的了解。

ann3737 iT邦新手 5 級 ‧ 2016-08-08 15:48:07 檢舉

感謝C大大

廠商說此mail server無TLS協定

其實您貼的網頁我之前就已經搜尋過了...

目前 廠商建議1.請對方把TLS協定拿掉。2.加購TLS協定。3.利用gmail轉信

想問問有無還有其他解決方法

謝謝

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