outlook2016 都無法開啟出現windows 殼層通用 dll 已經停止運作

office

a810911366 2016-10-28 10:01:00 ‧ 6313 瀏覽

我們公司是OFFICE365的
他有兩種office可以選擇下載我幫剛重灌的user安裝office2016
安裝完成後打開任何excel word outlook
都出現windows 殼層通用 dll 已經停止運作或是停止運作

請問是什麼情況有人遇過嗎 ? 微軟的技術論壇上很少且解答都無法成功

我只好把他重新安裝office2013 就沒這問題了同樣都是64位元
跟硬體會有影響嗎??

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窮嘶發發發 iT邦高手 1 級 ‧ 2016-10-28 10:58:20 檢舉

OFFICE 有分 32 跟 64 版本，你如果是 64 的 OS 請手動到 x64 目錄下的 SETUP 進行安裝
預設是裝 32 的，但是 2016 的 32 版本在 64 的 OS 運作會有某些問題，尤其是你的系統從來不更新的狀況下

a810911366 iT邦新手 4 級 ‧ 2016-10-28 11:10:12 檢舉

我們的OFFICE365 是在網頁上選擇你要下載的版本跟你要下載的位元
所以選擇64位元下載應該就是64位元所以這個應該不是主要的原因 :)

窮嘶發發發 iT邦高手 1 級 ‧ 2016-10-28 19:37:39 檢舉

請問一下你的 USER 的 MSN 帳號是跟 O365 帳號同一個嗎

窮嘶發發發 iT邦高手 1 級 ‧ 2016-10-28 19:38:30 檢舉

USER 必須先登入 O365 之後再安裝會比較沒有問題，如果不登入O365 安裝之後可能會因為無法取得授權而無法使用

小成 iT邦高手 10 級 ‧ 2016-10-31 08:12:18 檢舉

https://support.office.com/en-us/article/Outlook-not-responding-stuck-at-Processing-stopped-working-freezes-or-hangs-5C313D04-64AF-4441-82D2-44E5A43EEE5A?ui=en-US&rs=en-US&ad=US&fromAR=1

小成 iT邦高手 10 級 ‧ 2016-10-31 08:13:25 檢舉

有重建過郵件設定檔嗎?

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