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NAS上的EXCEL一直被鎖定(但無人開啟)

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各位先進好:

公司NAS是使用 QNAP TS-869U-RP

最近同仁反映某個EXCEL檔一直會被鎖定。

但顯示的鎖定使用者並未開啟檔案。甚至USER電腦重開機過後,還是顯示被他鎖定著。

有試過將檔案COPY下來,再覆蓋回去NAS上。或是NAS重開機後這兩種方式。

都是起初可以正常開啟,但當有人開啟編輯之後關閉,被鎖定的情形又發生了。

有時候鎖定情形是會多出現.~lock+檔名的檔案出現,有時候不會出現。

但無論刪不刪除此檔,都不能解鎖。

而且NAS眾多EXCEL只有此檔案會發生此情形。

所以想請問各位大大們,能否幫忙小弟推論是否有方法能解決呢

謝謝

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qk3u5s
iT邦新手 4 級 ‧ 2017-03-02 11:43:07
最佳解答

找 威廉通 的服務人員來解決啊!

把電腦裝上 Teamviewer 遠端連線軟體後....
再與 威廉通 的技術人員約定時間.........
他就會幫你做遠端連線查修 可以解決你的問題!!

免費的喔!!!

您好但是我感覺不太像NAS的關係壓
感覺打了也會被推說是檔案問題

WilliamHuang
iT邦研究生 1 級 ‧ 2017-03-01 14:51:51
【**此則訊息已被站方移除**】
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CyberSerge
iT邦好手 1 級 ‧ 2017-03-01 21:55:20

請問有preview(預覽?)嗎?當滑鼠點在檔案上檔案管理員預覽的時候,有可能會造成這種情況,所以後來我們把預覽的設定取消了。

preview(預覽) 這真的好像會是問題發生原因之一

沒有開預覽耶><

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rabbit41839
iT邦新手 5 級 ‧ 2017-03-02 16:12:31
  1. 將被鎖的檔案COPY到PC
  2. 使用ADMIN刪除被鎖定的檔案
  3. 將剛剛COPY下來的檔案貼回去
  4. 請END USER TEST

目前我碰過系統版本是QTS4.2.3 機型是TVS-471 跟 TVS-1282 都可以使用這方法解鎖

我目前也是用1-3步驟 是就可以重開啟了
但是會每天都出現這樣的情形真的不知道該怎辦

方法1.請使用者養成良好的使用習慣,勿直接網芳就開檔使用,先下載下來改完再蓋回去

方法2.使用QSYNC開團體資料夾

我目前是使用2 XD

蟹老闆 iT邦大師 1 級 ‧ 2017-03-04 03:18:55 檢舉

方法1.請使用者養成良好的使用習慣,勿直接網芳就開檔使用,先下載下來改完再蓋回去

???

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jesterlin
iT邦新手 5 級 ‧ 2017-03-03 18:57:35

如果會重覆發生,建議還是找QNAP做技術支援,也許原廠只要更新一下系統版本,就
勝過你花了時間還是無法解決問題。

已經更新過系統版本了~~~而且就只有這個資料夾的檔會這樣><

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goodnight
iT邦研究生 2 級 ‧ 2017-03-04 18:22:05

有可能共用資料夾勾選了鎖定的選項

看更多先前的回應...收起先前的回應...

請問NAS上的檔案要去哪邊看有沒有勾鎖定呢?!

goodnight iT邦研究生 2 級 ‧ 2017-04-04 20:23:59 檢舉

不好意思, 我現在手上沒有NAS可以幫你看, 建議你自己花兩天, 摸熟每一個功能時, 就會找到我說的那個選項

goodnight iT邦研究生 2 級 ‧ 2017-04-04 20:27:48 檢舉

另外你有沒有防毒軟體, 請把 NAS 路徑加到例外清單看看能不能解決
另外你的 CLIENT 的環境為何 WIN7? XP? WIN10? WIN8? 出問題的電腦環境為何? 建議你其他電腦都關閉, 看看會不會發生, 如果不會, 表示其他電腦造成, 要慢慢排除

HIHI 後來和NAS廠商討論過~~
發現是因為太多台用同一組帳號去開啟那個檔案~~
造成鎖定~~ 後來已經調整權限後就OK了
謝謝喔~~

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