iT邦幫忙

0

筆電會自動重開機

筆電機體:Acer Aspire S13
筆電系統:windows10
使用約八個月

狀況:
當初筆電買回來時
使用時間不長
約一~二小時左右
所以沒有察覺到什麼問題
最近因為要學PHP
所以有安裝XAMPP與Sublime Text3
而且使用時間會超過八個小時
有時候會一邊充電一邊使用
但這個時候問題就會一直出現了
例如:自動重新開機
或是,休眠後要喚醒時鍵盤的背燈會亮但是沒有畫面

有送修過
但駐點的工程師說測試的時候沒有問題

想請問這個問題該如何解決?

看更多先前的討論...收起先前的討論...
tanpen iT邦研究生 3 級 ‧ 2017-04-21 08:43:58 檢舉
我之前也有一台也是會自己重開機,送回原廠檢測又沒問題.來回幾次,連系統都還原了,還是一樣,後來火大就錄起來放給工程師看,他們才承認有問題.
後來換了板子.就好了
huang2189 iT邦新手 5 級 ‧ 2017-04-21 09:25:25 檢舉
謝謝!!真的只能這樣做了!!自動重新開機真的很困擾!!
饅頭 iT邦新手 5 級 ‧ 2017-04-21 09:36:15 檢舉
我也覺得是板子的問題
是只有一邊充電一邊使用才會發生狀況嗎?
主板問題 + 1 ,光是"休眠後要喚醒時鍵盤的背燈會亮但是沒有畫面 " 就可以確認是主板問題
機王 算你倒楣
保固內要求換新
wwx iT邦研究生 1 級 ‧ 2017-04-21 10:40:41 檢舉
我網購過這個牌子,一到手就會經常重新開機,聯絡網購客服給我產品工程部門的服務電話,結果打去後問我哪買的然後叫我直接辦退貨,以後就沒再買這品牌了...
newkevin iT邦高手 1 級 ‧ 2017-04-22 08:47:06 檢舉
建議 用手機拍下來 然後放桌面 再送修
且自動重開機那個時間點 的LOG 也放桌上
newkevin iT邦高手 1 級 ‧ 2017-04-22 08:48:17 檢舉
另可測試 電池拔下 .看是不是狀況一樣.
另散熱問題 .如不買相關產品的話 . 架高一點.底下多一點散熱看看.
huang2189 iT邦新手 5 級 ‧ 2017-04-23 10:27:00 檢舉
謝謝各位的回應,想不到筆電會有這種問題,可是因為我已經購買超過半年了,所以要退貨可能很困難了,另外,這幾天我有做一些測試,可以確定重開機的狀況只會出現在充電的時候。

尚未有邦友回答

立即登入回答