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C&CMAIL 郵件主機如何判定收件人有收到信

我司使用C&CMAIL 郵件主機,近日發生一問題,同一封信,其中有一收件人一直反應收不到
而其他人都可以收到

想請教大大們
C&CMAIL 郵件主機上如何證問判定收件人確實有收到信?以證明釐清是收件者 OUTLOOK2010的問題

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baida0630 iT邦新手 4 級 ‧ 2017-09-21 17:17:34 檢舉
不能對同一個人寄信發送副本之類的給自己的信箱,當自己信箱有收到就很顯然那次的傳送是成功的這樣嗎
小k iT邦新手 4 級 ‧ 2017-09-21 17:34:31 檢舉
我在公司常常碰到這個問題,但我們郵件軟體商,有一個線上登錄功能,可以看到各別使用者已收到的郵件,若沒異常,就是有收到...因為這個功能,替我解決不少"無法溝通"的情況...因為使用者只會說我就是沒收到...
Daniel iT邦新手 2 級 ‧ 2017-09-21 17:41:57 檢舉
看看有沒有 SMTP LOG 可以查,說不定使用者用黑名單或郵件規則導致找不到郵件,垃圾郵件也順便找找吧。
neale iT邦新手 5 級 ‧ 2017-09-25 14:25:16 檢舉
目前只知在收件記錄中查詢,確認信件有收到我司的郵件主機中.但個人中就無法確認

主機的黑名單確定是沒有,因此偏向個人端的規則設定

1 個回答

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charley2010
iT邦新手 3 級 ‧ 2017-09-22 09:55:46

除非你能去查對方郵件主機的LOG,否則任何郵件系統是無法確認外部收件人是否有確實收到郵件的,而且就算他有收到,他故意說他沒有收到,你又能怎樣呢?就算你從自己的郵件主機的LOG查到郵件有寄出,但對方是否有收到或是看到,那又是另外的問題。(例如郵件太多而漏看了、寄錯地址而剛好對方郵件主機闗閉回通知信功能、如前面大大說的被隔離而收件人又不去檢查隔離清單、即使有勾讀信回條功能但收件人取消回條郵件...等)

如果真的很重要的文件,最後還是需要寄件人撥通電話或是發個IM訊息去確認才對。

neale iT邦新手 5 級 ‧ 2017-09-25 14:27:20 檢舉

了解

只是因為一直反應收不到,換一個寄件者就可以,總不能一直叫別人轉寄,頭痛

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