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關於網路幾小時固定斷線幾秒鐘

家裡網路是用區網 一天會固定斷網個幾秒好幾次  最近常常一斷就一天 兩天 網路公司跟工程師也常常不接電話  想請問這種區網的簽約 有法律可以管嗎  公司感覺很不負責任...是不是有途徑可以申請賠償或要求改善
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hsiang11 iT邦研究生 3 級 ‧ 2019-03-27 15:21:46 檢舉
該不會是社區網路吧 社區網路有些是第四台做的 第四台業者有些做出來的品質不好
要有好品質還是挑中華遷到自家吧
用共享網路問題多多
sean82018 iT邦新手 5 級 ‧ 2019-03-27 15:36:34 檢舉
您好 是用社區網路沒錯 聽說社區使用他們的戶數減少很多 猜想是這樣導致公司更不願意更換老舊設備或線路 但礙於合約還沒到期 過的蠻痛苦的 又不知道該怎麼要求改善 ,感謝您的說明, 以後應該會乖乖挑中華電信了
player iT邦大師 1 級 ‧ 2019-03-27 16:11:04 檢舉
社區網路用的第四台線路, 是用Cable Modem, 所有的用戶最後都會走第四台同一條的電纜線出去, 所以被雜訊干擾的機會很大

建議改用中華電信的光世代, 這樣線路會比較穩, 比較不會被雜訊干擾到, 但是缺點是費用較高一些 (因為包含電路費)
sean82018 iT邦新手 5 級 ‧ 2019-03-27 16:28:49 檢舉
是阿 好像費用提高快一倍 不過至少會有品質的保證 謝謝您的說明
hsiang11 iT邦研究生 3 級 ‧ 2019-03-27 17:14:19 檢舉
Cable Modem業者自己不長進 第四台自己遲早倒光光
他們早就沒有未來了
newkevin iT邦高手 1 級 ‧ 2019-03-28 05:13:03 檢舉
保留報修紀錄 電話通聯 跟斷網時間紀錄
詢問免費律師 消基會
看是否可以提前解約
印象中 所謂的賠償 只是少收斷線那幾天的費用
通常花這時間 還是直接拿來看電視
然後直接牽中華電信 效率比較快
sean82018 iT邦新手 5 級 ‧ 2019-03-28 09:59:45 檢舉
了解了 感謝您 其實我們是比較希望就無償提前解約就好 不然品質一直不好感受很糟 ,最近連續段網半天以上實在受不了

2 個回答

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浩瀚星空
iT邦大師 1 級 ‧ 2019-03-28 15:10:35
最佳解答

說到社區網路會有很多種方式。依照其特性及權責各自不同。

我不確定你是哪一種。一般推測會不理人的只有一種。
就是只有網路線接到你家中。沒有任何設備連接。

如果是早期的,大多不是正統的isp公司架設出來的。
可能是isp公司將線路到某一機房。再交由第三方業者利用路由設備的方式來分享出來。

大多數來說,這樣的接法線路權責一般都是屬於社區管委會要負責。第三方業者並不負責後續的線路維護費用。(除非有收維護費及固定的費用)

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sean82018 iT邦新手 5 級 ‧ 2019-03-28 15:19:59 檢舉

好像是只有線路接到家中沒錯 目前問到的是 申請30日內可以全額退,現在的情況是用多少算多少,其餘可退 感謝您說明

其實我會知道的原因是,我曾經有處理過一個社區的社區網路設備。
由於該社區算里長之類的吧。還是誰我也忘了。因為不是我接案子的。
具了解就是某個路由用了快10年了吧。中間好像有更換過線路還是什麼零件。
所以好像是社區有用的人集資處理。將線路跟設備做一次更換。
當然主要是為了要做流量控管處理。(所以我才會出馬)

因為費用也沒很多。我們就只針對主線路做更換。
設備的部份也並非是用很高級的路由。收費10萬的樣子(包含機器)
我是只拿了1萬多就是了@@"
後續好像也沒簽維護費用。就有問題的話再叫過來處理再收費的樣子。

sean82018 iT邦新手 5 級 ‧ 2019-03-28 17:12:01 檢舉

我原本還一直以為這種簽約是網路公司全部要負責的(包含設備更新) 哈哈 如果後續有狀況可能真的要去跟社區拿合約來對照了 不過前幾次維修的經驗對方都是以正在更新設備為由 所以我們的狀況應該是 社區的設備也由他們提供? 或是對方所謂設備是他們那端的設備

newkevin iT邦高手 1 級 ‧ 2019-03-28 17:39:58 檢舉

想到去年的某一天
去查線 找不到小烏龜
整間翻片了
結果在 門外的電信分盒裡找到

這很難說就是了。其實像這種社區公共的性質。很難說權責是誰的情況下。有時廠商想處理也很難處理的。

就我上面的例子。其實那也是找不到相關負責人。只是社區的大佬也用到快瘋掉了。於是集合大家集資。找來我朋友處理。

當時我們過去還一時之間找不到設備放在哪。後來才在電力室內找到一個角落。鎖在電力室的一個櫃子裏。

也就是說,你們或許可以找到當初負責的廠商。但廠商也可以不需要理你們。除非錢拿來再說。
大多數都是這樣的情況了。

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snorlax
iT邦新手 5 級 ‧ 2019-03-28 08:15:11

看當初和社區網路簽約的契約內容有沒有寫到中斷時的賠償,
可以保留和網路業者的聯絡紀錄,先和他們反應看看,
如果還是沒有處理再向NCC申訴,
買東西還是挑大公司比較有保障,
還是改用中華光世代比較好

sean82018 iT邦新手 5 級 ‧ 2019-03-28 10:01:10 檢舉

了解了 感謝您, 是我自己貪小便宜的後果哈哈

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