家裡網路是用區網 一天會固定斷網個幾秒好幾次 最近常常一斷就一天 兩天 網路公司跟工程師也常常不接電話 想請問這種區網的簽約 有法律可以管嗎 公司感覺很不負責任...是不是有途徑可以申請賠償或要求改善
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說到社區網路會有很多種方式。依照其特性及權責各自不同。
我不確定你是哪一種。一般推測會不理人的只有一種。
就是只有網路線接到你家中。沒有任何設備連接。
如果是早期的，大多不是正統的isp公司架設出來的。
可能是isp公司將線路到某一機房。再交由第三方業者利用路由設備的方式來分享出來。
大多數來說，這樣的接法線路權責一般都是屬於社區管委會要負責。第三方業者並不負責後續的線路維護費用。(除非有收維護費及固定的費用)
好像是只有線路接到家中沒錯 目前問到的是 申請30日內可以全額退,現在的情況是用多少算多少,其餘可退 感謝您說明
其實我會知道的原因是，我曾經有處理過一個社區的社區網路設備。
由於該社區算里長之類的吧。還是誰我也忘了。因為不是我接案子的。
具了解就是某個路由用了快10年了吧。中間好像有更換過線路還是什麼零件。
所以好像是社區有用的人集資處理。將線路跟設備做一次更換。
當然主要是為了要做流量控管處理。(所以我才會出馬)
因為費用也沒很多。我們就只針對主線路做更換。
設備的部份也並非是用很高級的路由。收費10萬的樣子(包含機器)
我是只拿了1萬多就是了@@"
後續好像也沒簽維護費用。就有問題的話再叫過來處理再收費的樣子。
我原本還一直以為這種簽約是網路公司全部要負責的(包含設備更新) 哈哈 如果後續有狀況可能真的要去跟社區拿合約來對照了 不過前幾次維修的經驗對方都是以正在更新設備為由 所以我們的狀況應該是 社區的設備也由他們提供? 或是對方所謂設備是他們那端的設備
想到去年的某一天
去查線 找不到小烏龜
整間翻片了
結果在 門外的電信分盒裡找到
這很難說就是了。其實像這種社區公共的性質。很難說權責是誰的情況下。有時廠商想處理也很難處理的。
就我上面的例子。其實那也是找不到相關負責人。只是社區的大佬也用到快瘋掉了。於是集合大家集資。找來我朋友處理。
當時我們過去還一時之間找不到設備放在哪。後來才在電力室內找到一個角落。鎖在電力室的一個櫃子裏。
也就是說，你們或許可以找到當初負責的廠商。但廠商也可以不需要理你們。除非錢拿來再說。
大多數都是這樣的情況了。
看當初和社區網路簽約的契約內容有沒有寫到中斷時的賠償，
可以保留和網路業者的聯絡紀錄，先和他們反應看看，
如果還是沒有處理再向NCC申訴，
買東西還是挑大公司比較有保障，
還是改用中華光世代比較好
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