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Hinet郵箱寄gmail收不到信

這兩天開始不少客戶Hinet的郵箱發信到公司的gmail常會收不到
請客戶提供寄送失敗的訊息如下:
**********************************************
** THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY **
** YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE **
**********************************************

The original message was received at Mon, 22 Apr 2019 16:21:53 +0800
from 61-219-11-121.HINET-IP.hinet.net [61.219.11.121]

----- Transcript of session follows -----

xxxx@gmail.com... Deferred
Warning: message still undelivered after 4 hours
Will keep trying until message is 2 days old

類似的問題在104/09/22曾經發生過,當時Hinet有發過公告

公告時間:104/09/22
近期因Google郵件主機無預警限制HiNet發信主機之發信量,以致於部分信件無法即時送至@gmail.com 或Google代管的郵件主機,若您收到退信,建議稍後再多嘗試幾次。
註:此狀況並非中華電信郵件服務異常,本公司已積極聯繫Google並將持續監控發信情況、更新消息,敬請客戶諒解。

自己用hinet寄gmail做測試沒發現這個問題
但目前遇到寄送未達的email都是來自hinet的郵箱
不知道有沒有邦友遇到一樣的情況?

jeremy168 iT邦新手 3 級 ‧ 2019-04-24 02:09:03 檢舉
看退信代碼是多少比較能知道區塊在哪?5開頭都是被拒收問題,也可以請hinet 幫你查一下。
chenbbs iT邦新手 4 級 ‧ 2019-04-24 09:59:22 檢舉
Reporting-MTA: dns; msr5.hinet.net
Arrival-Date: Mon, 22 Apr 2019 16:21:53 +0800

Final-Recipient: RFC822; XXXX@gmail.com
Action: delayed
Status: 4.2.0
Last-Attempt-Date: Mon, 22 Apr 2019 20:26:01 +0800
Will-Retry-Until: Wed, 24 Apr 2019 16:21:53 +0800
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yesongow
iT邦大師 1 級 ‧ 2019-04-24 00:08:43

from 61-219-11-121.HINET-IP.hinet.net [61.219.11.121]
這應該是固定IP吧!
若是商業使用,請申請IP反向解析!以利Google辨識你的IP是否與mail server 相同!

看更多先前的回應...收起先前的回應...
chenbbs iT邦新手 4 級 ‧ 2019-04-24 09:59:02 檢舉

客戶是用hinet免費郵箱,沒有自建mail server

總算看到重點了。「hinet免費郵箱」
這你無解了。並不是你這邊就能解決的問題。

chenbbs iT邦新手 4 級 ‧ 2019-04-24 16:02:12 檢舉

後來有致電詢問Hinet客服,工程單位這幾天有接到很多用戶反應,已積極與Google聯繫處理中

ayu iT邦好手 6 級 ‧ 2019-04-25 21:10:29 檢舉

你相信他們的鬼話嗎?
Google沒有事先知會/反應多次嗎?
如果他們對SPAM/Abuse控管得宜, 會走到這一步嗎?
以前跟他們業務往來時, 就從來沒把我方的反應當一回事.

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snorlax
iT邦新手 5 級 ‧ 2019-04-25 08:23:39

google經常無預警調整機制,有可能最近又改了什麼吧...

chenbbs iT邦新手 4 級 ‧ 2019-04-26 11:00:39 檢舉

後來有請客服建議機房相關單位,
如果有很多用戶反應,應該要在他們的外網發個公告
昨天看到他們就有放上去了
不過問題暫時還無解

公告時間:108/04/25

近期疑似Gmail郵件主機無預警調整機制,以致於部分信件無法即時送達@gmail.com 或Google代管的郵件主機,此狀況並非中華電信郵件服務異常,本公司已積極聯繫Google並將持續監控發信情況、更新消息。

建議HiNet用戶經由HiNet外寄主機寄送信件至@gmail.com 或Google代管的郵件主機時,使用HiNet的電子郵件帳號(ms1.hinet.net ~ ms82.hinet.net、msa.hinet.net及umail.hinet.net),並以單封信件寄送(即同一封信件的收件帳號不要有多個@gmail.com的帳號)以提高信件即時寄達Gmail的機率。造成您的不便,敬請諒解。

祝您 身體健康 萬事如意
中華電信 數據通信分公司 敬上
客服專線: 0800-080-412

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ausir
iT邦新手 5 級 ‧ 2019-04-26 10:52:47

我公司也遇到,這幾天都無法收到 HINET 的信件
因為有個客戶大量寄送,這兩天卡的要死... = =a

chenbbs iT邦新手 4 級 ‧ 2019-04-26 15:53:45 檢舉

我們公司的作法是提供一組Hinet的郵箱讓客戶當副本一起寄送,hinet寄hinet就能收到。第二種如果客戶有非hinet的郵箱,請們換其他的郵箱寄,這樣Gmail就能收到。

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kobecho
iT邦新手 5 級 ‧ 2019-05-03 15:36:13

我有跟google企業客服聯繫獲得的答案完全跟中華電信客服給的答案完全不同
google客服是說中華電網域信用度過低,導致gmail會無法正常收信
會大約延遲一至兩天的時間才會收到,不是不收只是會晚兩天才會收到

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max101107
iT邦見習生 0 級 ‧ 2019-05-03 16:45:54

這個問題目前就算單一寄件,還是會被退信。怎麼辦?其他人有解嗎?

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