Excel 增益集(add-in)無法正常顯示

excel增益集 xla無法載入增益集無法顯示

youngn 2020-06-02 10:23:57 ‧ 11567 瀏覽

自Office 2010升級到Office365 Pro Plus後，銀行的增益集在Excel中無法正常運作。
開啟Excel時候有看到 "正在開啟OOXX.xla"的字樣，但開啟了之後在上方工具列沒有看到"增益集"。
兆豐資料轉檔/增益集下載

Office升級前正常，到銀行的網站下載新版增益集也一樣。
聯絡過銀行，銀行認為是系統語系的關係造成。
但相同的環境在其他台是正常的，系統相關環境如下：
1.作業系統是 Windows 10 (系統顯示語言被公司限制在英文，但地區語系有改為台灣)
2.Office365 Pro Plus 64bit

對照正常運作的Excel選項設定，沒有任何幫助。
執行Office修復及移除重裝都試過，也是沒有任何幫助。
想請問各位先進，是否有建議方式？

補充:更換過使用者帳號(最高權限)登入過，一樣沒有幫助
9/2補充：以前在32位元的Office 2010有使用Locale Emulator去轉換Excel語系(升級時已移除)，不知道跟現在的狀況有沒有影響

jeles51 iT邦研究生 3 級 ‧ 2020-06-02 12:35:22 檢舉

EXCEL->檔案->增益集->EXCEL增益集->執行 [檢查有沒有勾上]
EXCEL->檔案->增益集->COM增益集->執行 [檢查有沒有勾上]

youngn iT邦新手 5 級 ‧ 2020-06-02 13:44:37 檢舉

有喔，這個已經是有勾選的狀態了

youngn iT邦新手 5 級 ‧ 2020-12-22 15:07:57 檢舉

自問自答，最後解決的方法是重灌系統打掉重練。
感謝回答的邦友

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2 個回答

PatrickLan

iT邦見習生 ‧ 2020-08-25 12:47:28

最佳解答

我客戶也也一樣問題，兆豐工程師也找不出原因，基本上直接清乾淨excel addin或是重新安裝office都沒有用，目前自行測試出來是電腦語系的關係。

我的解決方式是：
1.先把兆豐轉檔的addin在電腦裡移除，excel裡面addin也要確認移乾淨。
2.然後把電腦所有系統跟地區語系全部都調整為英文的狀態重新開機。
3.重新放兆豐轉檔addmin到指定的資料夾下，打開excel確認是否有出現
通常都出現但是會顯示亂碼。
4.重新把語系調整為繁體中文，重新開機就可以正常使用。

但是因為是公司電腦，所以調整語系可能需要IT人員幫忙。
以上是我的解決方法給您參考，希望有幫上忙。

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youngn iT邦新手 5 級 ‧ 2020-08-28 14:31:02 檢舉

謝謝你的回覆，我們自己測試也應該是卡在語系。
但你這樣的方式還沒試過，等同事下周電腦有空我再來試試看。
後續再更新囉，謝謝

youngn iT邦新手 5 級 ‧ 2020-09-02 11:20:38 檢舉

按照PatrickLan的方式，在英文語系下可以顯示出來(顯示為亂碼)。
但切換為中文重新開機後，增益集完全消失...
跟我自己的運作正常的電腦比對後，發現登錄檔有一點不一樣
在我的Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options底下
有一個OPEN，但有問題的電腦沒有
加上之後重啟Excel測試兆豐的增益集可以運作了，顯示也是正常的繁中。
但是使用裡面的分行代號查詢，資料顯示出來的都是亂碼
看起來語系有問題，不知道哪邊可以做調整呢？