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Excel 增益集(add-in)無法正常顯示

自Office 2010升級到Office365 Pro Plus後,銀行的增益集在Excel中無法正常運作。
開啟Excel時候有看到 "正在開啟OOXX.xla"的字樣,但開啟了之後在上方工具列沒有看到"增益集"。
兆豐資料轉檔/增益集下載

Office升級前正常,到銀行的網站下載新版增益集也一樣。
聯絡過銀行,銀行認為是系統語系的關係造成。
但相同的環境在其他台是正常的,系統相關環境如下:
1.作業系統是 Windows 10 (系統顯示語言被公司限制在英文,但地區語系有改為台灣)
2.Office365 Pro Plus 64bit

對照正常運作的Excel選項設定,沒有任何幫助。
執行Office修復及移除重裝都試過,也是沒有任何幫助。
想請問各位先進,是否有建議方式?

補充:更換過使用者帳號(最高權限)登入過,一樣沒有幫助
9/2補充:以前在32位元的Office 2010有使用Locale Emulator去轉換Excel語系(升級時已移除),不知道跟現在的狀況有沒有影響

jeles51 iT邦研究生 3 級 ‧ 2020-06-02 12:35:22 檢舉
EXCEL->檔案->增益集->EXCEL增益集->執行 [檢查有沒有勾上]
EXCEL->檔案->增益集->COM增益集->執行 [檢查有沒有勾上]
youngn iT邦新手 5 級 ‧ 2020-06-02 13:44:37 檢舉
有喔,這個已經是有勾選的狀態了
youngn iT邦新手 5 級 ‧ 2020-12-22 15:07:57 檢舉
自問自答,最後解決的方法是重灌系統打掉重練。
感謝回答的邦友

2 個回答

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PatrickLan
iT邦見習生 ‧ 2020-08-25 12:47:28
最佳解答

我客戶也也一樣問題,兆豐工程師也找不出原因,基本上直接清乾淨excel addin或是重新安裝office都沒有用,目前自行測試出來是電腦語系的關係。

我的解決方式是:
1.先把兆豐轉檔的addin在電腦裡移除,excel裡面addin也要確認移乾淨。
2.然後把電腦所有系統跟地區語系全部都調整為英文的狀態重新開機。
3.重新放兆豐轉檔addmin到指定的資料夾下,打開excel確認是否有出現
通常都出現但是會顯示亂碼。
4.重新把語系調整為繁體中文,重新開機就可以正常使用。

但是因為是公司電腦,所以調整語系可能需要IT人員幫忙。
以上是我的解決方法給您參考,希望有幫上忙。

youngn iT邦新手 5 級 ‧ 2020-08-28 14:31:02 檢舉

謝謝你的回覆,我們自己測試也應該是卡在語系。
但你這樣的方式還沒試過,等同事下周電腦有空我再來試試看。
後續再更新囉,謝謝

youngn iT邦新手 5 級 ‧ 2020-09-02 11:20:38 檢舉

按照PatrickLan的方式,在英文語系下可以顯示出來(顯示為亂碼)。
但切換為中文重新開機後,增益集完全消失...
跟我自己的運作正常的電腦比對後,發現登錄檔有一點不一樣
在我的Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options底下
有一個OPEN,但有問題的電腦沒有
加上之後重啟Excel測試兆豐的增益集可以運作了,顯示也是正常的繁中。
但是使用裡面的分行代號查詢,資料顯示出來的都是亂碼https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20200902/20092675ring9IhfNG.jpg
看起來語系有問題,不知道哪邊可以做調整呢?

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paicheng0111
iT邦高手 1 級 ‧ 2020-06-02 12:35:03

重新安裝為Office365 Pro Plus 32bit試試看。

youngn iT邦新手 5 級 ‧ 2020-06-02 13:46:31 檢舉

安裝32bit的選項不存在,因為公司的授權組合僅有64bit,且但其他台一樣安裝64bit跑這個增益集是正常的。

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