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windows 10 存取 NAS 網路磁碟區時有時會卡頓問題

poko 2021-02-03 11:38:241521 瀏覽

環境:
windows 10 1909、2004
NAS:Synology DS916+

狀況:
使用者使用網路磁碟機檔案時,有時會出現卡住轉圈圈,發生時ping NAS IP 會有掉封包情形。同時間ping GW、其他IP 是正常的。發生時測試其他使用者電腦也同時是這個問題。
以上使用者電腦是windows 10 2004。使用我的電腦測試NAS時卻是正常(windows 10 1909)
同一辦公室switch,排除是switch或該使用者電腦線路問題。
但是將 NAS 重新開機後 又會正常一陣子(時間不一定,幾個禮拜或幾天)。
查看windows SMB1.0都是未開啟(2004、1909)

一直找不到原因。判斷是windwos 版本問題,但NAS重新開機後又能正常一陣子。

感謝大大~

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eric_hsu58
iT邦新手 5 級 ‧ 2021-02-03 15:42:29
最佳解答

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210203/201335557OVHXxJr26.jpg

我們先前遇到過類似問題,只能重開機。還開 Case 問了原廠,還是沒結論。
最後找到這個項目,發生問題當下,清除 SMB 快取,同時系統會重新啟動 SMB 服務。
對於已經開啟分享檔案的的使用者,不會有影響。

如果上面圖片沒看到,請看下面文字說明

控制台 -> 檔案服務 -> 進階設定 -> ( 最下面 ) 清除SMB快取 ,
完成後,按下[取消] (不是套用), 離開畫面就可以

另外
最大SMB通訊協定 ( SMB3 ) /最小SMB通訊協定 (SMB2 ),排除 SMB1
(除非你們還有裝置一定要用 SMB1 )

poko iT邦新手 5 級 ‧ 2021-02-03 19:58:24 檢舉

感謝大大提供方式。請問最大是設定SMB3、最小是設定SMB2嗎?另外最下方的 啟動SMB耐久控制代碼 功能是什們意思?

SMB 2.0
耐久控制代碼可在發生暫時斷線時,讓 SMB 2 連線明確地重新連線至伺服器 (例如透過無線連線)。

還有在檔案服務畫面的 AFP 項目,如果你們沒有使用 Mac , MacBook 的 AFP,也可以關閉掉。

通常會啟動 清除SMB快取有兩種情況

  1. 大量人員突然無法連接 Server 。
  2. 某個特定檔案被使用者鎖定無法修改,但是該使用者並未打開檔案。
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先不要直接就認為 windwos 版本問題 。雖然我承認微軟有時很容易讓人無奈。

基本上,因為你有說到一個現象,當開始卡時。
其實用戶的電腦也會有同樣的情況。

這樣的話,我就不會往個人設備去猜想了。而是開始從nas跟hub、ap機下去查看了。
因為如果是版本問題,不會有所謂同時發生的情況。

這一定是網路相關設備哪邊出問題了才會這樣。

之前曾經一個例子說給你聽。
也是某工廠跟你有同樣的情況。但追蹤ap設備一直找不到哪台有問題。
且又不是很定期的發生,很難查原因。

直到有一天一直發生。我直接就去現場查。
發現了某個區段常的流量降低。
用我的筆電接上該段網路線,發現居然只能跑在100mb的頻寬上,這不太合理。
由於ap設備都是我這邊出的,我很明白不可能會有100mb。

借來了高空作業車,將對應線路全部看了一次。
總算是在一個地方,看到有人接了一台hub分接。
其hub還是用超爛150元的那種。只能跑100mb的。

因為hub並不像ap屬於設備,難怪我查設備會查不到。
將其hub更換高階的。再加一天工資。
總算該客戶不在來吵我了。

poko iT邦新手 5 級 ‧ 2021-02-03 12:03:33 檢舉

謝謝您提供方向

CalvinKuo iT邦大師 7 級 ‧ 2021-02-03 14:19:46 檢舉

我覺得會不會是Link Aggregation這功能出問題... (NAS或Switch都有可能)
之前敝公司的3COM Switch有異常,Port Trunking一直有問題(一直跳沒連線),先前得一直換Port做Port Trunking,但有問題的Port只用單網卡會正常...(因為是Core Switch,後來才整組換掉)
https://t17.techbang.com/topics/43408-nas-is-so-simple-synology-ds916-da-cheats-second-part-taught-you-play-the-dsm-system?page=1

poko iT邦新手 5 級 ‧ 2021-02-03 20:00:10 檢舉

是有人建議我拔除一條網路線試試看會不會再發生。還沒嘗試,的確是個方向,謝謝您

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japhenchen
iT邦大師 1 級 ‧ 2021-02-03 12:33:29

應該這樣講,NAS所用的檔案分享功能,本身不像Windows SMB那樣可以隨機存取,而是整個檔案死鎖,直到用戶斷線或關閉檔案才會解開鎖定,再加上不少人是用消費型的硬碟做NAS的存放空間,連RAID或JBOD都不是的單碟運作,效能低落,開檔死鎖愈久愈無解...

於是我公司的NAS就被人嫌棄,除非是專門用來放監視器錄影的NAS,不然...真的沒人想用,龜到想拿榔頭敲下去,所以我才不認為NAS是CP值很高的設備,買的都不能LDAP用公司的AD(不是所有品牌都不行,而是便宜無好貨,好貨不便宜),權限還要另外管一套,IT不想管還扔給我來管,我第一個跳出來把他給退回去,我做DBA都忙不完了還要管到NAS權限設定這事?心情很不優

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froce iT邦大師 1 級 ‧ 2021-02-03 13:08:55 檢舉

等一下,現在那牌的NAS不能套AD權限?

poko iT邦新手 5 級 ‧ 2021-02-03 13:23:01 檢舉

大大您好,雖然此台NAS不是很高階,倒也還不至於是家用型那種只有兩顆、一顆硬碟,沒狀況時使用上也不至於效率很差。只是發生狀況時,將NAS重開機可解,雖有懷疑是NAS問題,但就不明白為何使用者有問題時,我使用就正常。有尋求原廠協助,上傳了系統檔案。但目前還沒得到解答

froce
難道我們IT踩雷了?WD跟QNAP都沒有支援LDAP...還是太低階的型號沒有?

poko那可能也只有問原廠才能得到解方了,總之...我是對NAS真心搖頭

froce iT邦大師 1 級 ‧ 2021-02-03 14:05:54 檢舉

WD不清楚,QNAP應該不會沒有。
https://www.qnap.com/zh-tw/how-to/tutorial/article/%E5%B0%87-qnap-nas-%E9%80%A3%E7%B7%9A%E8%87%B3-ldap-%E7%9B%AE%E9%8C%84/

要真的QNAP沒有,早就被S牌淘汰了。

先傳WD的,找半天找不到....ownCloud都沒那麼難找
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210203/20117954SWX03E3P8Z.jpg
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210203/20117954GnviNnRtwk.jpg

hsiang11 iT邦好手 1 級 ‧ 2021-02-03 14:31:11 檢舉

QNAP只有在工地放監視器影片用,公司裡沒有,有空再去研究看看

froce iT邦大師 1 級 ‧ 2021-02-03 15:11:50 檢舉

WD我記得那只是有分享功能的硬碟...

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hsiang11
iT邦好手 1 級 ‧ 2021-02-03 14:29:33

就我以前用DS916+的經驗
在小檔存取上效能極差,這還只是20人使用環境就有感了
ping NAS會掉包就先追網路問題
Synology在JamboFrame相容性不太好
開了反而不正常 可以關掉
也有多port網孔可以讓你測試換其他網孔看看

另一方面硬碟也可能會有問題 有時候NAS測不太出來
這種問題會比較麻煩

可以分享你的詳細硬碟配置

poko iT邦新手 5 級 ‧ 2021-02-03 20:01:53 檢舉

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210203/20106391kpHBCkbYYt.png

謝謝您

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