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Cisco 防火牆密碼確認正確,可是無法登入

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如題,我們公司的防火牆是用外接式硬碟,接上主機後再重開機,點選桌面應用程式,我確認IP、帳號、密碼正確,可是一直無法登入,請問該如何解決?或是我可以到哪裡重設密碼?
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