在上班時，一般USER的電腦出了問題 一次還好，兩次三次他們就會火大了 這時，我通常是用我的「專業」好好的跟他們講 雖然他們聽了也一知半解 不過，我總是會打個比...
在上班時，一般USER的電腦出了問題 一次還好，兩次三次他們就會火大了 這時，我通常是用我的「專業」好好的跟他們講 雖然他們聽了也一知半解 不過，我總是會打個比...
IT人的心裡都有一句話"User是不理智的" 我常遇到一些User，電話一打來就說我的電腦不能用，為甚麼，你快幫我處理，如果他口氣好，我會幫...
IT人的心裡都有一句話"User是不理智的" 我常遇到一些User，電話一打來就說我的電腦不能用，為甚麼，你快幫我處理，如果他口氣好，我會幫...
這個分理論來說: 應要把持好自己的良好風度,傾聽使用者的心聲,再理直氣和的跟他(她)回覆其抱怨; 實務上建議: 1.充耳不聞,視而不見,閉口不答:將其抱怨聲音當...
richieleetw的鐵人檔案