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2026 iThome 鐵人賽
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AI 自動化

FDE 是 AI Agent 時代的最強武器嗎?28 個企業 AI 落地的真實決策與挑戰 系列

本系列記錄我近年參與數位轉型、AI 導入與流程改善專案時,遇到的各種挑戰和真實故事。這些經驗不一定符合你認知的「 Forward Deployed Engineering」,但讀著 2026 年市場討論 FDE,有人視 FDE 為導入 AI 最後一塊拼圖、也有人將 FDE 視為企業渴求的性感職位,幻想遠多於真實情況;我想藉此分享嘗試 FDE 模式最前線看到的世界。從一起定義商業問題、協助制定 SOP、部門之間權責模糊、處理沒有 API 的異質系統、使用者抗拒的管理議題、老闆擔心離職率升高的妥協;這些案例會是深入企業現場、持續理解問題並用工程手段驗證解法的旅程。

參賽天數 8 天 | 共 8 篇文章 | 0 人訂閱 訂閱系列文 RSS系列文
DAY 1

[FDE 系列] FDE 為什麼現在突然重要?也許不是因為企業想做 AI

我是 Kota,宇鯨智能的創辦人,從 2021 年開始了一人公司,協助中小企業透過 Data / AI 技術進行數位轉型。 我特別關注想要建立新的服務模式、獲取...

DAY 2

[FDE 系列] AI 智能客服做成功之後,後面的流程接得住嗎?

我是 Kota,宇鯨智能的創辦人,從 2021 年開始了一人公司,協助中小企業透過 Data / AI 技術進行數位轉型。 我特別關注想要建立新的服務模式、獲取...

DAY 3

[FDE 系列] 如果主要營收來自 B2B,CRM 還能只從客服角度設計嗎?

我是 Kota,宇鯨智能的創辦人,從 2021 年開始了一人公司,協助中小企業透過 Data / AI 技術進行數位轉型。 我特別關注想要建立新的服務模式、獲取...

DAY 4

[FDE 系列] 如果主管根本不看,還要逼業務把商機資料填完整嗎?

我是 Kota,宇鯨智能的創辦人,從 2021 年開始了一人公司,協助中小企業透過 Data / AI 技術進行數位轉型。 我特別關注想要建立新的服務模式、獲取...

DAY 5

[FDE 系列] ERP 沒 API,我最後為什麼直接把 CRM 砍掉一半?

我是 Kota,宇鯨智能的創辦人,從 2021 年開始了一人公司,協助中小企業透過 Data / AI 技術進行數位轉型。 我特別關注想要建立新的服務模式、獲取...

DAY 6

[FDE 系列] 從 AI 客服到派單系統:我重新理解 FDE 的 5 個原則

我是 Kota,宇鯨智能的創辦人,從 2021 年開始了一人公司,協助中小企業透過 Data / AI 技術進行數位轉型。 我特別關注想要建立新的服務模式、獲取...

DAY 7

[FDE 系列] 製造業最值得自動化的地方,最後不在工廠裡

我是 Kota,宇鯨智能的創辦人,從 2021 年開始了一人公司,協助中小企業透過 Data / AI 技術進行數位轉型。 我特別關注想要建立新的服務模式、獲取...

DAY 8

[FDE 系列] 模型不是越大越好,為什麼小模型可能更適合你的問題

我是 Kota,宇鯨智能的創辦人,從 2021 年開始了一人公司,協助中小企業透過 Data / AI 技術進行數位轉型。 我特別關注想要建立新的服務模式、獲取...