鐵人檔案
聊天機器人正夯，在未來的 30 天裡，我將會以在台灣通訊軟體市佔率超過九成的 LINE 作為技術基礎，搭配 PHP 程式語言，採用每天一個小主題、小任務的形式，逐步培養讀者成為超熱血、全方位的聊天機器人開發者。
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https://medium.com/@jarsing
https://makeachatbot.today
https://chibupapa.com/category/biz/chatbot/
大約從 2016 年 4 月開始，人們逐漸意識到，將通訊軟體（例如 Facebook Messenger 和 LINE ）化身為服務入口，免開網頁、免下載 A...
「聊天」，就是一問一答、一來一往的對話。那什麼又是「聊天機器人」呢？聊天機器人就是模仿真人小編的自動化程式。我們不妨自問：「今天我有一個點子，難道就非做成聊天...
任務導向聊天機器人 為了加強大家的印象，這裡再舉一個「一個口令，一個動作」類型的聊天機器人的例子。大家應該都有操作過 ATM 提款機，對吧？你必須很明確地告訴...
在實務上，我們會使用計算機概論裡面提到的有限狀態機（ Finite State Machine ）來實作「一個口令，一個動作」類型的聊天機器人。它就是狀態之間...
如果是「有時答對，有時答錯」類型的聊天機器人，一般會使用語意分析，也就是自然語言處理（ Natural Language Processing, NLP ）來...
「混合型」聊天機器人就是將前面兩天提到的有限狀態機加上語意分析。 跟前面一樣，最先是「開始」，符合某個條件之後進入「狀態 1 」，又符合某個輸入條件之後會進入...
隨著聊天機器人的日益普及，我們很容易可以收集到許多各式各樣的應用範例，並且分類出自己心目中的 9 宮格、 16 宮格，乃至 25 宮格。在此我們姑且用 9 宮...
客服 客服一直都很吃人力，為了降低人事成本，不少行業將常見問答整理成應答服務，並且化身為聊天機器人，目前在銀行業已經很普及，有些時候只是想打電話進線詢問信用卡...
以美食推薦指南類型的聊天機器人為例，可能遭遇的例外提問會有哪些呢？ 一、相關的問題 有些用戶可能不會明白講說他想找哪一類的餐廳（義大利麵、咖啡館），或是哪一類...
我們可以將從「客戶提問」到「訂單成交」的整個過程，視為一趟顧客體驗旅程（ Customer Journey ）。以聊天機器人為例，我們關心使用者透過文字的輸入...
