這次鐵人賽,已解決機場班表為主題,並將一步一步開發流程紀錄下來。
在機場工作的時候,最頭痛的就是每日班表。由於人力分配上需要依照不同戰力,安排在特定櫃檯開櫃。高峰時段,同仁在一個櫃台也儘量不超過兩小時;負責指引的櫃台同仁,同樣也不安排超過兩小時的罰站。且上特早班的同仁,會再額外安排半小時的休息時間。另外,也要考量到代理航空開櫃時間,需要有充足的前置作業。當然,同仁的吃飯時間也要注意。而若是在排班上,有遇到人力不足的狀況,排班人也要發信通知調班。除了想解決上述的問題外,有想改善一些重複性作業,詳細內容會在之後鐵人賽列出。