鐵人檔案
從畢業後第一份傳產網管助理，到現在於科技製造業擔任系統網路工程師，我目前的工作仍以MIS與Help Desk為主，包括使用者報修、軟硬體建置、印表機、帳號權限、設備及基礎系統維護，尚未真正參與核心網路設定。本系列將從第一線工作案例出發，分享新手如何釐清問題、逐步排錯並累積系統與網路觀念，也記錄我為未來走向雲端及自動化所做的準備。
「你好，我的電腦不能用了。」 這是許多企業 IT 人員每天都會收到的一句話。 沒有錯誤畫面、沒有發生時間，也沒有說明剛才做過什麼。短短十個字，卻可能代表數十種不...
「你好，我的電腦壞了。」 這句話，大概是每位 MIS 都會遇到的經典開場。 沒有錯誤訊息、沒有發生時間，也沒有說明剛才做過什麼。唯一能確定的事情，就是使用者現在...
「有問題就先重開機。」 這句話雖然經常被拿來嘲諷 MIS，但我們也不得不承認：重開機確實能解決不少問題。 它可以重新載入驅動、釋放記憶體、重啟背景服務、清除暫時...
「這台電腦連不到伺服器。」 收到這類問題時，我們很容易先在 Client 上執行 Ping。 Ping 不到，接著換 Traceroute；Traceroute...
說到 OSI 模型，很多人的第一個反應大概是： 實體層、資料連結層、網路層、傳輸層…… 接著開始努力回想第五層到底是 Session 還是 Presenta...
「這台電腦完全不能上網，我懷疑是防火牆擋住了。」 聽起來很合理。 畢竟企業網路裡有 VLAN、ACL、Routing、DNS 和各種安全設備，任何一個環節出錯，...
