「醫院 IT 故障自動通報與事件管理系統 系列

本參賽作品以「醫院 IT 故障自動通報與事件管理系統」為主題，針對醫療機構中資訊系統故障發生時，通報流程繁瑣、事件分級不一致及處理進度難以追蹤等問題，設計一套整合式 IT Operation 管理平台。系統將從故障通報、事件分類與嚴重程度判定開始，依據事件影響範圍進行分級，並自動通知對應的 IT 維運人員，同時建立事件處理紀錄與狀態追蹤機制。管理者可透過儀表板掌握目前事件、處理進度、系統可用率及平均修復時間（MTTR）等維運指標。未來亦可結合歷史事件資料進行分析，協助 IT 團隊找出常見故障與改善方向。希望透過自動化與數據化的維運流程，降低故障處理時間、提升資訊服務穩定性，並確保醫療人員能持續