鐵人檔案
AI Agent 真正進入工作現場後，問題往往不再只是模型會不會回答，而是人、AI 與系統對工作的意思、證據、狀態、權限與完成條件，究竟是不是同一回事。
本系列從 30 個 IT Operation 現場出發，拆解 Shared Meaning、Evidence、Boundary、Action 與 Verification，最後收束成一套 Shared Work Protocol，討論人、AI 與系統如何真正完成同一份工作。
使用者問： 「有沒有可以 Reset Network 的功能？」 AI 開始 Search。 找到幾個很接近的東西： reset_adapter restart...
一個小 Change 合併前，團隊請 AI 幫忙產生變更摘要。 Diff 很短。 大概只有幾行： - old routing condition + new r...
自動化測試失敗時，畫面最後只留下了一行： TimeoutError: operation did not complete within 120 seconds...
下午的交接會議裡，一位新接手的人問內部 Agent： 「這張工作單現在是 Pending。照我們的流程，什麼條件下可以進 In Progress？」 這是一個很...
設計 Review 開到一半，畫面上同時放著三個方案。 目前設定是： Review Mode: Optional PM 問： 「如果改成 Review Req...
一個內部 Agent 同時支援兩件事： 查看目前 Status 修改 Status 介面只有一個對話框。 使用者不用先選 Read 或 Write。 某天下午...
一位工程師在做自動化時，看到工作單裡有一個很普通的欄位： Status: Open 需求也很普通： 把符合條件的工作單改成 In Progress。 既然...
團隊做了一個統一入口。 使用者不用知道底下有多少不同 Interface，也不用先選 Specialist。 只要說： 「幫我找這台設備重新啟動管理服務的方式。...
使用者給 Agent 一個不算複雜的要求： 「把這幾筆相關工作都標成處理中，然後把剛才整理的 Note 分別放到對應的項目下面。」 Entry Agent 先解...
一支 Automation 已經成功建立過幾十張工作單。 需要的欄位都知道。 Mapping 也驗證過。 所以開發的人把它們存了下來： Category → f...