事故管理的任務和目標是盡快恢復正常的業務運作並將事故對營運的負面影響減少到最小,從而確保維持服務品質和可用性的最高水準。如果無法在規定的時間內解決故障或者沒有解...
iTop 是 IT 營運入口網站(IT Operational Portal)的簡稱,用於 IT 環境的日常操作與維運。由法國公司 Combodo 所提供的開源...
小妹第一次參加鐵人賽,而且很久沒寫文章了,如果有語句不順的地方還請大家包涵 (´・_・`)
我本職是寫 C 語言的軟體工程師,但最熟悉應該是 PythonBut...
軟體無論是新的還是現有的, 都要經過各種測試, 例如: 功能測試, 效能測試, 安全性和冒煙測試等等. 組合運行這些測試, 來確保軟體發佈時沒有錯誤, 並可供商...
搜尋功能非常強大,繼前一天介紹了搜尋列、時間範圍、自動更新、時間趨勢圖之後,本篇針對詳細記錄的各種進階操作進行說明,是 Graylog 功能細節中的精華之一。...
上一篇我們提到了當企業成長到一定規模以上,服務台人員除了沒有辦法清楚地知道每個服務或事故的擁有者。比較好的做法應該是直接分派給團隊,由團隊的成員自行認領或者統一...