IT人員所做的工作其實以公司的角度來看的確是服務,真的跟水電工沒什麼差別,所差別的只是要看的書很多,要學的東西很多,但對user來說,我只要我的電腦可以用,就像我要求冷氣可以涼,電燈可以亮一樣,所以,你只能怨說自己當初要選這一行,和慶幸不用到處爬管子(佈線工程例外,很多公司認為佈線是MIS的工作).
至於要怎麼樣把電腦弄到不大需要修呢?有幾個方式:
1.多上課,當有80%的人懂得當機時要重新開機的時候,剩下那20%會覺得自己不會重新開機很丟臉,而會努力學著重新開機,甚至花錢去外面學著重新開機,而不是打電話給你---喂!我電腦壞了,來幫我看一下

2.訂立遊戲規則,最好能夠讓使用者覺得電腦壞了要經過重重簽核才能修,讓全世界都知道自己把電腦搞壞掉,擔誤自己的工作,罪大惡極,而不是"電腦部門都不來幫我修,害我工作趕不上進度"

3.關係一定要好,有的時候自己抓個問題三個月還不如一通電話3分鐘就解決

很多都是"人"的問題居多,軟硬體的問題反而比較少
相信只要人人有心,每個人都可把MIS的工作做好阿!