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給他魚,不如給他根釣竿

anyn 2012-12-13 11:51:472080 瀏覽

我常常遇到很多同行向我抱怨,說做網管就是打雜的,但真的是這樣嗎?
很多人是因為喜歡鑽研IT領域才做到MIS的位置,但是喜歡是一回事、做又是另外一回事。如果只是光靠對於IT領域的熱情就一古腦兒的栽進去,整天為了一群不熟同事的電腦問題搞得焦頭爛額、多數時候只是處理重複性的設定與疑難排解,這是真的MIS應該要做的工作嗎?
IT管理不應該只是鑽研技術層面,而忽略了許多管理上的技巧;與其一個一個幫使用者解決問題,不如教導他們去找答案、解決問題;留下真正需要MIS處理的事情,體現MIS的價值。
像是教育訓練,就是一個很好的解決方案。做久了,成效漸漸就會出來,許多常見的Q&A不再需要反覆的重述、新手會犯的錯誤會降低、也可以大幅減少使用者對於MIS親臨處理的依賴性。
給他魚,不如給他根釣竿,不是嗎?有系統性的管理,省了自己許多麻煩,也能更有效率的解決問題!


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外獅佬
iT邦大師 1 級 ‧ 2012-12-13 12:26:51

anyn提到:
給他魚,不如給他根釣竿

再給頂帽子跟假鬍子...毆飛

ianianwu iT邦研究生 5 級 ‧ 2012-12-13 12:52:08 檢舉

在送一顆惡魔果實,完美!!讚

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magician
iT邦研究生 2 級 ‧ 2012-12-13 14:10:03

最後user問題太少...沒有績效...所以太閒被資遣~~~~哭

所以作教育訓練的前提是~主管要了解資管的工作性質~~無言

kolom iT邦好手 1 級 ‧ 2012-12-14 11:21:22 檢舉

這是真的.哭

q00940413 iT邦新手 5 級 ‧ 2012-12-15 14:03:48 檢舉

magician提到:
主管要了解資管的工作性質

是阿 這句話說得真好拍手
但是...Orz

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leohong
iT邦研究生 1 級 ‧ 2012-12-13 16:22:31

版主說的是實話, 不過, 依劣者經驗, 由於IT已經寵壞使用者, 要指引使用者自己找答案可能已難如登天

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ak02
iT邦研究生 3 級 ‧ 2012-12-14 10:50:27

怎麼做就怎麼錯
自身多多學習精進其它釣魚技巧(海釣、湖釣…等)
如果今日魚池關閉,起碼還有其它地方可以釣

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newkevin
iT邦高手 1 級 ‧ 2012-12-17 22:44:39

自己找答案 不耐煩 找到不對的答案 亂做一通 在求救
然後 MIS 就罵 本來處理一分鐘 變成要重灌翻桌

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