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好像很重要,又好像不重要的MIS

MIS的工作說簡單很簡單,說複雜很複雜。
為什麼這樣說呢?
因為從別人嘴巴裡講出來時,好像很簡單。
最常聽到的是:怎麼可能做不到 或是 為什麼沒有做
MIS的工作說簡單很簡單,說複雜很複雜。
為什麼這樣說呢?
因為從別人嘴巴裡講出來時,好像很簡單。
最常聽到的是:怎麼可能做不到 或是 為什麼沒有做 好像哪些事只要有買一台電腦就可以隨心所欲。

資料外流時:
老闆:為什麼我們的圖面會外流?哪..哪個誰...想辦法解決一下,我不要再看到資料流出去
MIS:老闆,那個要先組資安小組,再做資安盤點,再內部各部門討論哪些資產要列管,再分析形成風險的因子,最後內部先限縮後,再花錢導入資安系統,另外還有日後的稽核要安排...等等...需條列需近百項的工作,還要所有部門一起參與,可能也還要再請人。
老闆:.....你在講什麼,不是用電腦管制一下就好了嗎?

同事:為什麼網頁又開不出來?為什麼字打不出來?為什麼我不能安裝我工作要用的軟體?..哪個..能幫我安裝一下嗎?不然工作沒辦法做,你要負責嗎?
MIS:網頁開不出來,因為對方網站掛了啊,字打不出來是因為你沒按SHIFT切換啊,你要安裝的軟體公司沒有買授權啊,我先請廠商報價,再比價,再送簽呈,簽過就可以買了。
同事:要多久?....還要花錢哦,沒有"學習版"可用嗎?算了,我請我主管跟你溝通
同事主管:基本上,請盡量滿足同仁的需求,工作比較重要。
MIS:.........。

主管:你不會覺得你都一直在沒有價值的事嗎?明明你上面就沒更專業的人了,為什麼一直升不上去?整合一下公司系統好嗎?考量一下未來公司資訊系統如何發展,才能協助公司成長吧,你總不能一直都跑Client端,寫個企劃書出來吧。
MIS:可是就我一個人,又要跑Client又要管網路,又要寫企劃畫,還要當採購、寫程式、導專案、管伺服器、監控員工行為....可不可以再找個幫手呢?(可能回答的期間還接了二通叫修的電話)
主管:事情有多到需要再請一個嗎?我們沒有增加資訊人員的預算,電腦不就是為了增加工作效率所發明的嗎?為什麼你這麼專業,還沒辦法管理這些工作。

上述的例子,都是我最近遇到的實例。

有時候我常在思考
IT的存在價值是來自於一年365天都運作得很穩定呢?或是問題發生時的救火隊呢?或是滿足了所有人各種需求呢?

從過往的經驗來看,算年終考績時似乎大家都只記得今年當了ERP當了5個小時,MAIL停了3個小時,不能上網8個小時,資料被砍了沒救回3次。從來沒人會去看其他運作正常的時間,或是你幫他們解決了什麼問題。。

其實這個是看法的角度問題。
從IT從業人員的角度來看,會覺得:
系統很穩定:表示你的工作價值愈高,取代性愈低。
系統不穩定,但都能快速解決:表示你的能力佳,技術好。
系統不穩定,還沒辦法快速解決:你完蛋了,準備電話接不完,上到老闆下到新進員工,每個都能拉正你。

但是從一般人的角度來看,會覺得:
系統很穩定:表示你的重要性愈低,可有可無。
系統不穩定,但都能快速解決:表示你平常都沒在注意,所以今天讓公司所有人停工了1個小時。
系統不穩定,還沒辦法快速解決:哪個MIS每天都不知道在幹嘛,系統當那麼久還沒辦法解決,你知道公司這段時間會損失多少錢嗎?

這就是IT人員在一般產業界裡的盲點。也是大部份台灣老闆看待IT的角度。
我認為現在在台灣當MIS就是要一個當十個用,呼之則來揮之則去,好像好用,但又好像沒什麼用。
而處理的事情則是琳瑯滿目,好像什麼都要會才能當MIS,這種事在各家公司在各大徵人網站上對IT的需求條件也可以看出端睨。
而就在這樣的情況下,因此大部份的IT都必備有一、二個SI廠商當技術支援,
但是當然,SI也不是白做事的。所以如何拿捏,就看各人手法了。

我就曾經被主管噹過,"你跟廠商走太近了吧,為什麼案子都這幾家在做。再看到這幾家接到案子,我就不簽"。或是採購設備時價格已經談到比市價還低了,主管還硬要叫我再談,砍不下來,主管還懷疑我收回扣。

也曾被同辦公室的同事把我的電話鈴聲調到最小聲,因為當時MAIL SERVER當掉,電話太多,他們不想幫接,也不想被吵。

所以最後我就悟出了一個道理,
想聰明管理系統~省省吧,只要系統穩定就謝天謝地了。
把精力花在如何聰明管理人際關係比較實在。當然把臉皮練厚一點也行啦。


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外獅佬
iT邦大師 1 級 ‧ 2012-12-14 14:36:18

vicchen39提到:
跟廠商走太近

以後記得...跟美眉業務出去吃飯,記得找主管去....臉紅

vicchen39 iT邦新手 3 級 ‧ 2012-12-14 16:45:48 檢舉

就都是老男人才糟糕...哭

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peterkoo
iT邦新手 1 級 ‧ 2012-12-14 15:39:59

所以作任何事情都要紀錄下來,連使用者要你幫他載軟體、燒光碟(強迫填單,當然某些大頭就自己動手,別不長眼),先不管其他人如何看,起碼要讓某些大頭看得出來並且最好三不五十報告一下.也許不是每件事情都能解釋得當,不過這是自保最棒的方法

看更多先前的回應...收起先前的回應...
外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-12-14 16:21:22 檢舉

peterkoo提到:
燒光碟

報告長官:我借你隨身碟好了...裡頭有D槽、步兵、騎兵.....一大隊兵馬...臉紅

vicchen39 iT邦新手 3 級 ‧ 2012-12-14 16:48:55 檢舉

基本上破壞規則的都是大頭,只怕有些人是小頭當大頭用。不然就是再搬頭更大的出來耍爆氣

echen688 iT邦研究生 1 級 ‧ 2012-12-14 17:15:30 檢舉

vicchen39提到:
基本上破壞規則的都是大頭,只怕有些人是小頭當大頭用。不然就是再搬頭更大的出來耍

不是說, 大頭管不住小頭嗎 ?? ...... 疑惑

vicchen39 iT邦新手 3 級 ‧ 2012-12-14 17:55:13 檢舉

我通常會克制住,維持理性,除非......噴鼻血

peterkoo iT邦新手 1 級 ‧ 2012-12-21 10:54:13 檢舉

大頭管不住小頭,就像人一樣遲早出問題A____A

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eden33
iT邦新手 5 級 ‧ 2012-12-15 23:33:35

服務性質的 it 工作績效都是別人的,因為老是在幫別人作他的電腦工作…,比如....,字打不出來自己不會上網找一下,找IT幹嘛 ?

vicchen39 iT邦新手 3 級 ‧ 2012-12-17 12:42:57 檢舉

因為大部份的人連判斷的知識都沒有,只好直接找看起來像知道正確答案的人。
殊不知,MIS也是上GOOGLE一個一個TRY出解答....汗

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ak02
iT邦研究生 2 級 ‧ 2012-12-18 13:03:45

沒關系,反正自處不留爺自有留爺處。
能力好,隨時都有公司向你招手。

vicchen39 iT邦新手 3 級 ‧ 2012-12-19 10:27:54 檢舉

昨天看三國時,曹操對著關羽的墳,說了以下這句話。
"你什麼都好,就是缺了一個好主子"
節錄下來,正好可用來回覆您的意見。(討論的範圍僅止這句話啦)
在台灣,中小企業佔了90%,而大多數的中小企業,都要求MIS是個通才。
所以,當然MIS只要願意,我想工作機會還是有的。
但是過了這個村,到了那個店,基本上都一樣。
你也要通才,他也要通才。
所以我認為並不是離開就是好選擇。

通才也要通個有價值。
雖然看起來是什麼都要會,才是個通才,但我覺得MIS最重要的是管理能力。
也就是應該把重點放在如何管理最重要的問題並確實解決。

比如,一般user的字打不出來跟老闆的字打不出來,哪個重要?
比如,資訊安全系統規劃及備份系統規劃哪個重要?
比如,老闆的字打不出來跟全公司的郵件伺服器掛點,哪個比較重要?
個人認為MIS的資源有限,如何分配到有價值的地方,才是重點。
在一家公司中只要滿足哪重點的5%人,就算其他95%罵到不行,

遇到無法排除的問題,沒關係,只要能說服老闆讓MIS找SI,一樣能解決問題。
不給找SI也沒關係,只要能證明就算找SI也沒辦法解決,並提供替代方案,也算能解決問題

至於事情多到忙不完,這是MIS這個職務完全無法切割的。
搞資訊的永遠都有突發狀況。

以上,一點淺見。

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richardsuma
iT邦大師 1 級 ‧ 2012-12-25 12:29:08

本來MIS就像陽光、空氣、水一樣囉。

離不開它,又感覺不到它的重要,只有出事的時候,才會覺得重要。

ctwsoda iT邦新手 4 級 ‧ 2012-12-27 08:38:01 檢舉

這真的說到心坎裡...落寞

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