iT邦幫忙

7

User常常無法把問題釐清

qjtg 2012-12-14 15:21:432585 瀏覽

我不是僕人!倒
如同漫畫說的一樣,
很多時候User根本不知道問題出在哪裡,只說打不開,
遇過最扯的是真的去看了以後才發現他根本不知道電源開關在哪裡,因為平常只關螢幕。很扯但是真的就發生了! X!比扯鈴還扯!爆氣
如果嘗試多問一些,又被噹說怎麼不過去看!
X的哩,當我是計程車隨招隨到阿?怒


0
oowo
iT邦高手 1 級 ‧ 2012-12-14 16:35:48

到場是這樣還好
最怕.......user表示這跟我重灌前用的不一樣!我要重灌前開的那軟體
工程師os:我又不知道你之前用的是啥小軟體...

0
smilecola
iT邦新手 4 級 ‧ 2012-12-14 16:48:47

不就是這樣嗎...:S 反正客戶也了解在台灣的 MIS 就是有吵有糖吃...
但最後還不是得硬幫他解決後再被客訴...怎麼做都不好~
還是像公司學長一樣該硬的時候要硬起來呀!

0
juang601
iT邦新手 5 級 ‧ 2012-12-14 18:01:53

辛苦 辛苦
所以囉~要把user教育好才是重點

0
newkevin
iT邦高手 1 級 ‧ 2012-12-15 09:13:12

不錯了 以前朋友幫客戶組一台電腦
客戶的小孩嫌CPU風扇有點大聲
所以 直接用錢幣 卡在風扇那邊 就解決聲音問題
哈哈
還好主機板一直幫他重開機 (朋友一開始還以為中了啥毒勒)
Orz

0
richardsuma
iT邦大師 3 級 ‧ 2012-12-15 23:28:53

可以建議你看一 僕人 這本書, 說不一定有幫助喔!

0
花輪
iT邦大師 1 級 ‧ 2012-12-15 23:37:40

碰過一次,客戶說沒電源,請他檢查開關或插頭,他看了說沒問題,結果我一去看,它插頭只看一邊,另一頭在牆上的被拔掉了,哇咧...

另外一次,是中間延長線上的插頭被拔了,無言~~爆氣

有的人看都不看就說有, 所以就認命吧!

iT邦幫忙MVPfran633提到:
中間延長線上的插頭被拔了

節能減碳救地球...救活了北極熊,卻搞死了MIS....偷笑

0
sonia
iT邦新手 3 級 ‧ 2012-12-16 01:34:05

我看過我公司的MIS的工作日誌,其中有一條:
日期:xxxx年xx月xx日
報修者:財務部陳經理
主訴:滑鼠不見了
診斷:滑鼠真的不見了
解決方式:從桌子底下把滑鼠檢起來在桌上放好

oowo iT邦高手 1 級‧ 2012-12-17 08:40:35 檢舉

。-。
路人表示:那隻滑鼠鐵定是活著的....

oowo提到:
路人表示:那隻滑鼠鐵定是活著的....

是因為看到貓所以去躲起來了嗎?

ˊ _>ˋ
也不錯啦...至少是3分鐘可以解決的問題

0
q00940413
iT邦新手 5 級 ‧ 2012-12-16 17:49:30

iT邦幫忙MVPfran633提到:
它插頭只看一邊,另一頭在牆上的被拔掉了

這真的很扯耶Orz

0
一尾
iT邦研究生 1 級 ‧ 2013-03-29 16:56:10

樓主其實要跟user說~~

叫pizza也要30min!!抗議
去便利店也要排隊啊!!!抗議

我要留言

立即登入留言