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功勞自攬的資訊主管---加上心得

msit 2013-01-18 10:55:546390 瀏覽

年終考核的主題,挨踢幫的各位,每年都在討論,資訊的KPI真的很難判定。
而當遇到的是一個不太管資訊單位的主管,因為他身兼管理部的主管時,但最後卻功勞自攬,只能說,對部門內的程式開發人員感覺很不值,沒什麼幫忙到任何網站程式開發,卻把那些案子的功勞自攬,變成自己的高分KPI考核。
抗議踹共
沾醬在這邊待了蠻多年,獨立作業一直是這邊資訊單位的精神,網管一個、程式開發一個,別想要有人幫忙,因為這個單位主管雖然本科出身,但是有些不是很懂,但都要裝得好像很懂,說話大聲一點就行,然後把總經理唬得一愣一愣的。而有時我們還得要幫忙台灣其他外點與大陸地區的資訊處理問題。慶幸的是都還有小小的獎金可領。
每年年中與年終我們這邊的KPI最頭痛,因為我們單位主管很ㄇㄤˊ,兼多個部門,但是資訊本科出身的他,每年都無法提出單位的計畫,然後就跟網管與程式開發說,寫出自己的年度目標。Orz---長官您知道公司的方向與計畫嗎?能否提出可能的方向,不然沒有方向很難寫計畫。--這是每年跟他詢問的,而他的回答只會說[我也不知道公司方向]

多次考核,其實都發現,很多他的KPI,都是開發人員的成績去當自己的程式,例如:聽說今年,全公司跨國的財務報表分析網站,就變成他的成績。這邊就真的覺得開發人員很不值(網管這邊就還好,今年沒什麼他能攬去的成績,只是先前的兩岸自建VPN與Exchange升級方案,也被搶去當他的績效過)。只知道,那些案子,他都沒有幫過任何忙,出問題時也沒幫忙看,只有送採購時,簽名而已。想想說,真好賺績效。

另外一部分好笑的是,幾乎都很少管資訊部分的他,KPI理論上應該列舉較多管理部事務的目標與績效,卻都是列舉資訊部分的(研判是資訊的KPI拿出去,能見度比較高,管理部項目花太多錢都沒什麼績效可言)。聽說就連測試skype與freepp通話,都當成績效,真的蠻好笑,這不是一般智慧型手機的功能嗎?疑惑

沾醬是網管,穩定所以沒有什麼突破的績效;但是同事開發人員寫的兩岸網站程式,效果不錯,卻都是被攬去當成績。真的很不值。

其實,公司其他部門高階主管都很拼命,對於部屬的事務分派與目標方向很有想法,並且規畫。而會功勞自攬的這位,很多時間是在休息區抽菸,聊八卦,然後沒做到的資訊成績也能寫成很高,因為,總經理以上他們不了解資訊,沒出大包,都認為他處理得很好。能搓湯圓的主管也是一種技能吧。汗瞎

這就是世界上所謂的不公平吧,領到的獎金,都是一般那些真正付出的人的五倍以上。

另一方面,於企業部分,還有的就是,有沒有主管,敢於將自己錯誤的決策修正或是表達於給上位者的考核中,還是,這個企業的主管,都只是將好的部分呈現,以求得到當下的現實利益與獎金。殊不知,如果敢於面對自己績效與成績不足的部分,這樣,一個部門才能有成長的動力,也才能推動公司與企業的前進,而不是只看到似乎都很好的假像。那就是所謂的考核蒙蔽吧。
能做的是,當自己站到那個位子,別做這麼假的人與自攬功勞的動作。衝刺
能做到一個像[冒牌總統]那齣電影一樣,別人願意為您做事的人。不用到檔子彈啦


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外獅佬
iT邦大師 1 級 ‧ 2013-01-18 11:02:58

這一直是心中的痛啊....
別人吃麵,連湯都喝不到就算了...
麵打翻了...
還要負責擦桌子、掃地失神

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pantc328
iT邦研究生 1 級 ‧ 2013-01-18 11:10:13

??
看不懂??
你的考績,你們主管打的
主管的考績,主管的主管打的
你自我評鑑打高一點,主管會給你打折,主管的主管再打折
主管的考績,被主管的主管打折,主管的主管的主管再打折
妳們的績效就是你們主管的績效。妳們的績效不好,主管的績效會好??
妳們的績效好,主管的績效會差??

妳們的評比跟主管的評比在不同的Level所以根本沒差

msit iT邦高手 1 級‧ 2013-01-18 11:14:44 檢舉

這您就錯了
我們的績效,自評不計分,
但是他們如果一各部門太多人高分,要寫報告。
而總經理是不看我們的考核的,所以資訊主管打給資訊人員都是一般般。
然後功勞端去後,總經理只看資訊主管的自評,就會認為他做得很好,也不會打他折。
所以不同Level,但是總經理看不到其實是下面的成績時,好的就只有我們主管。

msit iT邦高手 1 級‧ 2013-01-18 11:18:11 檢舉

應該說的就是 考核的蒙蔽問題,應該很多大企業都是如此,所謂的一將功成萬骨枯,殊不知,有些將領連營帳都沒出去,躺在床上,就能取得某些的功績。

super747 iT邦研究生 5 級‧ 2013-01-21 16:45:54 檢舉

msit提到:
我們的績效,自評不計分

我也知道,有一次有人吵怎麼加薪,我們的高層又說了一句話我聽了傻眼,他說:你們自己都不敢打高分了,我怎麼幫你們!

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老鷹(eagle)
iT邦高手 1 級 ‧ 2013-01-18 11:51:12

假如有一天IT罷工會怎麼樣驚
這樣因該會讓業主明白IT的重要性駭客

...不...因為大家平常管理系統都以穩定性為主要訴求...
所以只罷工一天應該是看不出效果的....
罷工後,可能需要等待一段時間,快則一個月,慢則半年才會出事。
到時候,平常用心維護,但沒存款的應該都餓死了。失神

東西不能太完美 要留缺阿!
譬如留個後門之類駭客
你不在系統就掛~~!偷笑

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Ken(Bigcandy)
iT邦大師 1 級 ‧ 2013-01-18 12:38:01

以上情況很常見,也算是一種『正常狀況』

我經常在講一件事:企業文化,也就是『組織是怎樣運作的』?這是重點中的重點

考核的盲點?應該會同人資把問題攤開來
但是如果只是『主管把功勞覽去』,這不是盲點,這是基本,因為『天塌下來也是主管先頂著』
不同立場有不同情況而已

考核在很多地方都可以寫上滿滿數千言,就跳過囉

主管攬事,是好事,無論攬的是功勞、責任,難道要一個卸責、怕事的主管?
(喔,我又想起完全執政的某官員了)

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msit iT邦高手 1 級‧ 2013-01-18 12:49:03 檢舉

糖叔,但是如果只攬功,不攬責呢?
這才是面對的問題,幾次資訊大事,都是叫員工自行處理,然後就不聞問。又要一直接電話,又要拯救資訊大事,這就是目前遇到的主管寫照。

賽門 iT邦超人 1 級‧ 2013-01-18 16:24:37 檢舉

好官我自為之-厚顏無恥不要臉

大家看的就是表面工夫, 好官就是表面工夫作足的才是好官.
不然, 為何國營事業都要編一筆敦親睦鄰費呢...只是這些親、鄰可不是真的親鄰...

simon581923提到:
好官就是表面工夫作足的才是好官

想起了相聲瓦舍的一個段子....和尚開葷...落寞

msit提到:
如果只攬功,不攬責呢

這種情況下,我會努力讓他有機會覽責的,例如說:> 幾次資訊大事,都是叫員工自行處理

那麼我會吵他:(你是我主管)這部份還需要您確認並指點........做紀錄,不要把我們能做的事情都做完,給主管一點事情做!

super747 iT邦研究生 5 級‧ 2013-01-21 16:51:16 檢舉

本人跟主管討論都是有"密錄"加上筆記一定要有,時、事'人、地、物(我通常都會拖一個課長或經理下水)我要離職時,我會直接去找老闆
請各位基層的資訊人員,要學起來
如果,大家有機會當主管請想一下,將心比心,不要這樣對下面的人.

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echen688
iT邦研究生 1 級 ‧ 2013-01-18 17:04:44

一般來說, 主管的績效, 不都是從手下的團隊來的嗎 ? 何來攬不攬功之議呢 ?? 不管攬不攬, 功勞不都是整個團隊的嗎??? 邏輯上我不大懂 ?? 疑惑

我看, 樓主問題的關鍵應該是公司或是主管的賞罰公不公平吧 ?? 我想........ 忙

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msit iT邦高手 1 級‧ 2013-01-18 17:43:45 檢舉

就說,我同事那個開發人員
他辛苦了寫了一個兩岸的網站,兩岸主管都覺得很好
但是主管說是他寫的
這樣呢?

echen688 iT邦研究生 1 級‧ 2013-01-19 00:05:56 檢舉

這算詐欺,有嚴重的道德與法律問題,該向人資產或法務單位反映,說成攬功未免太輕了•••••怒

msit提到:
主管說是他寫的

讓我們繼續看下去....毆飛

舉一個乙方的例子
Sales接到一個網站開發案
公司成立專案團隊
PM是A
SA是B
PG是C,D,E,F
順利結案收到尾款後
Sales,A,B,C,D,E,F
每個人都說這案子是自己寫的
自己都有功勞
不是嗎
疑惑

Albert iT邦高手 1 級‧ 2013-01-19 08:10:27 檢舉

聽不懂 ?
SA 會出系統分析報告文件, 都有 沿革記錄 When,Why,What,Who
SD 會出系統設計報告文件, 都有 沿革記錄 When,Why,What,Who
PG 程式上面會有開頭說明, 都有 沿革記錄 When,Why,What,Who
PM 專案經理會統計分析所有人的工時與獎金計算基礎點數
....
www.openbravo.com.tw
www.adempiere.com/Taiwan
技術轉移顧問
Albert

Albert iT邦高手 1 級‧ 2013-01-19 08:26:55 檢舉

msit 說:
這您就錯了
我們的績效,自評不計分,
但是他們如果一各部門太多人高分,要寫報告。
而總經理是不看我們的考核的,所以資訊主管打給資訊人員都是一般般。
然後功勞端去後,總經理只看資訊主管的自評,就會認為他做得很好,也不會打他折。
所以不同Level,但是總經理看不到其實是下面的成績時,好的就只有我們主管。
...........
應該說的就是 考核的蒙蔽問題,應該很多大企業都是如此,所謂的一將功成萬骨枯,殊不知,有些將領連營帳都沒出去,躺在床上,就能取得某些的功績。

msit
你沒錯
是公司錯
是公司沒錯
是國家的錯

主管找你來效命他
你的成績當然是他的
難道你的成績是另外一位主管的 ?
還是你很天真的去跟[最高]主管說成績是你的 ?
最高主管看的是團隊成績, 團隊領導是誰, 領道找對人作對事, 成績是領導的 !!!
SAP/Oracle/IBM 找我來增加外圍系統外掛系統, 系統完成客戶滿意....
成績是找來做的 PM 這不是很正常, 管理者能找對人作對事, 就是績效,
你需要去讀 台大EMBA 當我學地你就會明白!!!

echen688 iT邦研究生 1 級‧ 2013-01-19 08:32:49 檢舉

albertachen提到:
主管找你來效命他
你的成績當然是他的
難道你的成績是另外一位主管的 ?
還是你很天真的去跟[最高]主管說成績是你的 ?
最高主管看的是團隊成績, 團隊領導是誰, 領道找對人作對事, 成績是領導的 !!!
SAP/Oracle/IBM 找我來增加外圍系統外掛系統, 系統完...(恕刪)

的確是如此, 組織與管理的確是這樣子的...... (還好我也有讀 MBA)毆飛

albertachen提到:
你需要去讀 台大EMBA 當我學地你就會明白!!!

這不是什麼高深的學問吧
我只看過NBA也知道這道理的
健身

echen688 iT邦研究生 1 級‧ 2013-01-19 17:08:06 檢舉

antijava提到:
這不是什麼高深的學問吧

我想, 阿伯大是在反諷吧....... 拍手

msit iT邦高手 1 級‧ 2013-01-21 09:24:24 檢舉

albertachen提到:
聽不懂 ?
SA ..SD ..PG ..PM 專案經理...(恕刪)

Alberta大與潛大各位,感謝各位的分析,真的各位待過的廠商也許區分的很清楚,上述各種職務,學的EMBA相信也很適合大型分割清楚的單位。
沾醬小弟的公司,製造業體系,主管就是一個兼管理部,下面就兩個,一個網管我,另外一個開發ASP類型的網頁程式的人員。一般專案的SA ..SD ..PG ..PM就是我們自己,主管管管理部與廠房事務就不太理了。
所以才會有上述的不平,而且真的是為開發的那位不平。我這邊先前幾年有些案子有被整碗端去過。今年已經看開了,因為整理的蠻穩定,多數時間都在觀察。會繼續做好自己本份的。衝刺

唉...
各職位職等有各自的權責考核標準
這是公司型態管理制度的基本觀念
不是分不分割清楚的問題
不是大公司小公司的差別
也不會因不同行業而有所不同

就算要爭功諉過
最多也是跟與自己「平行」的同事鬥爭
跟比自己高階的主管比較
就像跟比自己低階的員工比較
都是很怪的

再舉一個當兵的例子
如果你是連長
你會說「我的功勞都被營長整碗捧去」嗎?
如果你的部下說
「上次高裝檢,連長連一頂鋼盔都沒漆到,就把功勞整碗捧去」
你又做何感想呢?

super747 iT邦研究生 5 級‧ 2013-01-21 16:59:37 檢舉

不要用當兵的例子,我是義務役,連長要功勞都拿去,我只要放假.
現實,工作例子一堆,舉不完的,以我們製造業說,每個部門主管都說,在上市公司常過主管,研發主管連一個專案都搞不定,因為要求大家用MS_Project,因為他以前蓋大樓都用這個軟體,想不要我們一個小小零件,比蓋大樓還要難.

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ak02
iT邦研究生 3 級 ‧ 2013-01-21 09:23:05

不意外~通常都是如此
當出事的時候就直接怪基層的
一直以來台灣文化皆是如此
高層有高層的小圈圈
真的不要想說去推翻什麼
不過功道自在人心的

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sam0407
iT邦高手 1 級 ‧ 2013-01-21 09:29:15

位置不同,看事情的角度就不同!

當然樓主會認為,主管搶了資訊人員的功勞,但至少表示,這位主管認為資訊的確有在作事情,才會把您們作的事寫在他的綪效報告中!

主管紅是好事,他如果升官,您們才有機會升上去,您們要求要加薪時,他送簽呈給老板簽的時候也比較容易過!

這年頭,想要主管主動幫您調整不太現實,要就把這幾年作的事整理出來向主管要求,不然就換個工作比較快!

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echen688 iT邦研究生 1 級‧ 2013-01-21 20:12:27 檢舉

sam0407提到:
位置不同,看事情的角度就不同!

往積極一面想, 好歹主管有把IT的績效當成一回事來看。 今天如果反轉過來, 不管 msit 大大與另一位同事幹出什麼豐功偉業出來, 主管全都不當一回事, 連跟上頭提都不提的話, 雖然就不會有"攬功"之嫌了, 但是豈不是更讓人氣結 ?? 落寞

我思考了msit這個問題一會, 發現這個問題不止與績效考核有關、還與組織文化、人事管理、上司與下屬之間的分際與關係、一些基本觀念等等都有關, 其實是個要花點文字來分析與回應的不簡單問題。

舉績效考核為例, 貴公司考核的制度與方法為何 ?? 有導入360度評鑑或是應用平衡計分卡嗎 ?? 還是主管一個人主觀說了算 ?? 很多環節與細節上的不同, 都會有環環相扣的不同影響的......

也許我改天再找個時間把其中某些基本觀念分享給大家好了..... (最近在忙) .... 忙

賽門 iT邦超人 1 級‧ 2013-01-22 07:56:40 檢舉

echen688提到:
(最近在忙)

狀態顯示...重建D槽中...毆飛

super747 iT邦研究生 5 級‧ 2013-01-22 08:03:08 檢舉

sam0407

的說法也沒錯,主管紅我們也跟紅,這是不正常的情況,誰的功勞誰就拿去才對(這是不對的);我看到別的部門主管升官,下面也升官加薪,因為引起很多人不滿(這應該是對的,跟對人),相反的,我主管是黑名單第一名,資訊部門,去任何部門都被吐槽,連一個總務都可以質疑我們的專業,只因為主管的無能

msit iT邦高手 1 級‧ 2013-01-22 11:32:06 檢舉

echen688提到:
舉績效考核為例, 貴公司考核的制度與方法為何 ?? 有導入360度評鑑或是應用平衡計分卡嗎 ?? 還是主管一個人主觀說了算 ?? 很多環節與細節上的不同, 都會有環環相扣的不同影響的......

這部分真的是人資那邊沒有跟公司提,公司還由中國XX力請了一個高薪全職顧問,負責兩岸人資與訓練,結果,那些都沒有。目前公司一些單位真的是主管一個人的主觀。這可能是公司部分問題的重點,感謝潛大的分析。了解到一些面向。

echen688 iT邦研究生 1 級‧ 2013-01-24 08:05:26 檢舉

msit提到:
目前公司一些單位真的是主管一個人的主觀。

這一期的商業週刊(1314期)有一篇訪問 I公司總經理的文章, 談到了法治(KPI)與人治之間的比例與拿捏的問題, 非常精要,也省了我花時間為文分析一部份問題了, 有興趣的邦友可以去讀一讀, 可以有一個比較清楚的觀念 (從企業管理上)。

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haoming
iT邦好手 1 級 ‧ 2016-08-01 10:09:56

有句話是這麼說的... 榮耀歸於主~~~ ^_^

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