電話詐騙案近年來在華人地區層出不窮，台灣媒體幾乎每周都有相關的報導，而中國與香港的「騙子電話」 與「垃圾簡訊」 更是囂張，許多對岸網友形容接到詐騙電話對他們而言 「已經是稀鬆平常的事」、「經常一天要收到十幾個垃圾短信」。然而這幾年來電話詐騙難以擋禦且越益猖獗的原因，追根究柢其實是出自現代科技的躍進。像是本被譽為是通訊界新革命的「VoIP 網路電話」，近幾年反倒成為了詐騙集團的犯罪工具。
何謂VoIP電話? 簡單來說，VoIP（Voice over IP)電話也就是所謂的網路電話，用戶可以使用這種電話，通過透過IP網路傳輸語音資料的技術（VoIP），致電到任何的軟體電話、手機或固網電話。VoIP 網路電話將語音資料化，以便藉由網路電話來撥打其他電話，如此一來撥打的電話便無國際或國內電話之分，因此可大大地節省個人或公司的通話費用，像是企業便可以應用IP電話來控制長途電話之成本。近年IP電話也成功改善了傳統電話網路的通信品質，並廣泛運用在固網通話上，被國際電信企業視為傳統電信業務的有力競爭者。

然而VoIP電話原本有效便利電話通訊、並突破空間限制的優點，卻遭到了詐騙集團的扭曲，進而出現了所謂的「VoIP電話詐騙」，亦即網路電話詐騙。VoIP 網路電話詐騙，是利用網路電話，靠著「多重轉接」的方式來撥打電話給民眾，除了可大量節省電話撥打的成本外，並可藉此逃避警方追緝。詐騙集團往往利用 IP 之分封交換的複雜路由特性，或是將 VoIP 網路轉換進入 PSTN 網路，使得檢調單位難以追查出源頭。且 VoIP 設備成本低廉，更導致 VoIP 淪為詐騙集團的犯罪媒介。許多詐騙集團更乾脆將代理伺服器 Server 主機設置於國外，增加警調單位追查的難度。由於國外某些電信業者能提供改變發話號碼的服務，用途是提供發話者必須保密電話號碼時使用，而某些非法的IP電話軟體或國際電話節費器，也能改變發話號碼，這些IP電話的特性，都反倒讓詐騙集團應用為詐騙新招，藉由發話號碼的竄改，讓民眾接到電話及看到來電號碼顯示時，會誤以為真的是某公家機構所撥打，或者一時被混淆了真正的發話地點。

當然許多網路電話在正常撥打的情況下，其號碼顯示仍會與一般的市內電話有所不同，比方02後接續的不是2，而是6或7等等，或者號碼不滿或多於正常的電話號碼數目，以及前綴多了個+號等等。民眾在接到上述的來電時，都要先提高警覺，因其皆有可能是自網路電話撥打出的危險陌生來電。然而查詢來電資訊及檢舉不當來電的專業網站Tellows(http://www.tellows.tw)也表示，近來有多位民眾在該網站上留言指出，某通來電的電話號碼明明是某刑事分局的電話，卻總是屢次撥打給民眾騷擾，回撥卻又總是通話中。這樣的來電便非常有可能是詐騙集團經由VoIP電話，進行來電號碼的變造。Tellows網站整理近期詐騙電話的通話內容，發現有一類情況是詐騙集團假冒是某某刑警，聲稱民眾的資料被竊取，嚴重可能被拘提，因此在電話中要求民眾提供個人資料核對，甚至匯款以解決問題。另一類來電則是假冒某某金融機構客服，撥打給民眾謊稱其網路購物的作業流程出現問題，將遭到連續扣款，指示民眾須將帳戶內之金額轉入所提示之帳號，由於其來電號碼甚至可能與金融機構的客服專線相符，民眾非常容易就掉入陷阱。這兩種情況，都有可能是歹徒透過 IP路由特性，藉由多重轉接兼號碼改造，一重一重誘騙民眾接聽，也因此許多民眾如果剛好沒接聽到此類電話，一回撥卻會發現對方無人接聽、空號或是通話中，因為對方的話源根本不是一般的固網電話，而是被轉接了數圈的網路電話。

由於 VoIP電話監聽與追查源頭困難，便遭詐騙集團屢次運用，以撒網捕魚的方式大量撥打詐騙電話給民眾。因為VoIP網路電話是採用分封交換技術，路由(routing)錯綜複雜且亦容易遭駭客入侵，其安全性已被嚴重質疑。在檢調單位以及通訊學術單位研究防範對策的同時，民眾可以先行了解所謂VoIP電話本質上的安全性問題，以及其是如何被犯罪集團不當使用為詐騙工具。民眾不但要多注意新型電話詐騙招術的報導，並與親友彼此警告提醒，更要把握不明來電絕不輕易接聽或回撥的原則。一旦接聽的來電有詐騙之嫌，便立即向165反詐騙專線回報檢舉。若手邊電話平時因公事之用仍須接聽陌生來電，也要仔細注意來電者所述的內容是否有異，或者是否與近期的詐騙電話內容相似，同時也可進一步先行在查詢電話資訊的網站上，搜尋是否已有民眾提供過該電話號碼的相關資訊 ; 若該電話號碼已有多名網友搜尋過，也正代表這是一通大量隨機撥打給民眾的來電，絕對有其可疑之處。如此一來將可降低詐騙集團利用網路電話犯罪的成功率，並還給VoIP網路電話研發之初帶給企業與個人通訊便利的美意。

參考文獻:
台北科技大學論文 <VoIP 詐騙電話之研究與探討>
台灣大學計算機及資訊網路中心電子報專題 <VoIP 網路電話技術發展與應用>
鉅亨網新聞中心 <評論：電信詐騙的源頭還在於運營商不作為>
Tellows台灣區官方網站(http://www.tellows.tw)