工作上的轉變

2013我的it世界

chiounan 2013-12-20 17:59:27 ‧ 1757 瀏覽

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職務的不同，工作的方式也要隨之調整，但不能改變的是專業的態度。
對我而言2013年最大的變化就是，我轉換了不同的職務，從服務內部單位，到直接服務外部客戶。雖然工作的產品沒變，但是工作的方式卻有很大的不同。因為當你面對的是客戶的時候，你的一字一句代表的都是公司。所以你的每個舉措都要非常仔細，應對也要得宜，任何的失誤都沒有防火牆，因為你就是防火牆。

職務的不同，工作的方式也要隨之調整，以前是要達成上級指派的工作，而現在是要解決顧客的問題。但是我告訴我自己，不能僅止於解決問題，更要為客戶創造價值，讓客戶不僅覺得問題獲得了解決，還要感受到購買這樣的產品服務是值得的，這才是專業的態度。

但是這也需要更精進自己的技能，才有能力用更大的視野看待客戶遇到的問題，不能只看到我們產品的狀況，也要去思考客戶環境中其他軟體設定、網路環境等等外在因素的影響。我期望自己在未來的一年，可以從工作中獲取更多的經驗，從學習中得到更深厚的技能，成為一個專業的IT人。